Уважаемая Екатерина,

Благодарим Вас за выбор Jaz Aquamarine для проведения Вашего отдыха. Моя команда и я также хотели бы поблагодарить Вас за Ваш ценный отзыв.

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что глубина моря и температура воды в бассейнах не оправдали Ваших ожиданий.

Хотели бы отметить, что мелководье является частью природного ландшафта нашего региона, и данная информация открыто представлена в онлайн-описаниях отеля, а также в туристических брошюрах. Многие семьи с детьми особенно ценят спокойные и безопасные условия для отдыха у моря, однако мы понимаем, что гости, предпочитающие плавание на глубине, могут иметь иные ожидания. Также хотели бы сообщить, что в настоящее время ведутся работы по строительству собственного пирса, что в будущем обеспечит более удобный доступ к глубокой воде и сделает отдых на море еще более комфортным.

Что касается бассейнов, обращаем Ваше внимание, что несколько бассейнов подогреваются в зимний период в соответствии с операционным графиком отеля и погодными условиями. Тем не менее, нам жаль, что температура воды во время Вашего пребывания не соответствовала Вашим ожиданиям.

Мы искренне ценим Ваш отзыв, поскольку он помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг и уровень сервиса. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Jaz Aquamarine и подарить Вам еще более приятные впечатления от отдыха.

С уважением,
Mohamed Wafa
Hurghada Area Manager