за последние 30 дней
Ожидание и реальность
Заселение. Оставило исключительно неприятные впечатления. Первый номер семейный, который нам дали был возле аквапарка. Когда зашли просто ахнули от грязи, видимо не убирали после выезда предыдущих гостей. Санетхника уставшая, как и весь номер в целом. Номер очень маленький. С двумя маленьки диванчиками. Сняли всю грязь на видео, вернулись на ресепшн показали, попросили другой номер. С уговорами номер поменяли, так же все уставшее. Побольше, почище. Но рядом с комнотой персонала. Сестра меняла номер 3 раза. Тк ей дали первй номер в подвале, для инвалидов. Второй был ужасно грязный. 3ий более менее, но в закутке. Заселение оценка 2.
Каждый день в 8 утра мы просыпались от прихода персонала в свою рабочую каморку. Они не стеснялись, долбили , крушили и очень громко разговаривали. Такой себе будильни к отпуске, который вообще не нужен. Первую ночь замерзли. Одеял в номере не было. Только тоненькие пледы для застелания кровати. 3 раза звонили на ресепшен с просьбой принести одеяла. В итоге пришлось иди к ресепшену и показывать разницу между пледом и одеялом. Ура! Спустя полдня одеяла были получены. Зубную пасту нам не принесли, сказали не положено. А вот сестре в номер принесли, номер стандарт. В итоге через нее сами себе добыли зубную пасту. Межкомнатные двери разбухшие, еле закрываются. Номера оставляют желать лучшего. Номера точно не 5 звезд. Оценка номерам 3.
Еда. Еды много. И первое и второе и салаты и закуску и выпечка, десерты, фрукты. Если вы планируете есть там морепродукты, увы их там нет. Видела пару раз креветки в каком то рассоле, осминого нарезанного в салате. Много рыбы, курицы, пару раз видела говядину. Фрукты - бананы, яблоки, еще не спелые арбузы. Если вы хотели клубничку, вишню, черешню, виноград-вам не в этот отель. Помидоры- удивили. У нас зимой помидоры в магазине вкуснее, чем здесь в мае. Есть мороженное, кстати вкусное. Напитки на любой вкус, много баров. Обслуживают быстро. Мы чаще ходили кушать во второй корпус, он уютнее. Еда на 4.
Территория. Большая, ухоженная. Есть где и полежать и посидеть и погулять. За территорию 5.
Бассены холодные, теплого бассейна не было. Возможно что-то сломалось. Возле бассейнов много лежаков. Каждый вечер после 19ч сотрудники убирают все полотенца, намывают территорию у бассейнов. Это +.
Пляж твердая 5. Можно и пообедать на пляже, есть специально оборудованная терриятория с кухней. Есть туалет и душ. Вай фай ловит даже на пляже, не смотря на то что между отелем и пляжем около 700м.
Хамам. Зашли и ужаснулись. Сауна не грела, запах плесени, затхлости. Самого хамама не увидели. Услугами массажа не пользовались. При том что хамам один на 2 корпуса, хуже я еще не видела. Твердая 2.
Каждый вечер был тематический. И дискотеки были и выступления.
В целом атмосфера хорошая, доброжелательная. Но холодные бассейны и грязные, старые номера говорят о том, что это далеко не 5 звезд. Были расстроены.
Уверена, что за эти деньги в Турции есть гораздо приличнее номера.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что процесс заселения и состояние некоторых номеров оставили у вас негативные впечатления. Мы внимательно передаём все ваши комментарии руководству, так как для нас важно постоянно улучшать качество сервиса и условий проживания.
Позвольте также отметить, что диваны, находящиеся в семейных и стандартных номерах, предусмотрены как дополнительные спальные места. Зубные и бритвенные наборы в базовую комплектацию номеров не входят.
Мы также приняли к сведению ваши замечания относительно чистоты, состояния номеров, работы технических помещений, хамама и температурного режима бассейнов (они не подогреваются). Все указанные вами моменты будут тщательно проверены соответствующими отделами.
Несмотря на перечисленные неудобства, мы рады, что вы отметили ухоженную территорию, пляж и общую доброжелательную атмосферу, а также вечерние мероприятия.
Надеемся, что у нас будет возможность изменить ваше мнение в будущем и предоставить вам более комфортный отдых.
С уважением,
Asteria Collection Side команда
Вы действительно хотите удалить комментарий?