за последние 30 дней
Отель понравился
Когда приехали в отель, оказалось, что нас (6 чел) поселят в другой корпус, ожидайте тук-тук, минут 20, пока всех с чемоданами увезли. Территория очень большая, отвозили нас по улице. Ждали заселения до 14 часов местного времени (ожидаемо), сразу отправили на завтрак. После я переоделась и пошла смотреть территорию. До моря по факту идти прилично, метров 700-800, мне не критично, но многие жаловались, об этом не предупреждали. Есть шезлонги отеля, их не всегда хватало, с территорий других отелей гоняли всех. Есть спасатели, постоянно, уборка пляжа рано утром не каждый день, бывало выносило из моря мертвых крабов - долго лежали. Идти можно по дороге - там нет освещения в тёмное время - или через все корпуса и хоз постройки с неприятным запахом. Сам корпус оказался тихим, типа для "пожилых", вся движуха и крики у главного корпуса и главного бассейна. Кормили замечательно, больше внимания европейцам, особенно немцам, но и к нам подходили уточняли пожелания, все стараются. Много мяса, замечательно готовят говядину, запекали рыбу, пиццы, вкусные пасты, много овощей, был вечер морепродуктов с ролами, и гадами. Из фруктов яблоки, груши, бананы, дыни, арбузы. Много десертов - бисквитные пироженки, много крема, есть местные сладости. Вечером можно заказать напитки, достаточно быстро официанты принесут. Много кошек, особо их не гоняют, все подкармливают, но бывает , они запрыгивают на стул и на стол. В баре главного корпуса вечером можно было урвать шампанское брют, коктейли девушки делают качественно, молодые парни плохо, делали замечания, они на европейцев заточены. Уборка номера была каждый день, пол если и мыли, то плохо, песок, волосы, пыль. Шампунь и бальзам прикручены к стене душевой, там большие флаконы. Душевая - маленький закуток из стен/плитки, при включении воды все брызги летят на пол вокруг, там могли быть лужи, постоянно ложила полотенце, не помогало.
Гид не понравился - навязывание своих услуг и туров, если говоришь - нет, к тебе агрессия, потом игнор. Есть гастрелейшен, писала в ватсапп, старалась ответить на все вопросы. Очень вкусное мороженное, особенно лимон, несколько точек раздачи.
Проблемы с обратным трансфером. Сейчас привозят и отвозят только водители, без гида. Мы ждали автобус у своего корпуса (несколько раз уточняла у гастрелейшен - да, заберут от вашего корпуса, идти к главному не надо). Автобус опоздал, водитель приехал и перекрыл всем выезд - оставил автобус просто на дороге у въезда, назвал только 4 фамилии - те пошли, нас еще 6 человек стоит, он - нет, все, у меня 4 по списку. Ладно, были умные дюди - показывай, говорят, список для главного корпуса. Показал. Мы все там. Гид (Анекс тур) не передал данные на наше заселение в другой корпус, где забирать. Хотя эта информация у него обновилась на второй день, он нам озвучил. Так что мы могли и не уехать, подпортилось впечатление на последок.
В принципе, все было хорошо, главное настрой на получение позитивных эмоций, и прогулка до пляжа - это фитнесс после очень вкусного "всё включено".
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
От команды Asteria Collection Side благодарим Вас за такой подробный и искренний отзыв о Вашем отдыхе. Нам очень приятно, что в целом у Вас остались положительные впечатления, особенно от питания, атмосферы, работы ресторана и спокойствия корпуса, в котором Вы проживали.
Отдельное спасибо за тёплые слова о нашем мороженом, вечерних напитках и стараниях персонала — мы обязательно передадим Вашу благодарность нашей команде.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты доставили Вам неудобства. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания относительно трансфера внутри территории, расстояния до пляжа, уборки номера и организации обратного трансфера. Также благодарим Вас за обратную связь о взаимодействии с гидом — для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал комфорт и внимание на всех этапах отдыха.
Спасибо, что несмотря на отдельные неудобства, Вы сохранили позитивный настрой и смогли насладиться отдыхом. Будем рады вновь приветствовать Вас в Asteria Collection Side и сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий отпуск прошёл ещё лучше.
С уважением,
Команда Asteria Collection Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?