Попытаюсь написать объективный отзыв с минимумом эмоций. Поездка в конце июня спонтанная, многие отели на стопе. Начитавшись положительных отзывов, решили ехать в Spice.

Перелет - все хорошо. Далее ожидание багажа около часа, так как очень много рейсов прилетает рано утром

Трансфер - все ок. Утром дороги свободные, доехали очень быстро.

За волшебную зеленую бумажку, которую я положила в паспорт, пообещали быстро подготовить номер, ПРОВЕРИТЬ его и через часик заселить. И мы пошли на завтрак. Про питание напишу ниже.

Через час подошли на ресепшен, и после звонка- подтверждения , что номер готов и ПРОВЕРЕн, получили ключи. И казалось бы, вот оно - счастье, отдых начался. Но…..

Номер Swim UP: бронировала специально номер с выходом к бассейну, с двумя шезлонгами и зонтиком. Также эта категория номера подразумевала расширенный мини- бар, и брендовую косметику.

Первый шок : в номере воняет сыростью и старостью. На полу вода . Не ожидая, что в номере на полу куча воды, чуть не убилась, подскользнувшись. Воды столько, что у дочери кеды промокли полностью. Мужчина, принесший чемоданы, стоял в дверях и не уходил, прямым текстом просил деньги.

Включаем кондиционер, о он не работает. Также оказалось, что не работает дверной замок и лампочка перед входной дверью снаружи номера. Чтобы попасть в номер светили фонариком из телефона.« Плюшки», положенные этой категории номера, отсутствовали. И вишенка на торте— шезлонги возле номера заняты. А зонтика вообще нет. Спрашивается , а что они проверяли ?

Дальше началась эпопея разговоров с гестрелейшн, переписка со службой поддержки Пегаса, которая отписывалась одной фразой : « все вопросы к отельному гиду», который появится только на следующий день в отеле.

Показали нам еще один номер swim up. Там такая же ситуация. Как резюме : не рекомендую номер этой категории, не стоит он тех денег.

Переселили нас в дуплекс в основном корпусе на 5 этаже. Считается, что он выше категорией.

Наверное…

Номер Дуплекс : чистый, большой,светлый, симпатичный ,с маленьким балконом. И с запахом старости.. То есть , видимо, номер долго не проветривался . Но на это уже не обращала внимания. Очень было жарко( +40 с хвостиком на улице), хотелось охладиться в номере. Но…. кондиционер работал, как вентилятор. В номере внизу + 28( измерила в приложении телефона), а на верху 32,5. Презентованные шоколадные конфеты растаяли на тарелке) Про верх: номер состоит из комнаты с двумя раздельными кроватями внизу, лестницы на балкон- мезонин, где находится большая кровать и еще один санузел. Не рекомендую этот номер для семей с детьми, так как лестница очень высокая , скользкая и не пологая. Очень аккуратно по ней надо передвигаться. Что еще с номером не так было. Кондиционер шумел, как будто продолжаешь лететь в самолете. Но даже если бы он работал хорошо и тихо, то ночью пользоваться им невозможно, так как наверху решетка от кондиционера находится на потолке ровно над серединой кровати , а потолок очень низкий . Спали все внизу с берушами в ушах.

На следующий день продолжилась эпопея со службой поддержки Пегаса, гестрелейшен, ресепшен, отельным гидом.

Мы готовы были доплатить и переехать в другой отель. Но Пегас выставил такую цену, как если бы я ,просто, без тура пришла в отель и сняла номер. В общем, Пегас не помог! Отельный гид тоже не могла или не хотела помочь. И только Ольга - гестрелейшн реально включилась , чтобы нам помочь. Огромная ей Благодарность! Показали нам еще несколько номеров в разных корпусах. Везде проблема - кондиционеры не работают! Проблема системная! На ресепшен много людей приходило с жалобами на работу кондиционеров.

В итоге за доплату мы переехали в ginger villa.

Территория вилл - это другое государство внутри отеля. Как Ватикан в Италии)))

Кратко про виллу , что нигде не описано. Кондиционеры работают идеально! На первом этаже : кровать 1,2м. Возле нее отсутствуют розетки. В ванной тоже нет розеток. Телефон можно зарядить вместо чайника или лампы. Фен древний с трубой от пылесоса))) вешалок в шкафу на этом этаже мало. На втором этаже все хорошо, всего хватает. Обделили как-то первый этаж.

Сервис! Это огромный плюс, который сгладил все недочеты. В любое время просьбы исполнялись моментально!

