за последние 30 дней
Юбилей в THE V LUXURY RESORT SAHL HASHEESH 5*
Отдыхали в THE V LUXURY RESORT SAHL HASHEESH 5* с 26.04 по 04.05.2026. Прилетели отпраздновать юбилей! Ожидали лучшего! Был оплачен номер DELUX, но заселили конечно сначала в самый зад отеля с видом на Piramisu, я даже не сразу поняла куда у нас вид, думала на какой-то трёхзвездочный отель... На следующий день дали хороший номер с джакузи на улице с видом на территорию нашего отеля. Питание в отеле отличное, напитки в барах хорошие, на этом плюсы заканчиваются...
Туалеты на пляже ужасные для такого отеля. Ну и лежаки на пляже тоже жесткие, в виде раскладушек, постоянно надо держать спинку, чтобы не ударило по голове... Заход только в коралках и то надо смотреть под ноги...спасатель постоянно бегает с аптечкой...
В Аля-карты ходить лучше на территории своего отеля, в Piramisu лучше не ходить, там всё очень ужасно...мы сходили в Монгольский и Итальянский, мало того, что антисанитария так еще в помещениях в которых это проходит оставляет желать лучшего... у нас в основном ресторане красивее...Монгольский - палатка обтянутая пленкой, а Итальянский - это днем снек бар где все сидят в мокрых купальниках...
В ресторане чтобы принесли напитки можно ждать весь день, официанты подходят только к итальянцам...
Ну и самое разочарование - это, что даже не поздравили с днем рождения, никакого презента в номер... В ДР пошли в аля-карт Ангелы и Демоны, муж просил гестрелейшен Мириам, чтобы поздравили в ресторане, она сказала все будет ок, в итоге ничего не дождались ...
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что отдых, приуроченный к такому важному событию, как юбилей и день рождения, не оправдал Ваших ожиданий.
Прежде всего, примите наши извинения за доставленные неудобства при первоначальном размещении и за то, что организация поздравления не была выполнена должным образом. Мы прекрасно понимаем, насколько важны подобные моменты, и нам очень жаль, что мы подвели Вас в этот особенный день. Ваш комментарий уже передан руководству и службе Guest Relation для детального рассмотрения.
В то же время благодарим Вас за высокую оценку питания, качества напитков и за то, что отметили предоставленный впоследствии номер.
Нам также очень жаль узнать о Ваших замечаниях относительно пляжа, состояния туалетов, работы официантов и посещения ресторанов à la carte. Мы обязательно уделим внимание всем указанным вопросам, так как стремимся поддерживать высокий уровень сервиса для каждого гостя без исключения.
Мы ценим Вашу откровенность, поскольку именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность вернуть Ваше доверие и подарить Вам действительно безупречный отдых в будущем.
С уважением,
The V Luxury team
Вы действительно хотите удалить комментарий?