за последние 30 дней
Отель с хорошим потенциалом, но есть важные недостатки
Отдыхали в The V Luxury и впечатления остались неоднозначные в целом отдых прошёл нормально удалось насладиться морем солнцем и сменить обстановку. Есть хорошие моменты но также есть недостатки, на которые руководству стоило бы обратить внимание особенно если отдыхать с детьми.
Первое что показалось неудобным мороженое начинает работать только с 12:00 для семей с детьми это поздно было бы намного удобнее, если бы оно было доступно с утра, например с 08:00 такие мелочи делают отдых комфортнее.
Также удивило что за анимацией нужно идти в Pyramisa хотелось бы чтобы больше развлечений проходило именно в The V Luxury потому что не всегда удобно куда то идти вечером особенно с детьми.
Для отдыха с ребёнком отель оказался не совсем удобным детская комната выглядела грязной а детская площадка старой и местами небезопасной игрушек практически нет качелей очень мало и они уже требуют обновления. Хотелось бы больше внимания к детям потому что семейный отдых во многом зависит именно от этого.
Детский бассейн тоже оказался очень холодным ребёнку долго находиться там сложно ещё неприятный момент полотенца на пляже оставляли их на лежаках а потом они пропадали это создаёт лишние неудобства.
Немного расстроило что никто не поздравил с днём рождением хотя заранее предупреждали об этом это кажется мелочью, но такие знаки внимания всегда делают отдых особенным.
Неоднозначные впечатления остались от обслуживания в ресторане Ангел и Демон официанты выглядели уставшими и не особо заинтересованными из за чего обслуживание было слабым нам даже пришлось уйти, не дождавшись нормально заказа ушли голодными.
Также хотелось бы чтобы фрукты в пляжном баре были в более свободном доступе а не только в определённые часы иногда неудобно ждать открытия это не совсем удобно.
При этом нельзя сказать что всё плохо территория приятная только мало зелени показалось нет цветов и пальмы море красивое чистое прозрачное отдыхать можно есть хорошие стороны, но некоторые моменты действительно требуют улучшения. Надеемся что отель обратит внимание на замечания, потому что потенциал у него хороший.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что поделились таким подробным и конструктивным отзывом о Вашем отдыхе в нашем отеле. Нам приятно знать, что Вам удалось насладиться морем, солнцем и сменой обстановки, а также что Вы оценили красоту и чистоту моря и общую атмосферу территории.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий, особенно в части отдыха с ребёнком. Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими замечаниями относительно детской инфраструктуры, температуры детского бассейна, работы анимации, доступности мороженого и фруктов, а также сервиса в ресторане «Ангел и Демон». Ваши комментарии очень важны для нас и уже переданы руководству соответствующих отделов для рассмотрения и улучшения качества предоставляемых услуг.
Также примите наши извинения за отсутствие поздравления с днём рождения, несмотря на предварительное уведомление. Мы понимаем, насколько важны такие знаки внимания во время отдыха, и сожалеем, что не смогли сделать Ваш день особенным.
Благодарим Вас за объективность и за то, что отметили как положительные стороны, так и области, требующие улучшения. Мы действительно ценим подобную обратную связь, поскольку она помогает нам становиться лучше.
Искренне надеемся вновь приветствовать Вас в будущем и подарить Вам ещё более комфортный и приятный отдых.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?