Доброго времени суток!

Сейчас находимся с семьей с двумя детьми в этом отеле. Единственная водная горка для детей не работает уже 4ый день.

Когда мы обратились на ресепшен сообщив о данной проблеме, они были крайне удивлены что горка не работает, то есть о том что происходит на территории отеля никто не осведомлен. Так как это единственное водное развлечение для детей, все дети крайне расстроены что их отдых не оправдал ожидания.

Персонал отеля только разводит руками, и не принимает никаких мер.

Рядом с горкой стена затянута тканью так как там идет ремонт, и приходится плавать в бассейне под звуки дрели и молотка. Мелкие острые камни летят прямо на дно бассейна, и лежат там долгое время, пока отдыхающие не порежут себе ноги. Чистка в бассейнах производится только сачком, что не позволяет конечно же выловить остатки бетона и камни с дна бассейна.

Сегодня пол дня мы с мужем пытались разобраться с данными проблемами и достучаться до руководства, но безуспешно.

Нигде в отеле и на сайте не представлена информация, что в отеле производятся шумные ремонтные работы и что горка не работает.

Покупая тур от турагента Sun & Fun вы получаете дополнительные преимущества , в том числе отдельный ресторан для завтрака, обеда и ужина. Но в данный ресторан пускают всех а не только гостей Sun & fun. Что создает огромные очереди за едой и нехватку столов. Персонал отеля также не обращает на это никакого внимания.

В данный момент я не рекомендую отдыхать в данном отеле, так как отель не может предоставить заявленных услуг и качества сервиса, не может обезопасить отдыхающих и детей от порезов и получения травм в бассейне.