Добрый день, всем!

Начну с того, что мы часто путешествуем с семьей, много где бывали (и Европа, и США, и Турция, и ОАЭ, и Египет). Есть с чем сравнить!

Не считаем себя избалованными туристами, но за путевку в полмиллиона на 10 дней ожидали другой сервис в данном отеле.

Отдыхаем сейчас семьей с ребенком 11 лет в этом отеле.

Нравится территория отеля, большая, ухоженная, хороший 2х комнатный номер дали нам в секции Bay View (но с ужасно выполненным небрежным ремонтом, особенно в санузле), есть не плохие рестораны а-ля карт, не плохой ресторан People's (на завтраки и обеды, как альтернатива Основному ресторану).

Хотелось бы указать на минусы, чтобы руководство отеля постаралось их устранить:

1) Основной ресторан. Плохой. Были в нем всего 1 день, больше не посещаем. Постоянные очереди, нехватка свободных столов, грязно и шумно. Официанты не обеспечивают оперативное обслуживание гостей, из-за чего напитки приходится ждать долго или заказывать самостоятельно. Выбор блюд очень скудный. За омлетом на завтрак очередь 10 человек и более к повару, и не только за омлетом.

2) Пляж. Это самая главная претензия — нехватка лежаков, противная коррупция со стороны бичбоев (говорю о среднем пляже, который находится напротив ресторана People's). Мы ходим только на средний пляж, он самый приличный из трёх существующих. Если не занять место рано утром на лежаках (мы специально идем на пляж в 7-7.30 утра из-за этого), то в 8 утра многие лежаки уже оказываются заняты застеленными полотенцами, но там нет людей (эти лежаки за взятку бронируют бичбои для туристов, которые приходят позже наподготовленное для них местечко). Персонал на пляже не всегда помогает решить с лежаками проблему, даже видя семью с детьми маленькими, которые ищут себе место (без денег ничего делать не хотят). Мы занимали практически всегда одни и те же 3 лежака+стол. В один из дней наш стол бичбой откровенно украл у нас и переставил его нашим соседям-иностранцам, которые ему приплачивают за забронированное для них "место под солнцем", пока мы плавали семьей в море. После того, как мы вернулись на свои лежаки и претензию предьявили к соседям и бичбою, они сделали удивленное лицо, а что вам разве нужен стол? И непонятно откуда принёс нам другой бичбой сломанный старый стол.

Сотрудники на пляже редко обращают внимание на гостей и редко подносят напитки. Или подносят их тем туристам, кто им приплачивает за лежаки. Мы чаще всего ходим в бар на пляже за напитками самостоятельно. Коктейли там не умеют делать, льют много алкоголя. Пропорции не соблюдаются абсолютно.

3) Автобусы-шаттлы- отдельная история. Утром не дождаться их в секции Bay view, очень часто останавливаются переполненные людьми и долго ждать приходится на жаре автобус со свободными местами. Это напрягает (особенно, когда поток людей едет днем ​​с пляжа в номера). Водители некоторых шатлов нагловатые, выучили какие-то русские фразы странные, пытаются подшутить (если ты не сел в автобус на пляже днем в жару, водитель говорит тебе "Братан, до завтра! Что? Завтра! Чо?" (Один из водителей, как попугай повторяет эти фразы во всех поездках)). Не очень смешно и приятно от этих "приколов", когда стоишь на палящем солнце в +40 градусов с ребенком и пропускаешь 2-3 полных шатла.

Анимация вечерняя скудная и повторяется, за 8 дней уже 2 раза видели ту же программу, что была в первые дни отдыха.

4) Питание в целом. Ассортимент в основном ресторане очень, очень скромный для премиального сегмента, вкус некоторых блюд — мягко говоря «невкусный». Отмечу однообразие меню за длительное время отдыха (10 дней). В ресторанах сервис à la carte тоже иногда бывает низким, навязчивыми официанты, которые лезут с вопросами "Братан, братан, вкусно? Все хорошо?" Выучили дурацкие фразы «Братан!», «Как дела?» на русском языке, выклянчивают чаевые.

В хорошие рестораны (ресторан с морепродуктами Salt, греческий ресторан Mikonos) невозможно попасть на ужин, за 10 дней нам не удалось попасть ни через приложение по записи (всегда все временные интервалы заняты), ни через девушку Guest Relation.

Из-за этих недочётов у нас складывается впечатление, что отель не дотягивает до того уровня «премиум», который обычно ассоциируется с брендом Rixos.

Больше не приедем в этот отель.