за последние 30 дней
Отдых в мае
Отдыхали семьёй в мае. Турция меня не впечатлила на *УХ*, мы приехали в отель с большим опозданием ,в связи с задержкой рейса,настроение сразу было испорчено,так как отель разочаровал номерами , которые расположены в 3-х этажных корпусах, они на фото с цветущими растениями . На этом красота заканчивается.
В номерах запах сырости и при заселении отказались от номера, но просили до утра подождать, в связи с отсутствием свободных номеров. Это длилось 2 дня и только на третий , при разговоре уже на повышенных тонах предоставили номер совсем другого формата и более современный корпус, поэтому ранее бронирование и сопровождающие комментарии о том, что можно сделать заселение семьи в 2 номера рядом, а именно такая покупка и была , никто даже не отреагировал. Рядом- это разные корпуса и в разных концах территории, а она не маленькая. Возле номера постоянно какие то технические вещи, всё, что убирается в номерах так и лежит пару дней, конечно впервые вижу 4* с таким сервисом. Заполнение номера моющими средствами , водой,чай,кофе не было, сами носили из ресторана . Хотя второй номер в новом здании обслуживался на "отлично".
Море шикарное, лежаки и зонтики всегда доступны. В ресторане сервис без претензий. Ресепшн работает быстро, качественно, как и везде всегда присутствует человеческий фактор. Но это не особо огорчает. Развлекательные программы чудесные проходят в разном формате, для детей и взрослых не скучно 24/7.
Аквапарк, бассейны, мороженое, коктейли, алкоголь в достатке . На такой территории всё за один день не посетишь, выбирали то, что ближе по духу.
Хотелось бы ещё приехать в этот отель? Только при улучшении условий и если просьбы будут услышаны.
Всем желаю приятного и комфортного отдыха.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что начало Вашего отдыха не оправдало ожиданий и доставило неудобства, связанные с размещением и состоянием первого предоставленного номера. Мы понимаем, насколько важны комфорт, чистота и выполнение пожеланий гостей при бронировании, особенно для семейного отдыха.
Ваши замечания были внимательно переданы руководству соответствующих отделов для детального рассмотрения и улучшения качества сервиса. Мы также благодарны, что Вы отметили положительные стороны отдыха — море, инфраструктуру, анимационные программы и обслуживание в новом корпусе.
Для нас очень важно мнение каждого гостя, поскольку именно такие отзывы помогают нам становиться лучше.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Lonicera и оставить только приятные впечатления от отдыха.
С уважением,
Guest Relation Team / Lonicera Hotels
Вы действительно хотите удалить комментарий?