• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2026
01.08.26 - 11.08.26
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отель с потенциалом и БОЛЬШИМ но…

Translate

Мы отдыхали семьей с ребенком 7 лет, это уже наш 5-ый отдых в Турции и с чем сравнить есть! Были 2 раза в Сиде, 2 раза в белек и раз в Алании. Отдых проходил с 01 по 11 августа 2026 года, жили в бунгало 2 корпуса на первом этаже! Буду описывать именно отель, без моментов как долетели, доехали, так как это больше к туроператору. Итак по отелю:

1) номер- бунгало (хотя вроде бронировали в основном отеле, но не стали ругаться при заселении и выяснять). Корпус, где находится номер само старое, напоминает пансионат, видно, что очень давно ничего не делалось- ни красили, ни подмазывали ничего, так сказать. На полу в номере ковролин- когда он чистился последний раз не знаю и это видно. Отдельный интересный момент был с балконом, я думаю многие сушат вещи именно там и сначала мы не понимали почему вещи остаются мокрые в течение дня, а к вечеру на полу лужи воды. Но, на следующий день, когда мы были в номере в 5 вечера нашлась разгадка- включается поливальная система отеля и поливаются бонусом все ваши вещи на балконе и образуется бассейн на полу. Потом приходилось следить за тем, чтобы вещей не было в это время на балконе. Уборка очень легкая номеров, я даже сильно ее не замечала.

2) питание. Я теперь поняла фразу, в отеле нечего есть))))) вроде есть много всего, а чтобы вот вкусно и хотелось хотя бы пару раз съесть- это уже вопрос. Вроде как есть морепродукты, но мидии с песком, который прям скрепит на зубах, раки- я раз откусила и наелась, мясо все просто жарят на сковородке, по итогу из кебаба получается котлета обычная. Во всех других отелях где мы были- рыбу и кебаб делали на огне и вкус совершенно другой у блюда. В итоге лично я ела в основном гарнир ( рис или булгур) и курицу. За 10 дней отпуска не можем ни одно блюдо сказать, что прям было вкусно и хочется еще раз попробовать.

3) персонал. Неприветливый от слова совсем, можно по пальцам пересчитать тех, кто хотя бы не ходит с угрюмым лицом. Напитки наливали в основном себе сами в основном ресторане, так как дождаться кого- то это отдельное приключение ( даже воду обычные не выпросить). Я не говорю, что должны ходить и улыбаться во все зубы, но хотя бы не с лицом, что им все надоело, так то мы на отдыхе. Понравилась кондитерская, которая на выходе из основного отеля- там и кофе вкусный и десерты и вот там персонал приятный. И еще интересный момент, что в этом отеле прям чувствуется что делают все прям так, чтобы не дай бог лишнего не осталось. В снэк- барах около бассейнов не пополнят еду, пока последнее не заберут с тарелки, особенно в последний час уже работы.

4) по санитарии. Нас смущали везде двери, которые надо отрывать именно прикасаясь руками. В месте где большая вероятность вирусов, делать двери не раздвижные, а с таким открыванием… не продумано от слова совсем. Ты идешь в ресторане с тарелкой и напитком и тебе надо еще открыть рукой дверь, раздвижные там только в одном месте. Идешь когда через основной проход к бассейнам, тоже все именно прикасаясь надо открывать. По этой причине все стекла всегда заляпанные . Ну для меня это очень странно. Слава богу у нас в плане болезней ничего не было, но руки я дочь заставляла мыть постоянно.

5) общественные туалеты около ночного бара так, сказать и около бассейнов, ну там 80% времени воняло кислятиной… тут уже как факт, иногда зайти невозможно

6) море. Море прекрасное, заход немного Галька остальное песок. Море теплое, когда нет волн- очень чистое. От него получили огромное удовольствие и почти не выходили из него. Иногда, когда волны сильные приносило грязь, но это было пару раз, от берега подальше отходили и нормально

7) детский клуб. Тут тоже все хорошо, аниматоры молодцы, мы часто ходили рисовали игрушки и песком потом вечером. Это услуги платные. И тут тоже вопрос к отелю- за услугу выписывают чек по номеру комнаты ( не сразу берут оплату) и ты оплачиваешь на ресепшене. Я ходила 2 дня подряд и сразу платила на след день, мне говорили- зачем вы ходите каждый день, оплатите на выезде разом, но я люблю когда я ничего не должна. В итоге придя на день 4-ый нам вообще говорят- мы кассу уже сняли и считать больше не хотим. Я думаю- ладно, заплачу все разом при выезде и… за день до выезда появляется записка под дверью с текстом- «у вас неоплаченные платные услуги, оплатите сегодня». Честно, было очень неприятно.

