за последние 30 дней
Отдых
Отдыхали с 27 июля по 07 августа большой компанией — своей семьей и с друзьями. Анне заранее переслал сопроводительное письмо от TopHotels, и все полагающиеся привилегии по этой программе получили в полном объеме — приятный бонус к отдыху.
С заездом нам повезло: оба наших номера были готовы к раннему заселению. А вот друзьям, которые приехали с младенцем, повезло меньше — им пришлось дождаться стандартного расчетного времени, что для семьи с грудным ребенком, конечно, не самый удобный вариант.
Об отеле и территории. Территория компактная, но спланирована очень грамотно и продуманно: несмотря на небольшую площадь, все логично расположено. Для активного отдыха есть горки, футбольное поле, корты.
Питание почти круглосуточное, и это отдельный плюс. Для сравнения — мы отдыхали и в другой гостиничной сети, где ассортимент блюд был разнообразнее и шире, но здесь всегда есть мясо, птица и рыба, все блюда вкусно приготовлены, поэтому по питанию претензий нет никаких. Нашли кондитерскую — там всегда десерты и кофе. Пообедать при этом можно не в одном месте, а выбрать из нескольких точек питания.
Пляж просторный, вопрос с лежаками не стоял ни разу — свободные места были всегда, даже в разгар дня. Море чистое, вода приятная, песок хорошего качества.
Проживали в бунгало. Уборка была на среднем уровне — не идеальная, но и серьезных нареканий не вызвала. Полотенца точно меняли каждый день, судя по всему, регулярно меняли и постельное белье. Мини-бар в номере пополняли ежедневно без пропусков.
Детский клуб заслуживает отдельного упоминания: большой штат аниматоров, насыщенная и разнообразная программа. Что особенно приятно удивило — уровень детской анимации здесь заметно выше, сравниваю с другой известной сетью семейных отелей.
К работе отеля в целом и к персоналу претензий нет — сервис на хорошем уровне. Единственный момент, из-за которого снижу итоговую оценку - на время нашего пребывания в отель заселилась большая группа — порядка 100 человек — из арабских стран на конференцию, со всеми сопутствующими особенностями такого соседства. Замечание именно в том, что отель заявлен и продвигается как семейный, а подобное соседство этой концепции не вполне соответствует.
В остальном найти минусы сложно. Отдыхом остались довольны и этот отель можно рекомендовать к семейному отдыху
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Большое спасибо за то, что выбрали Belconti Resort Hotel для отдыха с семьёй и друзьями и поделились столь подробным, объективным и содержательным отзывом о вашем пребывании.
Мы рады, что вы смогли в полном объёме воспользоваться привилегиями программы TopHotels, а также что оба ваших номера были готовы к раннему заселению. При этом мы понимаем ваше замечание относительно друзей, приехавших с младенцем. Для семьи с маленьким ребёнком ожидание стандартного времени заселения действительно может быть особенно неудобным.
Нам очень приятно, что вы отметили продуманную организацию территории, разнообразие возможностей для активного отдыха, практически круглосуточное питание, несколько точек питания, просторный пляж и отсутствие проблем со свободными лежаками. Отдельно благодарим вас за высокую оценку детского клуба и нашей команды анимации. Особенно ценно, что вы сравнили детскую программу с опытом других известных семейных отелей и отметили её высокий уровень.
Вашу оценку уборки номера мы также приняли во внимание. Даже при отсутствии серьёзных замечаний подобные комментарии помогают нам внимательнее контролировать качество ежедневного обслуживания.
Что касается большой группы гостей, находившейся в отеле во время вашего отдыха, мы понимаем вашу точку зрения и благодарим за корректно изложенное замечание. Наш отель принимает гостей с разными целями поездки, включая проведение конференций и других мероприятий, при этом комфорт всех отдыхающих и сохранение приятной семейной атмосферы остаются для нас важными приоритетами.
Мы особенно рады, что в целом ваш отдых прошёл положительно и вы готовы рекомендовать Belconti Resort Hotel для семейного отдыха. Будем искренне рады вновь приветствовать вас, вашу семью и друзей и подарить вам ещё один приятный отдых.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?