за последние 30 дней
Второй раз и последний
Отдыхали в отеле 2 раз, первый в 2024г, тогда все понравилось, особенно конечно пляж, он уникален и сейчас, это бескрайние песчаные километры, где можно походить поплавать одному, без толпы! Территория тоже хороша, сосновый лес, запах, но в этом году к нему добавились зловония, особенно ночью и утром, балкон открыть невозможно,жуткая вонь! А ведь мы приехали отдыхать и дышать свежим морским и хвойным воздухом! Лучше стал только пляж, его увеличили раза в два, лежаков стало больше. Ассортимент напитков в баре расширили и они действительно хорошего качества. Замечательный персонал везде, особенно хочется отметить официантку в ресторане Ассем, это супер человечек, она сделала наш отдых) Но всё остальное стало гораздо хуже!
1- обман с номером, повелись на номер с:хамамом и купили(цена была хорошая), заявлен как 2 спальни и гостиная, в итоге 1 спальня со шкафом и холодильником 2 этаж и гостиная в которой почему то стоят две кровати, но нет шкафа и холодильника это 1 этаж, т.е чтобы попить или опереодеться, тем кто живет на 1 этаже нужно сбегать 2 это просто маразм какой то! Хорошо что поменяли на дуплекс.
2- экономия на всем,в коридорах и соответственно туалетах не работают кондиционеры, пока дойдёшь до номера, можно просто задохнуться!
3-косметика в номерах стала в дозатор и плохого качества, лосьон для тела убрали как и пиво из мини бара, полотенца старые, подушки каменные
4- очень много турков, курят везде, вечером посидеть негде, на улице в баре ощущаешь себя как в пепельнице, в лобби где хотя бы прохладно и не курят, очень мало столиков и скучно, хоть бы музыку включили или что то по телевизору. На всей территории весь день и вечер только турецкая музыка.
5- ну и самые слезы это еда, она ооочень однотипная, одно и тоже с обеда на ужин и главное изо дня в день, куча тазиков с месивом из кабачков и баклажан с полуфабрикатами , капуста перевареная, горох, фасоль, котлеты тоже полуфабрикаты, и сплошная курица, за 10 дней закудахтать можно!.за 10 дней говядина была 4 раза! баранина низкого качества с характерным запахом. На пятый день уже ходишь с пустой тарелкой и высматриваешь хоть что то, что можно сьесть. Оказывается в Турции можно есть нагетсы и картошку фри это впервые такое, а мы 15 раз в нашей любимой Турции и всегда и везде было вкусно! Приведственный стол убрали, а раньше на ужин встречали турецким фруктовым вином, коктейлями, напротив готовили что то интересное, тематические ужины...сейчас нет ничего.
И вишенка на торте это трансфер Пегас предоставил огромный автобус, да комфортно, но на 15 человек и мы ехали 3ч до аэропорта, ужаааас, собрали все пробки, потому что эта бандура нигде не может проехать.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что во второй раз выбрали наш отель и так подробно поделились своими впечатлениями. Нам особенно жаль, что в этот приезд Ваш отдых оказался не таким положительным, как в 2024 году. Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими замечаниями.
Очень приятно, что Вы по-прежнему высоко оцениваете наш уникальный пляж, протяжённую песчаную береговую линию и зелёную территорию с сосновым лесом. Рады также, что Вы отметили расширение пляжа, увеличение количества шезлонгов и улучшение ассортимента напитков в барах.
Отдельное спасибо за Ваши добрые слова о нашей команде и особенно об официантке Ассем. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность. Для нас очень ценно знать, что её внимание и забота сделали Ваш отдых приятнее.
Что касается запаха, хотели бы уточнить, что он не связан с работой отеля. В непосредственной близости от территории находится оливковая фабрика, и в определённые часы запах от производственной деятельности может ощущаться на открытых участках курорта. Мы понимаем, что это может доставлять неудобства, особенно при открытых дверях и окнах, однако источник находится за пределами территории отеля и не относится к деятельности нашего предприятия.
Ваше замечание относительно номера также приняли к сведению. Приносим извинения за то, что первоначально предложенная Вам категория не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы рады, что после обращения удалось заменить номер на Duplex и решить вопрос.
Что касается питания, хотели бы отметить, что в нашем основном ресторане представлен широкий выбор блюд, а меню регулярно меняется. Кроме ежедневного разнообразия, в отеле проводятся тематические ужины и специальные гастрономические концепции, включая рыбный вечер, итальянскую кухню и другие тематические предложения. Поэтому нам жаль, что во время Вашего проживания Вам показалось, что ассортимент недостаточно разнообразен. Ваши конкретные замечания о блюдах и качестве отдельных продуктов мы всё же обязательно передадим руководству отдела F&B для дополнительной проверки.
Также благодарим Вас за замечания относительно кондиционирования в общественных зонах, комплектации номеров, мини-бара, полотенец, подушек, курения, музыкального сопровождения и зон отдыха. Все эти комментарии важны для нас и будут доведены до соответствующих подразделений.
Что касается трансфера, понимаем Ваше недовольство продолжительностью поездки. Организация трансфера относится к зоне ответственности туроператора Pegas, однако Ваш комментарий также считаем полезным и обязательно зафиксируем.
Мы особенно ценим обратную связь от гостей, которые уже останавливались у нас ранее, поскольку именно такое сравнение позволяет лучше понимать ожидания наших постоянных гостей и видеть направления для дальнейшего развития.
Благодарим Вас за высокую оценку пляжа, природы и нашей команды, а также за подробные замечания. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь принять Вас и подарить Вам более положительные впечатления от отдыха.
С уважением,
Команда Guest Relations
Lykia World Antalya
Вы действительно хотите удалить комментарий?