за последние 30 дней
Не рекомендую
Отдыхали в этом отеле неделю с подругой , честно сказать повелись на картинки из инсты , отель позиционирует себя как 5 звёзд, но это обсолютно не так, из пяти звёзд только стоимость отеля . Наш отдых был испорчен, номер у нас был стандартный, заселились поздно вечером ,обратили внимание, что одна кровать , хотя бронировали раздельные ,утром обратились на ресепшен для решения этой проблемы, нам ответили, что разделить легко , всё сделаем , мы успокоились, вечером вернулись в номер , ничего не изменилось ,более того номер даже не убрали, начали звонить , сказали подойти к ресепшен утром , пришли и понеслось ....сказали может только переселить нас в номер около теннисного корта , но не рекомендует, но мы были согласны , лишь бы решить быстрее этот вопрос , опять тишина в общем переселили на следующий день с выездом в 12 и заселились в 14 , на ресепшен сотрудница откровенно по-хамско с нами разговаривала, перед нами даже не извинились, вопрос решали двое суток и очень испортили настроение особенно пренебрежением с которым к нам отнеслись . Номер маленький, в сан узле вытяжка не работает , ледяной пол , пахнет сыростью , уборку проводят метлой и заправляют кровать, слышимость как-будто в палатке спишь . По поводу еды , на море продукты рассчитывать не стоит , еды вроде бы много , но она не вкусная в основном, алкоголь местный , хорошего алкоголя мало и я заметила переливают в бутылки дорогих марок . Из плюсов красивая территория ( для фото хватило бы снять на сутки ) и нам понравился ресторан а-ля Турецкой кухни и бармен в баре готовит вкусный кофе .
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим подробным отзывом о пребывании в Siu Collection. Нам важно каждое мнение гостя, и все ваши замечания будут внимательно рассмотрены.
Прежде всего, хотим отметить, что предоставление качественного сервиса и удовлетворенность гостей являются для нас приоритетом. По вопросу, связанному с работой ресепшена и процессом размещения, будет проведено детальное внутреннее разбирательство, так как подобные ситуации не соответствуют нашим стандартам обслуживания.
Что касается питания, в нашем отеле ежедневно предлагается очень широкий выбор блюд в основном ресторане, а также работают дополнительные точки питания (food court, snack areas и à la carte рестораны), чтобы каждый гость мог найти для себя подходящий вариант в течение всего дня.
Отдельно хотим подчеркнуть, что все алкогольные напитки в нашем отеле являются оригинальными и поставляются официальными дистрибьюторами. Использование некачественного или поддельного алкоголя в нашем отеле исключено. В наших барах представлен широкий выбор как местных, так и импортных напитков, доступных для гостей.
Ваши комментарии будут переданы руководству соответствующих отделов для детального анализа и проверки.
Нам искренне жаль, что часть впечатлений от отдыха не соответствовала вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся к высокому уровню сервиса и будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.
С уважением,
Генеральный Директор Siu Collection Hotel
Şinasi Gürocak
Вы действительно хотите удалить комментарий?