Уважаемая Елена,
Благодарим вас за то, что выбрали Juju Premier Palace и нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем отдыхе.
Мы рады, что вы высоко оценили разнообразие и качество питания, свежевыжатые соки, кофе, мороженое, вечернюю анимацию, а также что вам был предоставлен номер с частичным видом на море.
Вместе с тем нам искренне жаль, что некоторые моменты повлияли на ваше впечатление об отдыхе. Приносим извинения за ожидание номера при заселении. В высокий сезон, при полной загрузке отеля, подготовка номеров может занимать больше времени, однако мы всегда стараемся предоставить их как можно раньше, если это позволяет готовность после выезда предыдущих гостей.
Нам также очень жаль узнать о ситуации с завтраком. Мы уделяем большое внимание качеству и безопасности продуктов, поэтому подобные случаи являются для нас крайне нетипичными. Ваш комментарий обязательно будет передан руководству службы питания для дополнительной проверки и анализа. Нам также искренне жаль, что вы почувствовали, будто к вашему обращению не отнеслись с должным вниманием. Для нас важно, чтобы каждый гость был услышан.
Сожалеем, что во время купания вы получили травму. Природный рельеф морского дна на нашем побережье действительно имеет каменистые участки, поэтому для более комфортного входа в море многие гости используют специальный оборудованный заход или пирс, а также акваобувь. Также приносим извинения за мусор, который в отдельные дни мог приноситься морскими течениями. Наши сотрудники регулярно очищают пляж и прибрежную территорию, однако состояние моря иногда зависит от погодных условий и течений.
Спасибо за вашу обратную связь. Мы ценим каждое мнение и надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас в Juju Premier Palace, чтобы оставить у вас еще более приятные впечатления.

С уважением,
Ярослава Сиротенко
Менеджер отдела по работе с гостями