Вступление

Отель мне абсолютно не понравился. Если вы там были и вам он понравился, то это нормально. У каждого своя точка зрения.

Мой отзыв состоит из вступления. Здесь я укажу основное, далее раскрою подробнее.

Кому адресован этот отзыв?

Если вы солидная пара, приехали на отдых без детей и у вас есть опыт отдыха в отелях высокого уровня, то эта информация для вас. Но решаете вы все сами.

Мы с женой ездим в Турцию с 1996 года и последнее время остановились на двух великолепных отелях. Чтобы их не рекламировать, я скажу так: это отели А и В. Буквы латинские.

Отель В известной сети на эту же букву и находится в Ларе, буквально там первый отель на въезде в Лару.

Отель А известной сети на эту же букву, находится в Сиде, точнее Саригерме, напротив него зеленый лесной массив. Кстати, отель А до недавнего времени принадлежал сети В. И он в системе TUI. Кто знает, что этот, тот знает.

Это отели высокого уровня, контингент в основной массе англичане и Западная Европа. Отсюда и требования к сервису высокие.

Почему тогда мы поехали в Hilton Dalaman?

Захотелось нового. Бывали ранее на эгейском море. Нравится там природа. Мармарис, Фетхие, Олюдениз.

Но давно не летали, так ка обратные рейсы в Петербург были только утренние. А это бессонная ночь. Теперь поставили вечерний рейс. Подкупило название Hilton, поверили в бренд и ошиблись.

Везде дается информация о 2009 годе постройки и 2024 реновации. Это ложь. Оеновация состояла только из замены кафельной плитки в ванной комнате номеров. Отель настолько ушатан, что его надо закрывать и все внутри делать заново.

Ценовая категория здесь между А и В. Если оценивать три этих отеля по 5 бальной шкале, то:

отель В -5

отель А - 4,5

отель Hilton -3 (с натяжкой)

Итак. Что не понравилось.

1.Основной контингент это турки. Вопрос не в национальности. Я лоялен к любым людям и нациям. Вопрос в отсутствии культуры поведения всегда и во всем. Не все они одинаковы, но в целом это так. Такое ощущение, что их не 80%, а все 120%. Они постоянно кричат, громко разговаривают по телефону и часто по громкой связи, они не умеют вести себя в баре, в ресторане. При общении друг с другом у них постоянный идет ор. В норме стоять друг от друга в 10 метрах и орать между собой. Подойти и тихо переговорить? Этого нет. Оставишь пространство между зонтом и лежаком, могут спокойно пройти между. Слабо обойти? Понятия личного пространства и уважения к другим нет.

В норме, когда шатл едет мимо пляжа, ты в паре метров от трассы и даже кричишь ему подождать, он демонстративно отворачивается и едет дальше. Надо ли говорить, что нет ни одного турка с книгой на пляже.

Это разительно отличается от гостей отелей А и В - там в целом люди воспитанные, вежливые, обходительные, дружелюбные. Плюс я немного понимаю английский, здесь уже устал от турецкого круглые сутки.

2.Менеджетмент отеля. Его просто нет. В отеле не поставлено ничего. Ни уборка номеров, ни встреча и обслуживание в ресторане, ни обслуживания в кафе или на пляже. Менеджер по каждому участку должен находится всегда на своем месте. Его задача ЗНАТЬ КАК НАДО, следить, чтобы все это выполнялось. Здесь этого нет. Казалось бы, это отлаженный известный бизнес со своими нормами, но здесь этого нет. Ответ на вопрос почему, очень простой. Экономия. Понимаете, основные гости это турки. Они немного поднялись, приезжают на дорогих машинах, платят хорошие деньги, они теперь могут отдыхать в Hilton. Понты. Это такой отель турецкого пафоса. Выглядит смешно. Они напоминают новых русских в 90 годы. Один в один скорее. Но они не сведущи и схавают все, что угодно под маркой Hilton. Зачем все ставить по высшему разряду тогда?

Состав гостей всегда определяет уровень сервиса отеля. Поэтому давно не ездим в отели с русскими гостями в больших количествах. Деньги платишь большие, а на выходе ноль.

3.Неудобство отеля и странная мало ухоженная территория. Отель отсталый в техническом оснащении. Очень ушатанный. Требует большого ремонта и скорее полной реконструкции, но турецкие гости это хавают и тогда зачем? Территория большая, странно зонированная, бесполезная и мало ухоженная.

4.Огромное количество детей. Именно огромное. И никакого зонирования нет. Скажем, в отделе В раздельные корпуса отеля для с детьми и без, строго отделенные бассейны, детей можно встретить только в ресторане на раздаче блюд, место для еды строго зонировано. В этом отеле этого практически нет.