Уборка: невидимая в хорошем смысле. Только ушел на завтрак, приходишь и в номере убрано. Но сама уборка может быть и лучше. Под кроватями пыли куча, ни разу не протерли под ними. И еще нюанс: первые несколько дней пополняли полностью косметику в ванной, а потом все меньше и меньше. Сначала на первом этаже перестали добавлять, то что закончилось . А в последние 2 дня и наверху ничего не приносили. Гель для душа вообще только 2 раза поставили. И это с учетом, что мы всегда оставляли денюжку)))

Питание: всего очень много. На вкус не знаю. Я ем обыкновенную еду : что- то гриленное и гарнир. Поэтому могу сказать только про то, что ела : мясо - норм, рыба ( скумбрия и селедка ) - сухая, пюре на воде, зелени и овощей куча. Я не получила гастрономического удовольствия ))Арбузы вкусные.

Как минимум 5 кофейных станций, что очень удобно. Сок апельсиновый холодненький, но очень сладкий. Дочь - вегетарианка, она была довольна и разнообразием, и вкусом еды, и десертами соответственно.

Ресторан при виллах: сервис отличный. Но блюда не все съедобные : манная каша - ужас! Я такой ужасной каши даже в советской школе не пробовала. Цезарь салат - не Цезарь. Салат плавал в майонезе. Мясо- великолепное. Фалафель— сказочный. Завтраки — прекрасные.

Рестораны а ля карт: китайский — не зашел. После Москвы и Питера не впечатлил) Итальянский — рекомендую! Очень- очень вкусно!

Официанты - молодцы! Вообще, весь персонал приветливый, заботливый и старательный! Молодцы!

Море: для меня идеальное. Очень теплое.сразу после входа глубина сразу по пояс ( 1,7 рост), а затем по грудь, потом опять по пояс. И так до буйков почти. С утра гладь, после обеда небольшая волна, из- за чего у берега ± 2 м вода становилась мутной и прибивало слегка водоросли. Для малышей не очень удобно, наверное, так как для них сразу глубоко будет.

Пляж: широкий, песок. Шезлонги с матрасами стоят на настилах. Очень кучно. Не для интровертов))) Тенты тканевые, натянутые. Тени не хватает. Поэтому на море всегда были свободные места. Есть выделенная зона для некурящих.

У бассейнов люди перетаскивали шезлонги под деревья в тень. Зонтики маленькие и их недостаточно. Полотенца по карточкам.

Павильоны на пляже. Стоимость 150 евро. Если на три дня и более, то 140. С обслуживанием. Про сервис: то густо, то пусто. То через каждые пять минут подходят, то пропадают на пару часов. Сами павильоны небольшие. Если захочется полежать, то вместятся 2 взрослых и один ребенок. Есть шезлонги и зонтик, которые в ужасном состоянии. Шезлонги грязные, подертые и без матрасов ; зонтик— маленький, тень от которого закрывает половину тела взрослого человека. Очень странное впечатление осталось. Поменять шезлонги и поставить нормальные зонты — это минимальные затраты по сравнению с заменой системы кондиционирования.

Да, еще про «бонусы» ginger villa: проживающим в этой категории номеров доступно пользование единожды павильоном и далее территорией vip- пляжа. Вот здесь мы не поняли чем пользоваться : море и песок — для всех желающих. Павильоны— для вилл. А просто шезлонгов и зонтов в этой « привилегированной» зоне пляжа НЕТ!

Анимация - была, но не комментирую, так как не интересовала.

Вечерние шоу в амфитеатре (без обслуживания) не впечатлили совсем. Вечеринки в баре : задумки были хорошие, но столиков мало. То есть мероприятия для тех, кто успел занять место за столом. Остальные приходили и уходили через пару минут. Контингент разный : русскоговорящих много, много из Казахстана людей, иностранцы и местные тоже были. Даже слышала размовляющих на мови, но они вели себя тихо.

Еще про континент: дамы на шпильках и с декольте, дамы громкоговорящие в трикотажных халатах и шлепанцах на танкетках , дамы- жертвы пластической хирургии — встречались, но их не много. В основном , все приятные. Мужчины тоже разные — от пижонов до заправленных рубашек в шорты в сандаликах с носочками. Но это внешне))) хорошие все люди)

Итого: в этот отель не вернусь. Вилла ginger - прекрасная, но не за эту стоимость. За эти деньги можно поехать в отель намного выше уровнем. Как минимум Mardan Palace. Spice и рядом не стоял с ним.