Отзыв будет длинным, пишу подробно. Отдыхали в конце июля, почитав отзывы , решили взять концепцию posh club, хотя она гораздо дороже, чем обычные номера. Приехали мы в отель в 3 ч ночи, на индивидуальном трансфере (бронировала самостоятельно, писала заранее письма в отель), браслеты нам выдал основной рецепшн, в верхней части отеля, не posh club (их рецепшн находится внизу у моря, и по ночам там никого нет) . В 5 утра нам дали бесплатно комнату в корпусе у главного входа на несколько часов поспать, и сказали подойти в районе 12-13 ч. Паспорта при этом забрали, когда мы подошли днем, новая смена не могла их долго найти. Потом нам сказали "ждать водителя", чтобы нас отвезли вниз на рецепшн posh club. Мы ждали более 30 минут, никто не приехал , в итоге стало понятно , что либо коммуникация у них ужасная, либо они не справляются с потоком туристов. Мы устали ждать, пришлось идти пешком до второго рецепшна, по жаре, не зная территорию. И пока мы искали, как же зарегистрироваться , наш багаж вынесли из временного номера без нашего присутствия, включая сумку с документами и деньгами! Потом багаж долго не могли найти! Далее , нам показали номер, он совсем не соответствовал фото с сайта отеля и у туроператора (по данной категории). Вид был на стену, и лишь маленький кусочек моря виднелся вдалеке. Более того, мы писали заранее несколько писем в отель с просьбой о двух раздельных кроватях , но нам дали одну двуспальную кровать и детскую раскладушку, на которой с трудом помещалась даже я с ростом 164 см)). Пришлось идти разбираться, нам сказали - ждите завтра, отель переполнен , будет отличный номер для вас. Мы очень устали мотаться по отелю вверх вниз и постоянно чего-то ждать, к тому же мы не поели, так как не знали где это сделать. Багаж в итоге нашли только после 15 ч !! Соответственно, на заселение мы потратили более чем полдня. Настало завтра , нам показали номер с видом на море, но снова с двуспальной кроватью. На мой вопрос все тот же сотрудник рецепшн (кажется, Ахмед) вместо решения вопроса начал придумывать про то, что концепция корпусов номер 10 (posh club) - ДЛЯ МОЛОДОЖЁНОВ и что у них во всем отеле нет односпальных кроватей! И вообще, это не детская раскладушка, а вполне нормальная кровать )) В итоге, аллилуйя, дополнительную односпальную кровать нам позже принес уборщик.

Обратная связь : в чате Posh Club отвечали почти всегда долго. Информацию об отеле по приезду нам никто не выдал, всё приходилось узнавать самим. Из-за проблем с записью в итальянский а-ля карт ресторан смогли попасть туда всего один раз. Из-за странного расписания не попали в аквапарк (он работал не весь день, но о графике нас никто не оповестил).

По безопасности : Стеклянная дверца в душе была вывернута внутрь, приходилось буквально протискиваться, к тому же она билась о внутреннюю металлическую полку с полотенцами, и могла разбиться. На жалобы ответили «проверим», но ничего не сделали. Один раз вечером не сработала карточка от номера. Чат posh club молчал, помог только основной ресепшен. Но самый пугающий инцидент произошел, когда вечером к нам через балкон попытался зайти посторонний мужчина. Мы сильно испугались, написали в чат. Нам пообещали прислать проверку, но так никто и не пришел. С таким отношением к безопасности я сталкиваюсь впервые.

Все, что входит в концепцию posh club, фактически для нас не сработало, (как заявлено), только индивидуальный трансфер и поздний выезд (и то, с помощью гестрелейшн ). Хочу сказать большое спасибо команде гестрелейшн Полине и Светлане за их помощь, они были действительно заинтересованы в решении проблем, всегда оперативно отвечали и делали все четко и быстро !

В целом: отель огромный, красивый, каскадный, видовой . Бассейнов много, они чистые. Много пальм, цветов и зелени , за растениями ухаживают постоянно, кусты выстрижены идеально! Не было комаров, территорию хорошо обрабатывают! Вороны есть , в небольшом количестве , но так как люди не едят на пляже и не выносят еду из ресторанов, они не досаждают. Вай фай есть везде, даже на пляже летает, но после 0:00 его вырубают минут на 15 , потом надо заново заходить , не очень удобно. Еда съедобная, хоть и своеобразная, есть тематические вечера, голодными не останетесь. На завтраках в posh club омлет часто был пережарен. Официаны постоянно, каждый день, забывали принести блюдце и чайную ложку к кофе, (чаще всего это была деревянная палочка )) Из вкусного в ресторане posh - копченый лосось, креветки в кляре, блинчики, греческий салат, красная рыба на гриле.

По номеру: он был большой, просторный, но отсутствовали бра около кроватей , были только светильники на потолке. Кондиционер охлаждал отлично, но шумел. Ванная комната при таком большом номере по площади маленькая, на столешнице у раковины почти нет места , около унитаза "в куче" висят: телефон, туалетная бумага и гигиенический душ , очень неудобно. Есть электронные весы. В душевой кабине склизкий пол, периодически сильный запах канализации (как и по всей территории отеля). Почему то на террасе нет сушилок для белья , есть только веревка в душе. Все гости сушат вещи на стульях, либо подставке для чемоданов. Вентиляция в ванной выходит прямо на улицу, соответственно есть доступ для живности (к нам забегали ящерки). Мини бар пополняют ежедневно (лимонады, пиво, вода). Есть чайник и капсульная кофемашина. Халаты и тапочки присутствовали, как и косметические принадлежности. Шампунь, гель для душа, жидкое мыло - в многоразовых емкостях. В шкафу был сейф, утюг и гладильная доска. А также много вешалок для одежды.

Море: собственно вот для чего едут в Египет, оно великолепно, рыбок много, кораллы встречаются живые, красного флага не было ни разу, волн больших тоже! Пару раз были течения, о них предупреждали. Понтон хороший, не длинный, есть лавочка , навес и шкафчики. Спуск нормальный , места поплавать хватает всем. Отдельно огорожено место для ныряния. Дежурит спасатель (как и у бассейнов), и он действительно работает как надо. На пляже и у бассейнов лежаков всем хватает всегда, это огромный плюс . Пляж posh club практически пустой , так как он расположен не очень удобно и далеко от пирса (возможно нужно делать еще один пирс) , мы отдыхали на пляже 16+. Полотенца пляжные выдают и меняют без проблем.

По территории отеля курсирует автобус , чтобы не ходить пешком тем , кому до пляжа далеко. Не знаю, на каком топливе он ездит - но это просто мрак, вонь стоит жуткая, об этом читала в отзывах предыдущих гостей , почему его не заменят на электрокар, непонятно. Ведь гольфкары тоже ездят по территории . Анимацию мы почти не видели , по крайней мере на пляже. За воротами отеля рядом почти ничего нет, небольшой торговый центр с аптекой, если идти направо. До Манго маркета - минут 15 спокойным шагом через пустыри и стройки. На территории основного рецепшна есть банкомат, но он не всегда меняет доллары на фунты, даже новые купюры!

Линейный персонал (официанты , бармены , уборщики, охрана на входе ) вопросов не вызвали, все большие молодцы и дружелюбно настроены.

Полагаю, нам просто «повезло» попасть на смену некомпетентных сотрудников ресепшена posh club, так как в других отзывах работу батлеров хвалили. В целом менеджменту отеля стоит обратить серьезное внимание на улучшение организации работы ресепшена и наладить внутреннюю коммуникацию. За такие деньги премиум-сервис должен быть безупречным, а не создавать гостям постоянный стресс.