В целом, по всему нельзя назвать отель 4 звезды. Но 5 звезд настолько расплывчато, что можно ошибиться.

Поездку в этот отель считаю своей ошибкой. Разумеется, сам более не поеду и не могу его никому рекомендовать. Если он нравится, то это либо рекламный ход, либо вы не знаете настоящего качества отеля.

Трансфер.

ТК Анекс. Этот отель дорогой и положен персональный трансфер. Вот только стойки -Селект, какая есть у Корал в Анталии, здесь нет. Пришлось стоять в очереди со всеми. Но трансфер микроавтобус Мерседес. Дорога 30 минут.

Половина дороги идет через депрессивные места. Встречаются хибары с одинокой овцой.

Не презентабельный вид из окна.

Заселение и номер.

Летели дневным рейсом и приехали в отель к вечеру.

Русскоговорящих на ресепшен нет. Хватило нашего минимального английского. Номер заказан Sea view.

Переспросили, так ли это? Ответили - да. Пришли в номер. Никакого вида на море нет. Это был первый и не единственный обман. Да, номер в сторону моря. Но на бассейн. Никакого моря. Тогда бы и продавали, как вид на бассейн. Но нет. Так продать можно дороже. Обман.

Вернулись обратно на ресепшен и устроили им скандал. Здесь без скандала ничего не решается. Договорились так, завтра нам предоставят хороший номер на 4 последнем этаже с видом на море. А сегодня, к сожалению, таких номеров нет. Ладно, ночуем в прежнем номере и на завтра приходит нам смс о готовности номера, приходит бой за чемоданами и ведет нас в новый в номер, но на 3 этаж. А где наш 4 забронированный? В этом отеле все построено на вранье. Ладно. Номер на море, но осадочек остался.

Номер.

Начну с главных минусов. Номер ушатан в усмерть. Ремонт нужен полный и не только ему, а отелю в целом еще несколько лет назад. Обои подклеены кусками. Стыки плинтуса со стеной заказаны селиконом и очень грубо. Шпон деревянных элементов отколот. В туалете пятно на полу и его ничем так и не оттерли.

В ванной переключатель кран/верхняя лейка не работает. Так и не починили. Дизайн прошлого века. Размер так себе. Ортопедических подушек нет.

Никакой системы умный дом нет. Надо вставлять карточку в слот при входе. Где это нынче видано?

Уборка и не беспокоить через табличку - это родом из 20 века. Никакой современной системы включения этой индикации изнутри нет. В шкафах полок нет. Под местом для чемоданов ящика нет. Розетки в странных местах. Самый треш это включение фена в розетку, расположенную в ящике, в котором он лежит. Это писк. То есть, розетка у зеркала есть, но фен от нее не работает.

За 10 дней трижды после уборки не было в номере полотенец. Это как? То, что на балкон при уборке не заходят и ничего не убирают, здесь норма. Кафельная плитка на стене за унитазом грязная. Трогать стены нельзя. Пол после уборки остается в песке.

Балкон остеклен, но дверь маленькая и узенькая. Замок у нее не работает, так они приделали крючок накидной. Уму не постижимо. Перед дверью стоит москитная сетка и она порвана. Открыть дверь на балкон можно, но только если все занавески сдвинуть на одну сторону. Чудно.

Кофе машины капсульной нет.

Ни снеков, но орешков, ни вафель - ничего не полагается. Только напитки.

Оставишь огрызок яблока на балконе, так он там останется навечно. Ограждение балконе не стекло, а перфорированная панель. Сэкономили. Поэтому никакого вида с балкона, если там сидишь, нет. Только панель и видишь перед собой. При заезде никакого комплимента - ни вина, ни фруктов. Весов в номере нет.

Дверь в туалете отчего-то стеклянная. Никакого маленького ночника нет. Оставляем на ночь свет в туалете, так он засвечивает весь номер.

Сюда же добавляю - есть несколько номеров для тех, кто свой номер сдал уже, а трансфер в аэропорт только вечером. Но это только для тех, кто об этом как-то сам узнал. Это тоже песня. 40 минут на душ и переодевание. Но….

Простого душа нет, только верхняя лейка. Полотенца есть, но они не банные, а пляжные. То есть, голимая синтетика и воду они не впитывают.

Минибар пустой. Даже воды нет. Вишенка на торте - Вай фай в этих номерах не работает.

Отель и территория.

Территория большая и абсолютно бестолковая.

Какие-то отдельные поляны, на них ничего нет. Все бассейны сосредоточены на центральном проходе к морю. А слабо было разнести детский бассейн и взрослый? Оставить отдельную красивую аллею к морю?

