за последние 30 дней
Отдых семьей
Отдыхаем сейчас в этом отеле. Изначально все хорошо: большой номер, разнообразное питание, в ресторанах все вкусно. Были в аля-карт, понравился итальянский и бразильский ресторан. Качество кофе оставляет желать лучшего. Вкусное мороженое. Комфортный фитнес, охрана на уровне. Много напитков, воды в любом месте и в любое время.
На этом плюсы закончились…
Можно перейти к минусам:
1. Номера в некоторых моментах требуют ремонта, мы были в старом корпусе. У нас протекала стенка между ванной и туалетом
2. Уборка так себе. Если не положишь чаевые будет под ногами песок на полу.
3. САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА: ЛЕЖАКИ.
Их просто нет. Не знаю что произошло но 3 дня подряд мы не можем найти место, чтобы даже был 1 свободный лежак. Огромная береговая линия, а места нет. 3 пляжа. На одном невозможно купаться: мелко и очень неприятное дно, а два остальные заняты. Сесть нигде нельзя, откуда-то гоняют вообще. И персонал разводит руками: подождите 30 минут.
Серьезно? За такие деньги отдыхать и мне не могут предоставить лежак, я в шоке. Люди оставляют вещи и уходят на целый день. Я приехала купаться в море, а не в бассейне.
Так самое интересное, что на бассейне тоже нет лежаков. Даже у наших номеров не всегда было место. И что это за отдых получается, расскажите мне.
Ладно бы я поехала в какую-то захудалую 4-ку, пятизвездочный отель с претензией и мы видим ЭТО.
Люди пытаются лежать на траве, хоть где-то у моря, а их оттуда гоняют.
4. «машины катаются каждые 5 минут», ну-ну, народу столько что их не хватает и ты не можешь никуда доехать. В целом это не так проблемно, но мы почти всегда то везде ходили пешком
5. Не всегда вежливый персонал. Один официант в итальянском ресторане наехал на меня «Вы знаете Английский», когда я знаю Английский хорошо, но я не понимала, ей богу, что он говорил и это было с дикой претензией, что я какая-то глупая, что его не понимаю. Хотя с таким качеством речи, его даже носитель не поймёт.
Из всего вышесказанного раздражает именно ситуация с пляжем…
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что выбрали Rixos Premium Magawish для своего семейного отдыха и нашли время поделиться впечатлениями о Вашем пребывании.
Мы рады узнать, что Вы по достоинству оценили просторный номер, разнообразие питания, рестораны à la carte, фитнес-центр, широкий выбор напитков и уровень безопасности на территории курорта. Нам особенно приятно, что итальянский и бразильский рестораны оставили у Вас приятные впечатления.
Вместе с тем нам искренне жаль, что ряд моментов негативно повлиял на Ваш отдых. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с техническим состоянием номера, качеством уборки, ожиданием гольф-каров и, особенно, с нехваткой свободных лежаков на пляже и у бассейнов.
Мы полностью понимаем Ваше разочарование. Возможность комфортно отдыхать у моря без длительного поиска свободного места является одним из ключевых ожиданий наших гостей. Ваши замечания уже переданы руководству соответствующих подразделений. Мы также продолжаем работу над более эффективным контролем резервирования лежаков, чтобы обеспечить справедливый доступ к ним для всех гостей.
Нам также очень жаль узнать о Вашем опыте общения с одним из сотрудников ресторана. Вежливость, уважительное отношение и готовность помочь являются основными стандартами нашего сервиса, поэтому описанная Вами ситуация не соответствует уровню гостеприимства, к которому мы стремимся. Мы обязательно проведем дополнительную работу с командой.
Спасибо, что поделились своими замечаниями. Именно благодаря такой обратной связи мы можем выявлять направления для улучшения и совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Мы искренне надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас вновь и подарить отдых, который будет соответствовать высоким ожиданиям от Rixos Premium Magawish.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?