Не понимаю, откуда у этого отеля пять звезд. По моему мнению, это максимум три, в лучшем случае — четыре.

Мы бронировали "бунгало" с одной большой кроватью и в пожеланиях указали первый этаж. В описании номера также был указан диван. Мы отдыхали с ребенком, поэтому наличие дивана было для нас важно.

По приезду нас заселили в номер на втором этаже (это было лишь пожелание, поэтому претензий нет). Однако в номере оказалось две сдвинутые кровати вместо одной большой, а диван отсутствовал вовсе.

Единственное, что смогли предложить на ресепшене, — номер на первом этаже и дополнительную кровать для ребенка. (Детскую кроватку могли предоставить бесплатно, но ребенок уже большой.) За дополнительную кровать попросили 27 долларов в сутки.

Дальше начался настоящий ад. Бунгало будто сделаны из бамбука — шумоизоляции практически нет. С одной стороны был слышен телевизор, с другой — крики ребенка, а сверху постоянно раздавался топот. Шум был настолько сильным, что нормально спать удавалось только тогда, когда большая часть гостей уже засыпала. Сон был возможен примерно с 12-6!! Днем так же невозможно было спать.

После обращения на ресепшен нам предложили переселение в другой аналогичный номер, но без каких-либо гарантий, что там будет тише.

В какой-то момент терпение окончательно закончилось, и мы попросили вернуть деньги за оставшиеся дни проживания, чтобы переехать в другой отель. Однако получили категорический отказ.

Доводчики на дверях не отрегулированы, поэтому каждое закрытие двери сопровождается сильнейшим грохотом, который прекрасно слышно в номерах.

Ванная комната тоже вызывает вопросы. Кто вообще придумал такую конструкцию? Нормально принять душ и не устроить озеро на полу просто невозможно.

Что касается еды — спасибо хотя бы за то, что без отравлений. Салфетки на столах в большинстве случаев не протираются. Столовые приборы для следующих гостей кладут прямо на эти же грязные салфетки. Если кратко, еда +- как у дороги в ларьках, без изобилий. Самое вкусное что запомнилось - наверное шаурма. Мясо многое очень жесткое.

Территория в целом хорошая, зеленая. Пляж хороший есть шатер с детскими игрушками, но игрушки будто редко собирают. По большей части раскиданы по пляжу.

В аквапарке часть горок не работает. Лодки почему-то только двойные. Если кататься одному взрослому то доступно только две горки. В то же время аквапарк для детей не плох.

Понимаю, что недостатки можно найти в любом отеле, но здесь их слишком много:

— Заселили не в тот тип номера, который ожидался: вместо одной большой кровати были две сдвинутые, а диван отсутствовал.
— Многое находится в полусломанном состоянии. Например, у душа на пляже сломалась ручка. За время нашего пребывания ее так и не починили. В результате работал только один душ, из-за чего образовывались очереди.
— Большая часть сотрудников выглядит очень уставшей и недовольными.
— Английский и русский языки знает очень мало персонала. При этом многие продавцы в городе свободно говорят даже по-русски.
— Курение. Хорошо, что курить запрещено у бассейна и на пляже, но сами сотрудники этот запрет регулярно нарушают — как у бассейна, так и в аквапарке.
— Возле третьего корпуса есть отличная детская площадка с песком. Однако в первые же минуты пребывания там ребенка дважды укусили крупные черные муравьи. Теперь понятно, почему за все время отдыха на этой площадке практически никого не было.

К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий и явно не соответствует уровню пяти звезд.