за последние 30 дней
Хороший отель
В Египет прилетели не первый раз.
Начну с расположения, отель находиться не далеко от аэропорта, что огромный плюс.
Сам отель не большой, но уютный.
Номера плюс минус одинаковые у всех. Заселили быстро, как и указано в ваучере при заселении по запросу предоставили утюг, дополнительные полотенца (отдыхали в 4 с детьми, а в номере лежало только на 2 персоны все)
Территория ухоженная убранная.
На территории находилось семейство котов, от чего дети были в восторге, очень веселые, не убегали давали себя трогать и кормить, ни на кого небросались.
Отдельное спасибо поварам отеля. Впервые в Египте нам понравилась еда которую готовили в отеле.
Все очень вкусно, отдельная зона для деток, где показывают мультики и они сами могут сидеть и кушать.
Огромное спасибо повару который готовил пиццу, очень добрый и отзывчивый человек.
Вход в море идеально подходит для деток, по началу не глубоко, плавают рыбки, волн почти нет. Супер.
Анимация каждый раз разнообразная и не навязчивая, одна пенная вечеринка чего стоит. Большие молодцы.
Теперь по минусам.
Бар на пляже такое себе, мало того что отношение у работников там не очень, я не знаю ставят их туда за провинность или они просто сами по себе не довольные но при каждом обращении делали такой вид что я им денег должен.
Фраза что они там готовят коктейли, это очень громко, в отличии от бара у бассейна, там ребята стараются и делают нормально, но на пляже ужас. Вечно не довольные, просто плескают что то отдаленное похожее на то что ты просишь и все.
В ресторане иногда попадались пропавшие помидоры, по этому надо быть внимательнее.
Мало свежих фруктов, что удивило.
Вечная не хватка стаканов, тарелок, постоянно приходиться выпрашивать столовые приборы и салфетки. Ребята просто не успевали все убирать и ставить.
Очень испортило впечатление о том, что по приезду мы сразу подошли с вопросом проделиния номера, и на протяжении отдыха они говорили подойти или вечером или потом, в итоге сказали приходите в день выселения, тогда и продлим вам, озвучили цену 10 долларов за час.
По итогу выселение как и говорили в 12 дня забирают нас в 5 вечера мы с маленьким детьми, подходим на рецепшн и нам говорят продление не возможно....
Так вы изначально озвучьте что не получается, и мы будем строить планы исходя из этого, зачем обещать и не делать, естественно пообедать уже не дают, хотя будучи не однократно в Египте даже если нет возможности продлить номер, все остаётся возможно пользоваться услугами отеля, тут нет, только можете поплавать в бассейне и море.. Очень странная политика, опять же если не можете продлить сам номер, продлите тогда пользование услугами отеля но без номера...
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за подробный и содержательный отзыв. Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и отдельно отметили работу нашей кухни, анимационной команды и сотрудников отеля.
Хотели бы уточнить несколько моментов относительно продления номера и концепции All Inclusive.
Что касается почасового продления номера: данная услуга зависит исключительно от загрузки отеля и наличия свободного номерного фонда, поэтому заранее гарантировать её предоставление невозможно. Особенно это актуально в периоды высокого сезона, когда загрузка отеля высокая, а количество номеров ограничено. Как правило, если гости заранее знают о позднем выезде, наиболее надёжным вариантом является бронирование дополнительной ночи через туристическое агентство или туроператора.
Что касается All Inclusive: согласно концепции отеля, обслуживание по системе All Inclusive заканчивается в 12:00 вместе с временем выселения. Хотели бы дополнительно уточнить, что обед в день выезда предоставляется в том случае, если заезд в отель в первый день пребывания состоялся после 15:00. Для детей до 12 лет обед и ужин предоставляются бесплатно. Данная информация является частью условий размещения и доступна через туристического агента или туроператора, поэтому её можно уточнить заранее при бронировании.
Таким образом, в данной ситуации не было никакого намерения создать для Вас неудобства — это стандартная политика отеля и особенности действующей концепции.
Отдельно благодарим Вас за замечания относительно работы пляжного бара. Мы обязательно передадим Ваши комментарии ответственному руководителю и примем необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Ваши наблюдения действительно помогают нам работать над теми аспектами, которые требуют дополнительного внимания.
Ещё раз большое спасибо за такой подробный отзыв и за время, которое Вы уделили тому, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?