за последние 30 дней
Не вернемся никогда!
Отдыхали в данном отеле в июле 26, заехав в старый корпус сказать что мы обалдели ничего не сказать. В ванной плесень, почему то нас не предупредили что номер в старом корпусе, ремонт как на советской турбазе.. старый мебель двери всё, чуть отреставрированое. В ванной плесень. Полотенца застиранные с пятнами . Возможно всё чистое было в новых корпусах. Но если бы мы знали куда нас поселят возможно бы вообще не поехали. Питание ничего необычного. Анимации тоже детской я особо не увидела. В общем отель 3 звезды с натяжкой
Почему тур агенты не предупреждают о старом номерном фонде не понятно, но возвращаться в отель я не планирую.
Территория отеля не большая.
Отдых в этом отеле, к сожалению, оказался большим разочарованием. Перед поездкой ожидали совсем другого уровня сервиса и комфорта, особенно учитывая стоимость проживания. Уже при заселении впечатление было испорчено: номер оказался не самым чистым, уборка проводилась поверхностно, а некоторые вещи в номере явно требовали ремонта или замены.
Персонал также не порадовал. На просьбы и замечания реагировали без особого желания помочь, некоторые вопросы приходилось решать самостоятельно или напоминать о них несколько раз. Сложилось впечатление, что комфорт гостей здесь далеко не на первом месте.
В общих зонах периодически было шумно и многолюдно, что совершенно не способствовало спокойному отдыху.
В целом за такие деньги хотелось бы получить гораздо больше. Красивые фотографии и описание отеля на сайте совершенно не соответствуют реальным впечатлениям. Вместо полноценного отдыха получили постоянные мелкие неудобства и испорченное настроение. К сожалению, рекомендовать этот отель не могу и сама/сам в него возвращаться не планирую.
Оценка сервисов отеля автором
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями