Это был один из самых неудачных отпусков за последние годы.

Отель совершенно не соответствует своему уровню и стоимости.

Номер оказался старым, грязным и обшарпанным. Практически сразу пришлось обращаться с жалобами. Позже нас переселили в номер более высокой категории, но и там оказалось множество проблем: не работал кондиционер, не работали светильники. Когда пришел мастер ремонтировать кондиционер, он достал фильтр, который был полностью забит пылью. Такое ощущение, что его не чистили очень давно.

Уборка оставляет желать лучшего. Каждый раз после уборки приходилось проверять номер, потому что постоянно что-то забывали: то не доложат напитки в мини-бар, то ватные диски, то другие принадлежности. Качество уборки очень слабое.

Персонал в большинстве случаев ведет себя так, будто гости им что-то должны. Вместо желания помочь складывается ощущение, что ты просишь у них деньги в долг.

На пляже свободных лежаков практически никогда нет. Чтобы добраться до пляжа из дальних корпусов, приходится либо ждать кар, который почти всегда приезжает уже полностью заполненным, либо идти по жаре 10-15 минут пешком.

Еда также разочаровала. Большие очереди, однообразный выбор, постоянные проблемы с приборами: то нет вилок, то ложек. Коктейли практически невозможно пить из-за их качества.

Но самым неприятным оказался день выезда.

На ресепшене мне сообщили, что в номере, из которого меня переселили несколько дней назад, якобы был сломан телефон, и потребовали оплатить ущерб в размере 140 долларов.

Мне отказались показать этот телефон. Не смогли объяснить, почему меня не пригласили в номер сразу после обнаружения “поломки”, если она действительно произошла. Вместо этого дождались моего выезда.

Я была одна с маленькой дочерью. Ребенок плакал. Водитель уже ждал, мы начинали опаздывать в аэропорт. Мне фактически не разрешали покинуть отель, пока я не заплачу.

Такой суммы наличными у меня уже не было. В итоге меня вынудили собрать все деньги, которые оставались: около 8 000 рублей, 10 долларов и даже мелкие египетские фунты.

Я считаю произошедшее настоящим вымогательством. Никаких доказательств мне не предоставили, а ситуацию создали именно в тот момент, когда у меня уже не было возможности спокойно разобраться.

Никогда больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую.