• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
302 +302 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2026
29.07.26 - 07.08.26
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Прекрасный Отдых с детьми

Translate

Добрый день!

Перелет у нас ночной, всю ночь не спали, в 5:30 уже были в отеле,не засели даже за доплату,пришлось прям там на ресепшене и лечь хоть немного поспать. На ресепшене говорили через час будет, через 2 часа будет...вобщем в 14:00 только заселили. Номер хороший, кровати удобные большие,спалось прям хорошо 😌 горячая вода есть, уборку делали хорошо.

Этот отель я выбрала из-за аквапарка, очень удобно и всем хорошо, после завтрака на пляж, а после обеда аквапарк. Море шикарное как всегда, много морских обитателей, можно и у берега плавать с масками их там полно и с пирса. 😍 Горки тоже классные,дети довольны, особенно младшая, она переживала,что её не будут впускать на крутые горки,но везде разрешали,она в восторге 😃🥳

Ребята в баре, в ресторане все молодцы, дружелюбные, улыбчивые, весёлые, но тут может и от самого гостя зависит, если с юмором всё ок, найдёте общий язык 😁 Аниматоры тоже молодцы, и днём и вечером программа. Работают отлично, скучать не приходится. Вечером живая музыка, чаще арабская.

Очень много гостей арабов, шумные и не только. Не знаю есть ли отели без них, в следующий раз буду учитывать это 🤔 но несмотря на это остальные гости супер😃 воспитанные, вежливые ♥️

Еды полно, на любой вкус и цвет как говорится. Как-то после экскурсии приехали в 14:40 уже закрыли ресторан и не впустили нас, (хотя после этого я наблюдала бывало и до 15:00 впускали людей). Пришлось идти в бар есть невкусный бургер. 😬

Два раза крали полотенца, в первый раз мне отдали карту, я объяснила ситуацию, во второй раз уже по камерам смотрели, после чего я делала фото вместе с номером шизлонга. Так что запоминайте где ваши вещи, чтобы потом не платить штраф за утерю полотенец. Кстати если что-то где-то оставили забыли, также можно подойти на ресепшн все потеряшки у них))

Вобщем мы довольны отдыхом, спасибо отелю и всем сотрудникам за прекрасный отдых ♥️

All media files - 9 Photos from hoteliers - 8 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.4 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 10.08.2026 08:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 971 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте, Ильзида!

Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что поделились как приятными моментами, так и сложностями, с которыми вы столкнулись. Ваша обратная связь очень важна для нас, чтобы мы могли улучшать наш сервис.

Мне искренне жаль, что начало вашего отпуска было омрачено долгим ожиданием после ночного перелета. По международным стандартам заселение действительно начинается с 14:00, и при высокой загрузке отеля, к сожалению, физически нет возможности подготовить номера раньше, даже за доплату. Тем не менее, я согласна, что дезинформировать вас по времени ожидания было неправильно с нашей стороны. Мы обязательно проработаем этот момент с сотрудниками ресепшена, чтобы впредь они давали гостям более точную информацию.

Также приношу извинения за ситуацию с рестораном после экскурсии. Мы обязательно разберемся, почему в тот день двери закрыли раньше положенного времени, ведь комфорт гостей после долгих поездок должен быть в приоритете. И, конечно, мы передадим шеф-повару замечание по поводу бургеров в баре.

Что касается ситуации с пляжными полотенцами — к сожалению, иногда гости по ошибке забирают чужие полотенца. Рада, что наши сотрудники службы безопасности помогли вам оперативно во всем разобраться по камерам и вернуть карточки.

Мне очень приятно, что несмотря на эти недоразумения, в остальном ваш отпуск прошел отлично! Здорово, что младшая дочка осталась в полном восторге от горок, а вы оценили наше шикарное море, удобные кровати и работу аниматоров и барменов. Мы действительно стараемся делать все, чтобы атмосфера в отеле была веселой и дружелюбной.

Спасибо вам за позитив, отличный юмор и за то, что вы уехали от нас довольными! Будем очень рады, если вы решите вернуться к нам снова.

С уважением,
Tatsiana Zhyvitskaya
Guest Relation SV
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (603) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ильзида
Russia
Ufa
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.01.2025
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 0
  • Readership: 1 739