Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об отеле Rixos Water World Aktau!

Поехали в отель, прочитав положительные отзывы о нем! В результате- полнейшее разочарование! Отель явно не дотягивает до уровня Риксос!

Одна оболочка и антураж!

По приезду в номер, не работал холодильник. Позвонила на ресепшен. Ответили, что это камера хранения и охлаждать не должна))Пришлось ждать сутки , чтобы «камера хранения» начала охлаждать напитки. Причем, специалист вынул холодильник из шкафа и просто поставил рядом на пол, где он и простоял весь отпуск, в качестве дополнительной тумбочки. Никто из персонала не удосужился его поставить обратно! Далее в номере мы обнаружили тараканов. Нас не переселили в другой номер, а предложили дезинфекцию! При включении кондиционера появлялся неприятный запах. Поэтому включали крайне редко! В ванной постоянно падали с грохотом бутылки с гелем, шампунем. Перестали их крепить, оставили на полу!

На ресепшен приходилось звонить очень часто: пополнить бар( который почему то забывали вовремя пополнить), принести полотенца(которые забывали положить),поменять полотенца, принести дополнительные ванные принадлежности.

В ресторане трудно найти свободные столики, на которых даже нет скатертей, только плейсматы с одной салфеткой для приборов. Бумажные салфетки отсутствуют! Официанты не справляются не только обслужить, но и убрать качественно. Все у них летит и падает! Никто не поможет найти свободный столик! Заказы по напиткам не дождешься. Поэтому за напитками приходилось самостоятельно стоять в баре в очереди. Также только в баре выдавали маленькие ложечки на завтрак и тоже по очереди!

Очень удивляли очереди везде и за всем: еда, бары, лобби, аттракционы, аквапарки.

У местных отдыхающих отсутствует корректное поведение и воспитание. Они нагло лезут везде без очереди в барах ,на аттракционах , в аквапарке , на лежаки).

Рабочие беспардонно ночами косят траву, днем постоянно что то ремонтируют!

По еде тоже не в восторге! Вроде всего полно, но поесть нечего, как говорится. Я не гурман, но блюда без разнообразия, хоть и присутствовало и мясо, и рыба, и птица, и овощи ,и фрукты. Но все какое то не вкусное, зачастую остывшее. Из всего радовали только вкусные арбузы! Кофе приходилось пить в лобби баре, в ресторане он не вкусный!

На территории минимум растительности(деревья вдоль аллеи).Одни травяные выжженные газоны.

Море-это не море, а илистое болото. Не зайти, не выйти- ноги вязнут в грязном иле. В море никто не купается и весь отель с детьми располагаются у бассейна с морской водой. В 10 часов утра уже сложно найти свободные лежаки. На дне бассейна местами отколота плитка, об которую можно пораниться.

Хорошая анимация и спортивные мероприятия! Ребята –аниматоры-молодцы! Но в большей степени для взрослых или старших детей, для малышей только детский клуб и однообразно каждый день!

Неплохие рестораны а-ля карт. Хорошее обслуживание и вкусные блюда! Жаль, что предусмотрено только 1 посещение на 10 дней.

В целом задумка неплохая! Есть бассейны, спа зона, зал тренажеров, аквапарк, и парк аттракционов, красивые закаты, но за всем этим надо ухаживать, следить, поддерживать и обслуживать на должном уровне! Облагородить как то морское побережье, чтобы была возможность туристам купаться в море, а не только в бассейнах!

Уважаемые руководители отелей РИКСОС, прислушайтесь к отзывам туристов! Не теряйте марку!