за последние 30 дней
На 5* не дотягивает
Путевка с Anex. Встречающий из аэропорта гид - вообще никакой. Сел в автобус и молчал все почти 2 часа дороги. Через час сообщил об остановке на 15 минут - поход в WC и конечно же через магазин. В отель привезли нас около 19 часов, нам сообщили , что нет сейчас помощника проводить нас до номера , поэтому предложили поужинать, а потом заселиться. Не проблема, так и сделали.
После ужина нас заселили в номер самый крайний в основном корпусе рядом со стройкой, с ужасной вонью канализации в санузле и почти не охлаждающим кондиционером. На следующий день оплатили за переезд в номер категории Вилла (10€ за ночь), там этих проблем не было. Из минусов виллы - программа вечерняя звучит с громкостью как у вас под окном , поэтому лечь спать до 23.00 не получится совсем. Шумоизоляция в номере - отсутствует)))
Территория отеля - красивая, нас лестницы не напрягали совсем, но с колясками и маленькими детьми конечно не так удобно уже будет. К сожалению , туристы с 7 утра кидают на лежаки полотенца и уходят , поэтому в Лагуне , например, занять шезлонг после 9 утра уже нереально . Бассейн у основного корпуса - та же история. Кстати, бассейна 2 в отеле , и они прям небольшие . Мы всегда ходили только на море .
Уборка номера - её просто нет. Несколько раз обращались к Guest relations, только после её заявки делали уборку , точнее её видимость. Пол протирали местами , мини-бар пополняли частично , постельное не меняли , да и заправляли как попало (((;
Питание - на уровне 4*, не понимаю в чем концепция ультра всё включено?!?!; разнообразия нет совсем, даже овощные столы только из огурцов и помидоров при том не всегда свежих… ;, пиво - например, хайникен , и то за отдельную плату , виски даже Джек Даниэльс по 3€ за порцию и тд . Один раз за неделю пребывания был столик с морепродуктами (это только креветки , лангустины и кальмары) . Выбора мясных блюд тоже не было. В других отелях готовили и разделывали при нас барана , индейку , курицу … Тут такого нет. Раз в неделю было блюдо с кусками баранины с надписью из Тандыра , это было вкусно. Остальное мясо либо тушеное либо из духовки в привычных ёмкостях с крышками (говядина жёсткая была почти всегда, курица , индейка). Всё обычно , без изысков и просто съедобно , но не могу сказать , что прям вкусно .
Если придёте ближе к концу трапезы (даже за пол часа до конца) почти ничего уже не увидите, и пополнения не приносят уже.
Фрукты - не спелые и не вкусные !!! Персики , абрикосы, нектарины - всё кусаешь как яблоко !!! Яблоки не вкусные совсем , дыня - не сладкая совсем! Арбуз , если был бы охлаждённым , было бы не плохо, но тёплый был так себе.
Мёд в сотах был - вкусный. Лукум некоторый - тоже неплохой. Я не любитель сладкого , но разнообразия , как в других отелях , не было. Сладкий стол небольшой совсем.
Расположение - рядом сразу при выходе на дорогу есть магазинчик , там есть всё из мелких сувениров, мыло, чай и тд , немного текстиля . Аптека около 1,5 км пешком вправо от отеля как выходите. Ещё столько же пройти от аптеки дальше и вы уже в Авсаларе - там Мигрос , карефур , много аптек и обменник . Мы легко проходили эти расстояния. Но можно и на автобусе , остановка прям у отеля (60 лир до Авсалара).
Курс в обменнике на 06.08.26 был: 1$ - 45,50 лир; 1 руб - 0,5 лиры
В отеле взвешивание чемодана платно - 50 лир . Кстати, ранее в других отелях за эту услугу никогда деньги не брали.
В аэропорту - багаж и ручную кладь строго взвешивают и замеряют, если она явно не соответствует. Погрешность в багаже возможна не более 0,9 кг. Если 1 и больше , то доплата либо туристы выкладывали перевес .
Пляж - тут отличный вход в море ! Суперский песочек. Но! К вечеру море грязное - что там только не плавает (((( уже как в Сочи наверное ((( но с утра чисто - видимо всё-таки убирают
Если подытожить - для тех , кто хочет бюджетно отдохнуть : кушать , чтобы не быть голодным и не отравиться ; пить алкоголь неважно какого вкуса и качества ; требовать хоть какой-то уборки номера - это нормальный вариант. Но мне кажется , что для этого есть отели и подешевле .
На мой взгляд, отель не соответствует уровню и цене 5*
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Скажите, немцы приезжают, или забыли этот отель?
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Utopia Beach Club. Нам приятно, что Вы отметили красивую территорию, удобный песчаный вход в море и возможность комфортно пользоваться инфраструктурой отеля.
Вместе с тем нам искренне жаль, что ряд моментов не оправдал Ваших ожиданий. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно состояния первоначального номера, запаха в санузле, работы кондиционера, уровня шумоизоляции, уборки и пополнения мини-бара. Особенно сожалеем, что для организации уборки Вам неоднократно приходилось обращаться в Guest Relations. Данная информация передана руководителям соответствующих подразделений для дополнительного контроля.
Также мы приняли к сведению Ваши замечания относительно разнообразия и пополнения блюд, качества отдельных продуктов, фруктов и напитков, а также условий предоставления некоторых платных позиций. Ваши комментарии по данным вопросам будут доведены до руководителей службы питания для рассмотрения и дальнейшей работы.
Что касается территории и пляжей, благодарим за положительную оценку песчаного входа в море. При этом Ваше замечание по использованию лежаков и оставленным полотенцам также приняли во внимание.
Мы ценим и положительные, и критические отзывы наших гостей, поскольку именно такая обратная связь помогает нам видеть направления для улучшения сервиса. Нам искренне жаль, что в итоге Ваше впечатление от отдыха оказалось ниже ожидаемого уровня.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь принять Вас и предоставить более комфортный опыт отдыха.
С уважением,
**Отдел по работе с гостями**
**Utopia Beach Club**
Благодарим Вас за подробное предложение и неравнодушное отношение к нашему отелю. Мы понимаем, что ситуация с занятыми полотенцами лежаками может доставлять неудобства другим гостям.
Ваше предложение относительно контроля за длительным резервированием лежаков и возможных мер при повторной выдаче полотенец обязательно будет передано руководству для рассмотрения.
Мы ценим Вашу обратную связь, поскольку именно благодаря мнению наших гостей можем находить дополнительные решения для повышения комфорта во время отдыха.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club