Грязное лобби, заляпанные зеркала и лифты, столы в разводах, каплях от напитков и куча пустых стаканов. Посуда грязная, все стаканы даже трогать неприятно. Раньше 14:00 не заселяют, на двоих выдают одну ключ карту. Чемоданы в багажную комнату не уносят, они кучей навалены перед дверью отеля.

На ресепшене сотрудники ведут себя высокомерно, хамят, проблему не решают, сразу втюхивали улучшение номера до главного корпуса за 189$ за 8 ночей. Заселили нас в трех этажный бунгало на первый этаж, вход выглядел неопрятно, мы думали это хоз.блок. Фото прикрепила, рядом телега с мусором (которая стояла там постоянно), гора полотенец и уборочного инвентаря, на полу все в грязи.

При входе в номер сразу было понятно, что после предыдущих гостей убрали только кровать, неизвестно поменяли ли постельное, оно было с желтыми пятнами и чужими волосами. Пол грязный, липкий от спф. У входной двери в коридоре муравьи, мебель пошарпанная, темно как в подвале и запах сырости и затхлости. Полотенец, тапочек, мыла, шампуней, гелей для душа, щеток и зубной пасты в номере не было. Мини бар пустой. Штора в пятнах, по ощущениям стиралась в момент основания отеля. Сразу пошли менять номер на ресепшен, сделали фото всех проблем, но слушать по хорошему нас там никто не стал; Только после подключения нашего турагента и гест релейшен, которая направила нашу жалобу директору, нам пообещали генеральную уборку номера за 30 минут. В общем обещанное заселение в 14:00 затянулось, потому что персонал не смог нормально подготовить и убрать номер!!! После повторной уборки не изменилось ничего, кроме пополнения бара, тапочек и твердого мыла + положили полотенца.

Вернулись снова и сказали, что номер такой же грязный + по всему номеру ходят муравьи. У наших соседей бегали огромные тараканы. Балконы не моются вообще. На ресепшен молодой человек Эльмин игнорировал проблему и говорил только то, что все номера заняты! В 5* отеле заселяют гостей в срач с живностью и без полотенец и считают, что это норма!!!! Еще и воротят нос, когда просишь их решить проблему. После подключения нашего отельного гида, на утро предложили посмотреть два номера и выбрать понравившийся, в итоге показали один номер, тоже на 1 этаже в бунгало с муравьями. Там убрались прям перед нашим приходом, но стандарты уборки такие, что под кроватью клочки пыли, унитаз не первой свежести, зеркала никто не моет. Остановились в предложенном номере, так как он был светлее, чем прошлый и с меньшим количеством муравьев. просто выбирали меньшее из двух зол, за такие деньги - ужасно.

Ночью по нам ползали муравьи и кусались, в итоге нас переселили в Теодору, это 4* корпус через дорогу от основного здания. Там был хороший, светлый, просторный номер, чище, чем в 5* и без муравьев. Разницу за переселение из пятизвездочного в четырех нам не вернули, но наполнили мини бар на весь отпуск вперед и оставили две бутылки вина.

Ресторан красивый, мяса мало, очереди огромные, потом нужно ходить с тарелками и искать, где сесть. Голодными остаться сложно, но выбор блюд всегда одинаковый.

После алкогольный напитков мне стало плохо, 3 мохито - и болел живот. Больше не пила и все нормализовалось, у молодого человека от крепкого алкоголя тоже свело живот. За барами работают приятные сотрудники

На всей территории отеля постоянно и повсеместно курят. В лобби, на пляже, у детского бассейна, в общем, некурящим очень тяжело, вонища отовсюду

Лежаки занимают с утра, кидают полотенца. За этим никто не следит, лечь после 9 утра невозможно. Причем, как у пляжа, так и у бассейнов.

При нас часто не было спасателя на посту, висел красный флажок. Заход в море крутой, обратно многие на четвереньках поднимаются, на пляже навязывают экскурсии и спа. Море отличное, бывает прибивает листья, но вода кристально чистая.

Полотенца для пляжа нужно получать и сдавать в определенное время

За эти же деньги можно выбрать отель намного лучше, крайне не рекомендую его к выбору!!