за последние 30 дней
Прекрасный Отдых с детьми
Добрый день!
Перелет у нас ночной, всю ночь не спали, в 5:30 уже были в отеле,не засели даже за доплату,пришлось прям там на ресепшене и лечь хоть немного поспать. На ресепшене говорили через час будет, через 2 часа будет...вобщем в 14:00 только заселили. Номер хороший, кровати удобные большие,спалось прям хорошо 😌 горячая вода есть, уборку делали хорошо.
Этот отель я выбрала из-за аквапарка, очень удобно и всем хорошо, после завтрака на пляж, а после обеда аквапарк. Море шикарное как всегда, много морских обитателей, можно и у берега плавать с масками их там полно и с пирса. 😍 Горки тоже классные,дети довольны, особенно младшая, она переживала,что её не будут впускать на крутые горки,но везде разрешали,она в восторге 😃🥳
Ребята в баре, в ресторане все молодцы, дружелюбные, улыбчивые, весёлые, но тут может и от самого гостя зависит, если с юмором всё ок, найдёте общий язык 😁 Аниматоры тоже молодцы, и днём и вечером программа. Работают отлично, скучать не приходится. Вечером живая музыка, чаще арабская.
Очень много гостей арабов, шумные и не только. Не знаю есть ли отели без них, в следующий раз буду учитывать это 🤔 но несмотря на это остальные гости супер😃 воспитанные, вежливые ♥️
Еды полно, на любой вкус и цвет как говорится. Как-то после экскурсии приехали в 14:40 уже закрыли ресторан и не впустили нас, (хотя после этого я наблюдала бывало и до 15:00 впускали людей). Пришлось идти в бар есть невкусный бургер. 😬
Два раза крали полотенца, в первый раз мне отдали карту, я объяснила ситуацию, во второй раз уже по камерам смотрели, после чего я делала фото вместе с номером шизлонга. Так что запоминайте где ваши вещи, чтобы потом не платить штраф за утерю полотенец. Кстати если что-то где-то оставили забыли, также можно подойти на ресепшн все потеряшки у них))
Вобщем мы довольны отдыхом, спасибо отелю и всем сотрудникам за прекрасный отдых ♥️
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что поделились как приятными моментами, так и сложностями, с которыми вы столкнулись. Ваша обратная связь очень важна для нас, чтобы мы могли улучшать наш сервис.
Мне искренне жаль, что начало вашего отпуска было омрачено долгим ожиданием после ночного перелета. По международным стандартам заселение действительно начинается с 14:00, и при высокой загрузке отеля, к сожалению, физически нет возможности подготовить номера раньше, даже за доплату. Тем не менее, я согласна, что дезинформировать вас по времени ожидания было неправильно с нашей стороны. Мы обязательно проработаем этот момент с сотрудниками ресепшена, чтобы впредь они давали гостям более точную информацию.
Также приношу извинения за ситуацию с рестораном после экскурсии. Мы обязательно разберемся, почему в тот день двери закрыли раньше положенного времени, ведь комфорт гостей после долгих поездок должен быть в приоритете. И, конечно, мы передадим шеф-повару замечание по поводу бургеров в баре.
Что касается ситуации с пляжными полотенцами — к сожалению, иногда гости по ошибке забирают чужие полотенца. Рада, что наши сотрудники службы безопасности помогли вам оперативно во всем разобраться по камерам и вернуть карточки.
Мне очень приятно, что несмотря на эти недоразумения, в остальном ваш отпуск прошел отлично! Здорово, что младшая дочка осталась в полном восторге от горок, а вы оценили наше шикарное море, удобные кровати и работу аниматоров и барменов. Мы действительно стараемся делать все, чтобы атмосфера в отеле была веселой и дружелюбной.
Спасибо вам за позитив, отличный юмор и за то, что вы уехали от нас довольными! Будем очень рады, если вы решите вернуться к нам снова.
С уважением,
Tatsiana Zhyvitskaya
Guest Relation SV
Вы действительно хотите удалить комментарий?