• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
22 +22 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2026
08.05.26 - 15.05.26
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в мае

Translate

Отдыхали семьёй в мае. Турция меня не впечатлила на *УХ*, мы приехали в отель с большим опозданием ,в связи с задержкой рейса,настроение сразу было испорчено,так как отель разочаровал номерами , которые расположены в 3-х этажных корпусах, они на фото с цветущими растениями . На этом красота заканчивается.

В номерах запах сырости и при заселении отказались от номера, но просили до утра подождать, в связи с отсутствием свободных номеров. Это длилось 2 дня и только на третий , при разговоре уже на повышенных тонах предоставили номер совсем другого формата и более современный корпус, поэтому ранее бронирование и сопровождающие комментарии о том, что можно сделать заселение семьи в 2 номера рядом, а именно такая покупка и была , никто даже не отреагировал. Рядом- это разные корпуса и в разных концах территории, а она не маленькая. Возле номера постоянно какие то технические вещи, всё, что убирается в номерах так и лежит пару дней, конечно впервые вижу 4* с таким сервисом. Заполнение номера моющими средствами , водой,чай,кофе не было, сами носили из ресторана . Хотя второй номер в новом здании обслуживался на "отлично".

Море шикарное, лежаки и зонтики всегда доступны. В ресторане сервис без претензий. Ресепшн работает быстро, качественно, как и везде всегда присутствует человеческий фактор. Но это не особо огорчает. Развлекательные программы чудесные проходят в разном формате, для детей и взрослых не скучно 24/7.

Аквапарк, бассейны, мороженое, коктейли, алкоголь в достатке . На такой территории всё за один день не посетишь, выбирали то, что ближе по духу.

Хотелось бы ещё приехать в этот отель? Только при улучшении условий и если просьбы будут услышаны.

Всем желаю приятного и комфортного отдыха.

All media files - 16 Photos from hoteliers - 11 Videos - 5
Added: 20.05.2026 11:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 735 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Марина!

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в нашем отеле.

Нам искренне жаль, что начало Вашего отдыха не оправдало ожиданий и доставило неудобства, связанные с размещением и состоянием первого предоставленного номера. Мы понимаем, насколько важны комфорт, чистота и выполнение пожеланий гостей при бронировании, особенно для семейного отдыха.

Ваши замечания были внимательно переданы руководству соответствующих отделов для детального рассмотрения и улучшения качества сервиса. Мы также благодарны, что Вы отметили положительные стороны отдыха — море, инфраструктуру, анимационные программы и обслуживание в новом корпусе.

Для нас очень важно мнение каждого гостя, поскольку именно такие отзывы помогают нам становиться лучше.

Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Lonicera и оставить только приятные впечатления от отдыха.

С уважением,
Guest Relation Team / Lonicera Hotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (158) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина
Russia
Krasnodar
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.05.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 0
  • Readership: 22