Очень надеюсь, что мой отзыв убережёт других от покупки тура в этот отель, поведясь на красивую рекламу, как мы.

В рекламу отель вложился очень хорошо, на остальное денег явно не хватило😆

1.Жильё.

Рекламировали «полную реновацию», но её нет и в помине. Главный корпус выглядит как заброшенный: на ресепшене валяются подушки от диванов, рядом с пандусом лежит выломанная дверь. Постоянно ломаются лифты, и один раз нам вручную открывали входные двери)) Номер двухкомнатный — поселили на первом этаже. Но этот «первый этаж» с лестницей! С детской коляской это просто ад. В ванной старая разбитая плитка, оторванные крючки, вода из душа не уходит из-за засоров.

2. Еда. Голодный «Ультра»

Одно и то же меню все 10 дней. Такого скудного меню мы не видели нигде, есть просто нечего. Блюда пустые уже в 8:30 на завтрак — персонал не спешит пополнять. Огромные очереди к кофемашинам утром, к бару на ужине. Фуд-корта нет, хотя заявлен. На вопрос «где поесть днём» гест-релейшен отправляет в снек-бар… где чипсы, орешки и мороженое. Для ультра все включено — насмешка.

3.Детям здесь делать нечего

Детского буфета нет, гест-релейшен сказала, что детская еда по запросу) оставила запрос на еду для 7-месячного ребёнка (овощи, рис, курицу) принесли месиво всё вместе и пробитое блендером. Нормальной еды для малыша нет — покупали сами в магазине.

4.Что не работает (вместо обещанного):

· Подогреваемые бассейны — нет, не в этом сезоне

· Пивной бар — закрыт

· Фуд-корт — не работает

5. Персонал. Абсолютное безразличие

Три раза просила добавить в диетическую линию просто отварной рис без соли и масла — ноль реакции. Официанты не подходят, посуду не убирают, зато постоянно роняют и бьют тарелки. Рядом с моим столом упал поднос, уборщик поднял приборы с пола (не мои) и положил в тарелку на моем столе. Бармены хамят. Гест релейшен записывает в блокнот жалобы, но ничего не меняется. Складывается ощущение, что команда работает первый сезон.

Сервис отсутствует полностью!

Крайне не рекомендую данный отель для отпуска.