«У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление» — эта пословица как нельзя лучше описывает наш заезд в Pickalbatros Royal Moderna.

Общий итог: Если вы едете в Египет впервые и вам не с чем сравнивать, возможно, этот отель вас даже порадует. Но, исходя из личного опыта, заявляю: отель своих денег НЕ стоит, а его высокий рейтинг на TopHotels вызывает серьезные вопросы.

В Египет мы приехали впервые, про сервис наслышаны были, но чтобы так было плохо, не ожидали. Нас успокоило только красное море и то вид на глубине, учтите, что набк очень ветренное место, море на глубине было открыто только с 15.00 до 18.00 и то не каждый день.

❌ ЗАСЕЛЕНИЕ И РЕСЕПШН

С первой минуты нас встретил организационный хаос. Паспорта забрали сразу и отправили «переждать на обед», даже не удосужившись объяснить, где находится ресторан. Гостям до нас выдали карту отеля, а нам пришлось выпрашивать ее самостоятельно. Браслет надели настолько неудобно, что он постоянно царапал руку — пришлось возвращаться на ресепшн и просить его обрезать.

❌ НОМЕР И ОСНАЩЕНИЕ

Халатов и тапочек при заселении не было — снова поиски персонала и просьбы. Зубных щеток, пасты и бритв тоже нет (хотя в 4* отелях я видела даже швейные наборы и ватные палочки).

Самое абсурдное — санузлы:

Диспенсер с жидким мылом висит в душевой кабине, а у раковины лежит ОДИН крошечный кусочек мыла на неделю. Чтобы помыть руки, нужно залезать в душ!

За 7 дней отдыха нам выдали всего 2 флакона шампуня и 2 кондиционера, и больше их не пополняли. А однажды вместо кондиционера для волос нам выдали лосьон для тела (опять же только после просьбы пополнить кондиционер и шампунь)))

Ужасная уборка:

При заселении унитаз был грязным (внутри!), зеркала и стены в разводах, в шкафу валялись куски пыли, холодильник липкий и грязный. В 5-звездочном отеле я впервые вижу пластиковый дешевый ершик — это просто плевок в лицо гостям. Вся душевая негерметична: вода постоянно текла на пол.Мы оставляли чаевые почти каждый день, но вместо качественной уборки персонал предпочитал крутить из полотенец лебедей. Номер толком не убирали: полотенца забирали утром, а приносили только к вечеру. Если бы мы захотели принять душ днем — у нас бы просто нечем было вытереться!

Освещение в номере практически отсутствует — 6 тусклых лампочек создают полумрак. Кстати, если кто планирует жить в номере 2102: готовьтесь к шуму от общей вентиляции по ночам, спать было сложно. Вид из номер "на сад", на котором лежал строительный мусор.

⚠️ ТЕРРИТОРИЯ И ИНФРАСТРУКТУРА

Плюсы: территория огромная и зеленая, бассейнов много на любой вкус. Но море очень далеко, пирс длиннющий — учитывайте это, если вы с детьми или с проблемными ногами. Зато для любителей снорклинга: под водой красиво, рыбок много.

Минусы: детская площадка в песке была усыпана окурками, и за весь отдых их так никто и не убрал. Аквапарк скудный. В бассейнах к обеду плавает муть.

🍽️ ЕДА И НАПИТКИ

Кухня — твердая «четверка». Завтраки однообразные, надоедают. Из плюсов: через день на ужин давали жареные креветки и рыбные стейки на гриле.

Алкоголь — тихий ужас, выбора практически нет. Более-менее сносное пиво нашли только в спорт-баре.

📶 WI-FI И АНИМАЦИЯ

Интернет ловит на территории неплохо, но вечером, во время массовых мероприятий и анимации, начинаются сильные перебои — сеть просто не выдерживает наплыва людей. Сама вечерняя программа скучная и неинтересная. Аниматоры хоть и стараются, но 2 из них прям новички, парни выходят на сцены вообще не зная движений, смотря друг на друга, смешно, но глупо для отеля уровня 5ки. Дневные актичности так же хромают, увидели йогу в списке, кторой не было, искали, но не нашли, т.к не проводят из-за отсутсвия желающих.

✅ ИТОГОВЫЙ ВЕРДИКТ

Pickalbatros Royal Moderna — это тот случай, когда «красивая картинка» (бассейны и пальмы) не покрывает тотального бардака в сервисе.

Отель тянет максимум на крепкий 4+ по территории и слабую 3 по чистоте.

Если вам важны комфорт, уважение к гостям и банальная чистота — проходите мимо. Здесь экономят на мелочах, хамят на ресепшне, а горничные игнорируют чаевые и забирают полотенца на полдня. 5 звезд этому отелю выдали, видимо, очень давно, и с тех пор он здорово «устал».

P.S. Все фото с грязным унитазом, пылью и текущей душевой прилагаются к отзыву. Надеюсь, администрация отеля увидит этот пост и сделает работу над ошибками. Но я лично больше сюда не вернусь.