• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
11 +12 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in May 2026
15.05.26 - 23.05.26
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Не рекомендую

Translate

Отдыхали в этом отеле неделю с подругой , честно сказать повелись на картинки из инсты , отель позиционирует себя как 5 звёзд, но это обсолютно не так, из пяти звёзд только стоимость отеля . Наш отдых был испорчен, номер у нас был стандартный, заселились поздно вечером ,обратили внимание, что одна кровать , хотя бронировали раздельные ,утром обратились на ресепшен для решения этой проблемы, нам ответили, что разделить легко , всё сделаем , мы успокоились, вечером вернулись в номер , ничего не изменилось ,более того номер даже не убрали, начали звонить , сказали подойти к ресепшен утром , пришли и понеслось ....сказали может только переселить нас в номер около теннисного корта , но не рекомендует, но мы были согласны , лишь бы решить быстрее этот вопрос , опять тишина в общем переселили на следующий день с выездом в 12 и заселились в 14 , на ресепшен сотрудница откровенно по-хамско с нами разговаривала, перед нами даже не извинились, вопрос решали двое суток и очень испортили настроение особенно пренебрежением с которым к нам отнеслись . Номер маленький, в сан узле вытяжка не работает , ледяной пол , пахнет сыростью , уборку проводят метлой и заправляют кровать, слышимость как-будто в палатке спишь . По поводу еды , на море продукты рассчитывать не стоит , еды вроде бы много , но она не вкусная в основном, алкоголь местный , хорошего алкоголя мало и я заметила переливают в бутылки дорогих марок . Из плюсов красивая территория ( для фото хватило бы снять на сутки ) и нам понравился ресторан а-ля Турецкой кухни и бармен в баре готовит вкусный кофе .

Added: 27.05.2026 09:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 572 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Любовь,

Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим подробным отзывом о пребывании в Siu Collection. Нам важно каждое мнение гостя, и все ваши замечания будут внимательно рассмотрены.

Прежде всего, хотим отметить, что предоставление качественного сервиса и удовлетворенность гостей являются для нас приоритетом. По вопросу, связанному с работой ресепшена и процессом размещения, будет проведено детальное внутреннее разбирательство, так как подобные ситуации не соответствуют нашим стандартам обслуживания.

Что касается питания, в нашем отеле ежедневно предлагается очень широкий выбор блюд в основном ресторане, а также работают дополнительные точки питания (food court, snack areas и à la carte рестораны), чтобы каждый гость мог найти для себя подходящий вариант в течение всего дня.

Отдельно хотим подчеркнуть, что все алкогольные напитки в нашем отеле являются оригинальными и поставляются официальными дистрибьюторами. Использование некачественного или поддельного алкоголя в нашем отеле исключено. В наших барах представлен широкий выбор как местных, так и импортных напитков, доступных для гостей.

Ваши комментарии будут переданы руководству соответствующих отделов для детального анализа и проверки.

Нам искренне жаль, что часть впечатлений от отдыха не соответствовала вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся к высокому уровню сервиса и будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.

С уважением,
Генеральный Директор Siu Collection Hotel
Şinasi Gürocak
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (82) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Федотова Любовь
Russia
Kaliningrad
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.05.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 11