• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
764 +468 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in July 2026
03.07.26 - 09.07.26
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не тянет на ультра все включено

Translate

Не люблю писать плохие отзывы, но тут решилась. Отдыхали с мужем в июле 2026 г. Покупали путевку в отель "Romance Regency", как ультра все включено, доплачивали за номер с выходом к бассейну. Путевка обошлась около 170 тыс. руб. При заселении ничего не объяснили, чем можно пользоваться и куда ходить. Сказали только, что дают хороший номер, но не тут то было! Мебель "уставшая". В номере пахло канализацией, до конца не закрывалась дверь в туалете. Унитаз смывал через раз, вообще не поняли эту систему. Еще около раковины некуда повесить полотенце, не было крючков, только около душа. На территории часто пахло отстоянной водой. Вай фай в номере работал плохо, постоянно зависал. За неделю один раз отключали свет и один раз вай фай не работал часа четыре. Один раз в номер принесли фрукты (три яблока и один банан) и газировку. Уборку номера предлагали каждый день. В кафе на столах постоянно не хватало салфеток, если они были, то не больше трех штук на столе. В кафе на пляже, повар голыми руками накладывал пончики. Из морепродуктов видели только жаренную рыбу. В рыбном ресторане, в который можно записаться только один раз были морепродукты. Понравился итальянский ресторан, вкусно и обслуживание супер! Бармены хорошие ребята. На баре около номера был бармен Адгам, молодец, все объяснял, наливал, всегда веселый. Еще хотелось бы похвалить повара на барбекю зоне, старался! Пляж хороший, у нас был свой, отдельный. При входе в море глубина мелкая, лучше идти по пирсу. В день отъезда уборщик сказал, что нужно освободить номер в 12:00 часов. Мы собрали чемоданы пошли на ресепшн, но там нам сказали, что у нас номер можно было освободить в 14:00 ч. Отель не соответствует, как пятерка и тем более ультра все включено, не стоит таких денег!

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 16.07.2026 15:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 764 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Зиля Х!

Огромное спасибо за Ваш отзыв! Разрешите попросить Вас его немного дописать: у Вас получилось Не влияет на рейтинг отеля , а надо минимум 1250 и тогда это будет полноценный отзыв, который повлияет на рейтинг.
Для Вашего удобства, Вы можете загрузить наше приложение Regency Plaza Aqua Park & Spa, чтобы получить доступ ко всей информации об отеле
https://apps.apple.com › app › regency-plaza-hotels
https://get.webee.app/regency

Спасибо!

С Уважением, Regency Plaza Aqua Park & Spa
Thank you автору
Thank you автору
Добрый день, Уважаемая Зиля Х!

Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за Ваш отзыв о нем. Xотелось бы Вас проинформировать о том, что о любой поломке в номере (душевая, кондиционер и т.п.) можно сообщить на ресепшен и она будет устранена. Спешим сообщить, что мы работаем над улучшением качества интернета по всему отелю.
Как только вы сообщили нам о своем недовольстве номерами. Мы сожалеем, что после плодотворного диалога и наших усилий по урегулированию вашей ситуации, вы все же не сочли отель достойным проживания, однако мы хотели бы снова принять вас и изменить ваше мнение.

С уважением!
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (30) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Зиля Х
Russia
Ufa
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 764