Аниматоры и взрослые в отеле молодцы, они старались, на позитиве. Молодцы ребята

8) напитки. Ну тут тоже ничего интересного, коктейли все простые, на основе джина почти все, никаких ликеров и тд. Алкоголь не лучшего качества, нормальное только пиво в стекле ( муж пил). Я брала в основном шампанское бокальчик и все, остальное не привлекало. На баре в принципе коктейли делают просто чтобы быстро- намешали и следующий.

9) территория. Территория зеленая, большая, симпатично! На территории еще постоянно «поют» птички. Это, конечно, не сильно в отелю, но как факт- гул стоит постоянно, это не приятное пение птичек, кто там был- думаю понимает о чем речь. Но мы на день второй привыкли.

По итогу такого большого отзыва- это первый отель в который мы точно не вернемся. Хотя в общем, конечно, отдохнули стараясь не обращать внимание на это все, а подстроились. Напоминает он больше санаторий -профилакторий, а не современный турецкий отель.

Added: 13.08.2026 07:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 240 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая ANNA ,
Благодарим Вас за столь подробный и откровенный отзыв. Нам искренне жаль, что Ваш десятидневный семейный отдых в Pine Beach Belek не оправдал ожиданий и что, несмотря на положительные моменты, общее впечатление от отеля осталось для Вас неудовлетворительным.

Прежде всего хотели бы отметить Ваш комментарий относительно размещения. Вы указываете, что бронировали Main Building, однако были размещены в бунгало. Мы понимаем Ваше разочарование, особенно с учетом того, что Вы сравниваете наш отель с предыдущим опытом отдыха в разных гостиницах Турции. Ваши замечания относительно состояния корпуса, ковролина, уборки и ситуации с поливальной системой на балконе обязательно будут переданы ответственным подразделениям для рассмотрения.

Ваши комментарии по питанию также внимательно приняли к сведению. Нам жаль, что несмотря на достаточное количество блюд, Вы не смогли найти для себя варианты, которые хотелось бы повторить. Замечания относительно приготовления морепродуктов, мяса, кебаба и рыбы будут доведены до руководства кухни. Мы понимаем, что именно вкус и качество блюд во многом определяют впечатление от отдыха.

Особенно сожалеем о Вашем впечатлении от обслуживания в основном ресторане. Недостаточная приветливость персонала и длительное ожидание напитков, вплоть до необходимости обслуживать себя самостоятельно, не соответствуют тому уровню гостеприимства, который мы стремимся предоставлять. Благодарим Вас за то, что отдельно отметили кондитерскую и сотрудников, которые оставили у Вас более приятное впечатление. Ваши добрые слова обязательно будут переданы команде.

Серьезно относимся и к замечаниям относительно санитарии. Ваши наблюдения о дверях, необходимости прикасаться к ручкам, загрязнении стекол, а также неприятном запахе в общественных туалетах около бассейнов и ночного бара будут переданы соответствующим службам для проверки. Поддержание чистоты и соблюдение гигиенических стандартов в местах общего пользования являются для нас приоритетными.

Рады, что, несмотря на все перечисленные недостатки, Вы остались довольны морем. Особенно приятно узнать, что Вы и Ваша дочь смогли получить удовольствие от теплого и чистого моря и провести в нем много времени. Также благодарим Вас за положительную оценку работы детского клуба и анимационной команды. Очень приятно, что занятия и творческие активности понравились Вашей дочери.

Отдельно хотели бы отметить описанную Вами ситуацию с оплатой дополнительных услуг детского клуба. Мы понимаем, почему последовательность действий сотрудников могла вызвать у Вас неприятные ощущения. Благодарим за подробное описание ситуации — мы обязательно передадим информацию ответственным руководителям для проверки порядка информирования гостей и приема оплаты.

Ваши замечания относительно напитков, качества коктейлей и работы баров также приняты во внимание. Мы обязательно поделимся обратной связью с руководителями соответствующих подразделений.

При этом нам приятно, что Вы отметили нашу большую зеленую территорию и атмосферу, которую создают природа и птицы. Мы понимаем, что подобные особенности могут восприниматься гостями по-разному, поэтому ценим и эту часть Вашего подробного описания.

Мы искренне сожалеем, что после пяти семейных поездок в Турцию Вы не увидели причин вернуться именно к нам. Тем не менее благодарим Вас за то, что, несмотря на разочарование, Вы подробно описали каждый аспект своего проживания. Такая обратная связь дает нам возможность увидеть проблемы глазами гостя и обратить внимание руководителей на конкретные моменты, требующие улучшения.

Надеемся, что Ваши дальнейшие поездки будут оставлять только приятные впечатления.

С уважением,
CRM Department
Pine Beach Belek
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 396) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
анна
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.03.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 0