за последние 30 дней
Отель на 5 , но не luxury
Отдыхали семьей с 2 детьми (3 , 12 лет)
В общем и целом отель заслуживает 5*.
ЗАСЕЛЕНИЕ: Приехали в 10:30 утра. Заселили только в 14:30.
НОМЕР: Сделан поверхностный , ремонт. Все чисто. В номере бар, пополняется ежедневно (все как в концепции: пиво, сок, газировки, минералка, вода) Кофе машина с двумя капсулами кофе (пополняется). НО... в шкафчиках отломаны завесы, в душевой отваливаются дозаторы от стенки )). В общем подморофечено для замыливания глаза. А так как и везде )))
УБОРКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ В НОМЕРЕ: все чисто, крутят лебедей чуть ли не каждый день. Даже было пару дней ,что убирали 2 раза в день Принесли комплимент от отеля бутылку вина и тарелку с фруктами (при этом не было ДР ни молодожены ) - ППРИЯТНО!
ТЕРРИТОРИЯ: Все четко расположено, удобно, но так же требует доработки и мелких ремонтных работ, где то плитка отколота, где то что то сломано деревянное. Передевалки воняют мочей. ((
ПИТАНИЕ: отдельная история. Вроде бы все Аля карт работают хорошо, везде питание неплохое. НО большинство блюд очень острые. Для детей это не очень приемлемо, да и мы не любим острые блюда. Всегда можно самаму доперчить досолить. Но тут прямо много млюд ОСТРЫХ. Разнообразие блюд большое в общем ресторане, но каждый день одно и тоже, особенно на гриле - каждый день только курица и рыба (
ИТОГ: Неплохой отель на 5 *, но за такие деньги хотелось получить большего. и до LUXURY недотягивает.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для семейного отдыха.
Нам приятно, что в целом вы отметили уровень отеля, чистоту в номере, ежедневное пополнение мини-бара, работу housekeeping, внимательное отношение персонала и комплимент от отеля. Мы действительно стараемся создавать для гостей комфортную атмосферу и рады, что многие моменты оставили у вас положительное впечатление.
По поводу заселения хотим уточнить, что стандартное время заезда в отель — после 14:00. При раннем прибытии мы всегда стараемся предоставить номер раньше при наличии готовых свободных номеров, однако в высокий сезон это не всегда возможно из-за полной загрузки и необходимости качественно подготовить номер после предыдущих гостей.
Отдельно благодарим за замечания по номеру и территории. Мы понимаем, что даже небольшие детали — петли, дозаторы, плитка, деревянные элементы — влияют на общее восприятие отдыха. Информация будет передана технической службе и ответственным менеджерам для дополнительной проверки. При этом хотим отметить, что отель постоянно проводит текущие ремонтные и профилактические работы, поскольку территория большая, а нагрузка в сезон высокая.
По питанию хотим отметить, что концепция отеля предполагает широкий выбор блюд, включая блюда разных кухонь, гриль, детские позиции, закуски, фрукты, десерты и рестораны à la carte. Нам жаль, что часть блюд показалась вам слишком острой. Мы обязательно передадим комментарий шеф-повару, поскольку для семей с детьми наличие более нейтральных блюд действительно имеет большое значение. При этом гости всегда могут обратиться к персоналу ресторана или менеджеру зала — команда старается помочь с подбором подходящих блюд, особенно для детей.
Еще раз благодарим вас за отзыв. Будем рады видеть вашу семью снова!
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?