Впервые познакомились с одним из отелей группы UPRO GROUP в августе 2024. И остались очень довольны. В этом году тоже собирались поехать всей семьёй отдохнуть в нашем любимом Крыму и выбрали отель "Алые паруса", но к сожалению, поездку пришлось отменить по известным обстоятельствам. Бронь была оплачена заранее. Об отмене поездки я сообщила в отель, мне было предложено написать заявление на возврат средств. Сказали, что вопросов никаких нет и в течении 10-ти банковских дней деньги вернутся на счёт с которого я оплатила бронь. Я спокойно подождала оговоренный срок. Но, как я теперь понимаю, никто и не собирался возвращать мне деньги. На мой вопрос что происходит получила вот такой ответ: "Сообщаем, что срок возврата денежных средств за проживание в средстве размещения вынужденно продлевается. Данная ситуация связана с объективными обстоятельствами, вызванными введением Указом Главы Республики Крым от 26 июня 2026 года № 210-У на территории Республики Крым режима техногенной чрезвычайной ситуации регионального характера. Указанное обстоятельство не связано с недобросовестным исполнением нами своих обязательств, оно относится к обстоятельствам непреодолимой силы." Я не поленилась и прочитала этот указ, в нём нет ни слова о том, что запрещено вести банковскую деятельность на территории Крыма и запрещено возвращать людям деньги. Похоже, что это исключительно решение управляющей компании UPRO GROUP, находящейся в Санкт-Петербурге. Остаётся только догадываться сколько людей пострадали, скольких людей данная компания лишила денег прикрываясь формулировкой "обстоятельства непреодолимой силы".

Пишу именно на страничку отеля, чтобы предостеречь всех, кто соберётся в отель "Алые Паруса" или в любой другой отель в Крыму под управлением UPRO GROUP. Никому не советую сотрудничать с данной компанией!!! Получается так, что не дай бог вам отказаться по каким-либо причинам от поездки!!! Деньги свои назад вы не получите. Все ваши обращения ни к чему не приведут - вас запустят по кругу отписок. Если вы готовы остаться без денег - вам именно сюда. Очень жалко Крымчан, оказавшихся в сложной ситуации. Но крайне неприятно понимать, что беду Крыма используют не добросовестные дельцы.