• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
153 +153 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2026
08.08.26 - 21.08.26
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
08 - 21 August

Не оправдал ожиданий!

Translate

Выбирая данный отель, опиралась на впечатления, сложившиеся после отдыха в отеле данной сети во Вьетнаме. Там все было превосходно, поэтому очень надеялись, что и в Турции уровень будет аналогичный. Однако по прибытию в отель уже насторожило то, что гостям предлагают оставить чемоданы и личные вещи прямо на улице и ожидать заселения! Такого мы еще не встречали ни в одном отеле и ни в одной стране. Девушка, которая встречала гостей не владеет ни русским, ни английским языками и даже не могла понять, что ее просят налить сухое шампанское. Какого-либо расписания работы баров и ресторанов нам не выдали, не рассказали ничего о наличии ресторанов аля-карт и правилах их посещения. Далее, когда мы увидели номер, просто хотелось плакать. Да, мы понимали, что корпус eco это не риновированные номера, но не до такой степени! Мебель сколоченная из досок и вся ободранная, проженные кровати, рваные шторы, убогая сантехника. Такого в отелях 5 звезд мы конечно еще не видели. Полотенца в номере скорее напоминают половые тряпки, также как и пляжные. Гель д/душа, ласьон, кондиционер в индивидуальных упаковках, здесь такого не ждите. Максимум мыло в мыльнице из 90-х гг., непонятно что в дозаторе гель д/душа или шампунь или 2в1, непонятно. В общем мы в шоке! Сервис отеля, обслуживание в ресторанах также оставляют желать лучшего. На ресепшн никто не поспешит решать ваши проблемы и вопросы, в ресторане зачастую большое количество грязных столов, которые официанты не спешат убирать. Питьевая вода в пластиковых стаканчиках, как в отелях 3*, вместо бутылок, тоже создает соответсвующее впечатление. В мини-клубе в вечеренее время за детьми никто особо никто не смотрит и не стремится организовать их досуг. Если во Вьетнаме детей организовывали по интересам, с кем-то играли в активные игры, с кем-то в настольные, то здесь они просто предоставлены сами себе. Ребенка забрали со слезами в первый же вечер. Пирс красивый только на картинках в инстаграм, а в реальности ничего особенного. Пляж галечный, вход в море также средняя галька, нужна специальная обувь, иначе некомфортно заходить и выходить и уже спустя несколько шагов большая глубина, что на мой взгляд не подходит для отдыха с маленькими детьми. В общем из плюсов-теплое (ну как и везде в Турции в августе) море и разнообразное питание, вечерние шоу, на этом все. Мы крайне разочарованы и считаем, что за эту стоимость могли выбрать более достойный вариант.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 09.08.2026 15:37
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 419 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.

Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (347) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Пользователь
Russia
Tomsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.06.2018
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 1 796