Отдыхали в данном отеле с 04.07. по 15.07, семьей, муж, я и ребенок 10 лет. Приехали в отель в 22.15, сразу дали ключ от немера и предложили пройти на поздний ужин. Хочу заметить, что поздний ужин, действительно ужин, можно полноценно покушать, а не просто перекус. В номере всё было, всё работало, но, как оказалось, на крыши стоит какая-то установка, не знаю что, ночью когда спишь( а я не могла спать с этим звуком), как будто на ухо работает старый холодильк, постоянный гул. С утра пошла на ресепшен, с просьбой попросить сметить номер. Мне сказали прийти в 12 дня. Пришла в 12, мне говорят прийти в 14, так как сейчас номеров нет и будут не раньше 14. Что делать, пришла в 14, но слышу опять что надо прийти в 16.... Вот тут у меня шок, я как бы приехала отдыхать, а не ходить на ресепшен целыми днями. Я стала говорить о том, что это не дело, мне уже два раза обещали номер, но на мои возмущения, менеджер который был в данный момент( имя к сожалению не знаю, так как бейджика на нем не было) но очень хотелось бы конечно его отметить, в грубой форме ответил что сейчас номеров нет, приходите в 16 и отвернулся делать свои дела.... Сказать что я была в шоке, ничего не сказать, но ругаться и скандалить не стала, во первых я была с ребенком и совершенно не хотела портить себе настроение. Придя в 16, мне наконец-то предложили номер, кстати в том же корпусе что мы и были (8а), нас очень устраивал данный корпус, так как от него близко и до аквапарка и до ресторана главного. Только если до этого номер был на 3-м этаже, под крышей, то сейчас предложили первый этаж. Придя в номер, всё устроило, но так как я уже устала ходить на ресепшен, я даже сначала не обратила внимание что стоящие две кровати были полуторками, тесть номер на двоих, а нас то трое.... Но сразу предложили принести доп.кровать ребенку. Мы согласились. Что-то еще ходить и смотреть не было желания, да и расположение было самое удачное для нас. Вот такая не большая неприятность. Хотелось бы чтобы работники ресепшена ( не все конечно), остальные что на попадались, были очень хорошие, решали проблемы не в течении дня, а также не отвечали в грубой форме и не отворачивались, демонстративно заканчивая разговор. На этом неприятные моменты закончились. Не смотря на этот казус, отдых в данном отеле прошел отлично. Работники ресторана, бармены на пляже, всегда подходили и спрашивали что принести по пить. Все улыбчивые и вежливые. Еды достаточно, есть всё и говядина, курица, ягненок, много овощей и гарниров. Нам всего хватало. Кофейня просто сказка, очень вкусные вечером пирожные. Мороженное тоже есть, мне зашло манго, мужу шоколадное, а ренку просто белое))). также хочу отметит сотрудников Аквапарка и детских вечерних аттракционов, всегда подождут если ребенок бежит на аттракцион,на горках всегда следят, чтобы никто не съезжал, пока не уйдут, что огромный плюс. Несколько раз дочь ходила в кидс клаб, там одна сотрудник русско говорящая, Катя, ребенок была в восторге от нее, очень хорошая девушка, если смогла найти подход к нашей, мне кажется к любому ребенку найдет))) Пляж. На пляж возит трансфер, ходит часто, вечером мы в основном ходили пешком обратно, но это было в 18.30-19, трансфер в это время ууж ене ходит, но пешком не далеко. Также сделали выдачу полотенец на пляже, что очень удобно, не надо с собой таскать, но принимать заканчивает в 18-18.30 если уходите позже, то несете в отель. За отелем погулять не где. Мы ездили на такси в Сензо Молл. Мне кажется единственная очень слабая сторона это анимация. Нас она не очень интересовала, но пару раз сходили вечером. Не о чем. Конкурсы и при всем при этом, первый раз видели такое что на русском не говорят. считаю что данный момент надо доработать, а то сидишь и думаешь что же они сказали)))) . Да, про чистоту. Мы чистили зубы водой из под крана, пили со льдом, ребенок у нас вообще ела лед, всё в порядке, никах отравлений, ротовирусов и т.д. Сотрудники постоянно моют, трут, даже зонтики на пляже и у бассейнов моют. Это было приятное удивление что так следят за чистотой. И про пляж, да пляж на три отеля, но нам всегда хватало лежаков, во сколько бы не пришли, конечно если придешь позже, то не у моря, но найти всегда можно. Заход идеальный песочек, глубина постепенно, идти до глубины не долго. На воде расставлены круги, что очень здорово, устал плавать, прилег отдохнул на воде, также постоянно следить спасатель на воде и три по брегу, чтобы не заплывали за буйки и не ходили на кораллы. Кстати, муж где-то забыл кепку, очнулся только в предпоследний день, а потерял в начале, так вот, придя с фото на ресепшен, ему сразу её вынесли. Если что-то потеряли, идите с фото на ресепшен, сама видела, как сотрудники фоткают забытые вещи, видимо у них каталог забытых вещей, всё найдете.В целом отпуском остались довольны, учитывая что отели мы не повторяем, но в этот думаю вернемся, отношение сотрудников и чистота, а также ребенок хочет повторить))). Надеюсь сотрудникам ресепшена донесут, о том, что надо быть более корректными и что-то придумают с анимацией, а в остальном всё отлично.