за последние 30 дней
Выкупили чемодан, заселились, разочаровались
Пишу отзыв непосредственно из отеля Pine Beach. Начитавшись положительных отзывов, выбрали именно его. Начнём с плюсов — благо, много времени это не займёт.
Территория красивая, всё зелёное, название себя оправдывает: Pine — это сосна, и с соснами тут действительно полный порядок. Море шикарное, пляж отличный, места есть в любое время дня. Про бассейны не скажу — не лежала.
Есть аквапарк. Вероятно, хороший — сама не была, но радостные крики долетали до моего номера исправно. Жаль, только во второй половине дня: видимо, до обеда аквапарк отдыхает от отдыхающих.
Персонал почти весь говорит по-русски — это плюс для коммуникации и решения вопросов. А вопросов здесь, забегая вперёд, накопится немало.
Неудачи начали преследовать нас с момента прибытия. Вместо обещанного трансфера с гидом нас усадили в личную машину женщины в форме гида и объявили, что это VIP-трансфер. Мы, конечно, обрадовались: не заказывали, а тут вроде как халява. Халява закончилась ровно у ворот отеля — который, к слову, находится в дорогом районе Белека, по соседству с Rixos и прочими солидными соседями. Чемодан нам выдавать отказались, внаглую требуя чаевые. Деньги поменять мы не успели и при всём желании не могли ничего дать, а женщина тем временем держала оборону у багажника и подходить не разрешала. Слава богу, нашлась пара долларов — багаж был выкуплен из плена.
Но приключения только начинались. Мы приехали до заселения, и любезный человек на ресепшене немедленно предложил доплатить. Тут возникли сложности перевода: то ли 40 € в день, то ли 40 € за всё время, то ли за номер получше того, за который мы уже заплатили. Деньги небольшие, но осадочек. Погуляв по территории и позавтракав, мы решили, что готовы подождать до двух — и тут номер внезапно оказался готов.
альше был плюс: нас повезли на баги. По крайней мере, мы думали, что это плюс. Приятный молодой человек занёс чемодан, кратко рассказал про отель — всё чудесно, чаевые дали, для Турции это норма. А потом мы въехали в номер на другом конце отеля и заподозрили, что нас просто отвезли в другой отель. Насколько далеко это от пляжа, мы узнали чуть позже.
В номере 12-го блока нашего гетто нас встретил запах старины — такое чувство, что дверь открыли впервые за двадцать лет. Кондиционер той же эпохи: подобные модели сняли с производства ещё в двухтысячных.
В целом номер нормальный. Из плюсов — русскоязычные каналы. Из квестов — выдавить гель для душа из ёмкости в ванной: задание со звёздочкой, силовая подготовка приветствуется.
Отдельная история — Wi-Fi. Нигде не написано, что он работает плохо, но он работает плохо: пропадает каждый день и ловит далеко не по всей территории.
Питание. По отзывам тут было всё отлично, если не роскошно. Мы люди простые, но с запросами: красная рыба хотя бы раз в день — отель всё-таки пять звёзд. Увы, разнообразия не было от слова совсем, красную рыбу видели пару раз за неделю. Голодным никто не останется, но душа просит вкусного. Как сладкоежка я осталась абсолютно неудовлетворена: десерты невкусные, оформление из тех же двухтысячных, что и кондиционер, а мне есть с чем сравнивать. Спасали турецкие сладости — и нет, я не про пахлаву.
Ещё один странный, но значимый минус — навязчивость всех, кто здесь хоть что-то продаёт: шубы, «драгоценности», картины, фотографии. Ловили буквально у туалетов, было страшновато.
Для любителей алкоголя отдельный абзац. Бармены слабые: мохито осилят, всё остальное оставляет желать лучшего. Импортный алкоголь, заявленный в карточке отеля как бесплатный, в барах оказался платным — правда, не все позиции.
Итог: в целом неплохо, но на пять звёзд не тянет. Возвращаться сюда в шестой раз, как пишут в отзывах, желания нет. Друзьям советовать не буду — сосны, в конце концов, растут и у других отелей.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Pine Beach.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал всех ожиданий. Мы внимательно ознакомились с каждым из Ваших комментариев. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений для анализа и рассмотрения.
В то же время хотели бы внести небольшое уточнение относительно трансфера из аэропорта. Отель Pine Beach не организует и не осуществляет трансферы, предоставляемые туроператорами или принимающими компаниями. Соответственно, мы не можем нести ответственность за действия гида, водителя или иных представителей трансферной службы, включая вопросы, связанные с чаевыми или их поведением. Нам искренне жаль, что Ваше знакомство с отдыхом началось с такой неприятной ситуации.
Что касается раннего заселения, данная услуга предоставляется исключительно при наличии свободных подготовленных номеров. Если на момент прибытия номер готов раньше официального времени заселения, мы всегда стараемся заселить гостей как можно раньше без дополнительной оплаты.
Мы благодарны Вам за высокую оценку нашей зеленой территории, пляжа, моря и работы сотрудников. Вместе с тем нам жаль, что некоторые аспекты проживания, питания и инфраструктуры не соответствовали Вашим ожиданиям.
Каждый отзыв помогает нам увидеть отдых глазами наших гостей и работать над улучшением качества предоставляемых услуг. Благодарим Вас за обратную связь и желаем Вам в дальнейшем только приятных путешествий и положительных впечатлений.
С уважением,
Команда Guest Relations
Pine Beach Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?