• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
67 +68 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in June 2025 - Recommend this hotel
4.2
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Прекрасная территория

Translate

Отель утопает в зелени. Ухоженная территория.глаз отдыхает и наслаждается😊

При заселении вышел конфуз( мы оплачивали номер в главном корпусе, нас заселили на минус первый этаж. При заходе в номер - резкий запах какой-то химии. Попытка включить кондиционер - он заскрежетал, засвистел, но охлаждать не стал. Попытка открыть балконную дверь- и шум, как от двигателя самолета, причем работающего. Под балконом стоит очень много огромных то ли систем кондиционирования, то ли огромных вентиляторов.

Пробыв несколько минут в номере, у меня начался аллергический кашель, прям приступ какой-то. На ресепшен на предложили доплатить 200€, чтобы нас переселили в этом же корпусе в другой номер. Немного понегодовав, мы решили пойти еще раз попробовать побыть в номере, хотя бы вещи разобрать. Но опять начался приступ. Опять на ресепшен, но уже к гестрелейшнн. Гестрелейшн Елена прониклась нашим положением и, пригласив ночного директора отеля (по-моему так его должность называется) и мы пошли посмотреть наш чудо-номер. После посещения нашего номера всем составом и очередного приступа дикого кашля, на предложили переночевать в номере в другом корпусе, а на утро пообещали переселить все-таки в главный, как мы и оплачивали. Спасибо им огромное, все так и произошло. На следующее утро нам предложили несколько номеров на выбор - и тут все срослось) на этом минусы нашего путешествия закончились. Номер дали реновированный, поэтому вопросов к нему нет. Мы готовы были и к более старому номеру, так как отелю 30 лет.

Дальше прекрасная, утопающая в зелени территория с огромными соснами, цикасами и различными цветами, очень комфортно гулять по ней.

Пляж прекрасен, при полной загрузке шезлонги нужно поискать, но мы загорали под соснами возле аквапарка, купались в море и возвращались обратно.

Аквапарк нормальный, немного под уставший.

Питание хорошее, разнообразное. Мясо, рыба, супы, много овощей и фруктов.

Алкоголь местный, но в коктейлях вполне себе.

All media files - 10 Photos from hoteliers - 9 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • питание
  • море
  • заселение
Added: 06.08.2026 15:02
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 972 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Благодарим Вас за то, что поделились столь подробным и честным отзывом о Вашем отдыхе! Нам очень приятно слышать, что в целом поездка оставила у Вас прекрасные впечатления, а утопающая в зелени территория, величественные сосны, прекрасное море и разнообразное питание помогли Вам расслабиться и насладиться отпуском.

Примите наши искренние извинения за те неприятные моменты, с которыми Вы столкнулись в самом начале вашего заезда. Ситуация с номером на минус первом этаже, посторонним запахом и работой внешних блоков кондиционирования категорически не соответствует нашим стандартам комфорта, и мы искренне сожалеем, что Вы испытали такие неудобства и проблемы со здоровьем.

В то же время мы невероятно рады, что наш сотрудник службы Guest Relations Елена и ночной директор смогли оперативно подключиться к решению вопроса, войти в Ваше положение и организовать временное размещение, а на следующий день подобрать для Вас отличный реновированный номер в главном корпусе, полностью оправдавший Ваши ожидания. Обязательно передадим благодарность Елене — ей будет очень приятно услышать Ваши теплые слова.

Ваши замечания относительно работы систем кондиционирования в старых номерах и загруженности пляжа также приняты нами во внимание — мы уже работаем над улучшением этих аспектов, чтобы отдых наших гостей становился только лучше.

Будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле и сделать ваш отдых безупречным с первых же минут!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Команда руководства отеля Астерия
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (594) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.11.2013
  • Countries, cities: 14 / 16
  • Hotels: 10
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 41
  • Comments: 1
  • Readership: 6 920