за последние 30 дней
Неплохо, но много но.
Приехали в 10 часов, заселили в 14 ть. Это правило отеля. Выселение в 12 ть. После выселения срезали браслеты, общение сразу изменилось! Быстрее, чек аут! Пользоваться отельными благами дальше 45$. Пришлось 5 часов на ресепшене сидеть автобус ждать в связи с поздним вылетом. Внутри отеля очень много, что платно. Естественно ты для всех кошелек с долларами!
Покушать есть что, но ребенок почти ничего не ел. Очень много продуктов не вкусных. Можете сказать придралась, но впечатление, что наставлено для объема. Для взрослых или если детки всё едят то норм! Был и рыбный день с местными крабами, даже порционно давали красную рыбу. Мидии почти все пустые. Креветки поставили для красоты! Ну да ладно! У кого-то ещё хуже)) очень неудобно добираться до моря. Автобус раз в час. Приезжаешь в их же отель и минут 15-20 идешь до пирса, а там красный флаг висит! Всё красоты не увидишь, ходи гоняй песок и заблудившуюся змейку или рыбку))
Очень неприятная ситуация с разменном долларов . Они очень придираются к году выпуска. Сами разменяли(в банкомате!!!), старых денег надавали. Идёшь уверенный в себе!!! А половина денег для них старая. В городе только спокойно относятся к $ старше 2009 года. Кто-то 20 год требует! При отеле ждите откажутся принимать. Ещё! Чтобы потрепанные небыли!
Водные аттракционы работают с перерывами, нужно быть внимательнее, не очень приятно когда притянул плюшку на самый верх, тебе отказали в спуске!
Анимация на 2 ку(( . Не интересно, не весело. Всё очень быстро заканчивается. Впечатление что они там в рабстве, бродят в полу спящем режиме.
Ой ещё, ездили на бесплатную экскурсию по городу от тур оператора!!! Привезли в самые дорогие места! Очень неприятное чувство осталось от посещения фабрики масел! При выборе товара к каждому приставлен человек, который навязывает тебе продукт! Цены для глухослепых! Люди как зомби наберут! А потом валяется!!! Заметила что многие действительно верят в чудодейственную силу плацебо!!!
Заканчиваю!!! Отель нормальный! Берите дней на десять! И не ждите волшебства)))! МИНИМУМ на 2х 300$ если не хотите только у бассейна сидеть! И ПОМНИТЕ: курс в отеле ниже, цены завышены. Всем отличного отдыха!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь детальным и честным отзывом! Ваша обратная связь помогает нам увидеть реальную картину сервиса и понять, какие процессы требуют улучшения.
Мы искренне сожалеем, что некоторые моменты оставили неприятный осадок.
По поводу заселения, выезда и сервиса:
• Правила отеля и продление: Согласно международным стандартам, расчетный час в отеле — 12:00. Продление времени пребывания в номере или пользования инфраструктурой является дополнительной услугой. Она оплачивается отдельно и предоставляется при наличии свободных мест. Тем не менее отношение персонала после чек-аута должно оставаться уважительным. Мы обязательно проведем беседу с сотрудниками ресепшена по поводу их манеры общения.
Питание и море:
• Детское меню: Нам очень жаль, что вашему ребенку не подошла еда. Мы передадим шеф-повару замечание о качестве блюд и необходимости сделать детское меню более привлекательным и вкусным для малышей.
• Автобус до пляжа: Расписание автобуса и пеший маршрут будут повторно проанализированы. Что касается красного флага на пирсе — он вывешивается исключительно ради безопасности гостей из-за сильного течения или волн.
Инфраструктура и анимация:
• Водные горки: График работы аттракционов должен строго соблюдаться. Мы проверим, почему сотрудники допустили подъем на горку перед самым закрытием, чтобы исключить такие ситуации.
• Развлечения: Мы сделаем всё возможное, чтобы оживить программу и вернуть гостям позитивный настрой.
Важная информация для туристов
• Нюансы с валютой: Ваше предупреждение о придирчивости к году выпуска и состоянию долларовых купюр очень полезно для будущих путешественников.
Мы рады, что в целом вы оценили отель как нормальный. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс вернуть ваше доверие и доказать, что мы умеем работать над ошибками!
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Guest Relation SV
Вы действительно хотите удалить комментарий?