Слабо устроить тихий дополнительный бассейн, где только взрослые и насадить там много зелени и поставить шезлонги на поляны? Здесь все вместе. Я уже не говорю, что подростки все равно во взрослом бассейне. Он мелкий и прогрет до температуры воздуха. Спокойно пройти по аллее к морю нельзя. Там детский аншлаг. Оры, крики, визги. Что мешало сдвинуть все это вправо к горкам? Сразу скажу, что у детского бассейна вам придется занимать место ни свет, ни заря. Я шел как-то в 7:25 к морю, все занято уже. Кафель на проходе местами разбит, это опасно. Есть две огромные белые зона релакса. Это навес и там подушки и прочее. Занимают море места и там редко встретишь пару человек. Зачем они?

По главной аллее стоят ларьки. Как у нас в 90 годы. Их можно было бы убрать. Все устройство территории изначально отвратительное. Планировка ужасная.

В целом, территория не ухоженная. Листву опавшую убирают крайне плохо, кусты не стрижены, трава на газоне в плохом состоянии. Мусор гости выкидывают из окон на газон и он там валяется.

Архитектура отеля просто ужасная. Планировка полный треш.

Зона ресепшен. Все как у всех отелей. Здесь наводят лоск постоянно. Но в отеле много народа. Постоянно идет приезд и отъезд. И там просто уйма чемоданов. Всегда в других отелях рядом ресепшен расположен холл и лобби бар. Здесь этого нет. Бар есть недалеко, но нужно пройти и выйти из зоны кондеционирования. Один раз туда зашли, спасибо - не надо. Мебель из прошлого века, все уделано, стоит рояль и никто и никогда на нем не играет. Называется Pianobar. Странно. К примеру, в отеле В с 19 и до 23 в таком баре по часу выступают по очереди артисты: рояль, скрипка, виолончель, вокал. Каждый день.

Здесь же ничего, только по вечерам ор детей, жарко, мебель только на помойку. Есть на первом этаже огромный холл. Он для чего? Ни для чего, там располагаются в основном те, кто ждёт трансфер в аэропорт. Огромные старые убитые диваны, полированные столы - побитые и подмазанные. Какие-то отвратительные огромные искусственные пальмы. Металлические цилиндры - ими забито все пространство. Вероятно это газовые отопители. Не уверен. К лифтам из-за всего этого не подойти, все ими загорожено. Я уже не говорю про дешевенький вечерний каскад воды. Убого, не красиво, не технологично. Какие-то висят дурацкие птички-светильники. Бара там нет. Бред планировки. Нужно оставить только полы и все выбросить. Во всех коридорах ужасный ковролин. По цвету и по его состоянию, как с помойки принесен. Он давно убит в усмерть.

Вы здесь в холле не увидите электронного табло рекламного, что где, когда и во сколько. Как по старинке, выставляют рекламные щиты.

Через этот нижний холл спокойно заезжают тележки с грязными пляжными полотенцами, заходят другие работники из обслуги с тележками, возят товар на продажу в ларьки и напитки. Проходной двор. То есть отдельного технического входа для этого у них нет. Можно в лифте для гостей запросто встретить техперсонал. А отдельный лифт для этого? Нет такого.

Шаттлы. Это особая песня. На пляже есть остановка и расписание. Как же?! Ездят когда хотят. Никакого расписания. Можно прождать полчаса и уйти пешком. Они подъезжают ко входу в отель. Там для водителей есть отдельная комната. Так там шатлов стоит полно, но они не спешат ехать.

Про шоу и выступления писать и не стану. Это отстой. Единственное приличное место это бар на крыше - Roof red. Там почти никого нет, кондиционирование и хороший вид. Отличные напитки. Но вот отчего есть коньяк Martell, но нет Hennessy, нет Rémy Martin? Не понятно. Последние два за деньги. В такого уровня отеле и за деньги? Блестяще.

Кафе или patisserie. Как правило, оно располагаются в центральном здании и имеет закрытую часть с кондиционером и столики на улице. Здесь никакого кондиционирования нет. Двери нараспашку. Брали эклер на пробу, полное г..

Еще брали пирожное Pavlova. Ну, ничего себе. Похоже слегка на наше Анна Павлова. Остально все - турецкий ширпотреб. Отдельно скажу о снек ресторанах.

Тот, что недалеко от пляжа - один раз прошел мимо, посмотрел, что едят, полное г…. Дешевая, высококалорийная, некачественная еда. Картошка, пицца и всякое такое. Турки это хомячат, как не в себя. Оттого сами толстые и дети пузатые.

Ладно. Пошли один раз в Breez. Там вроде посолидней. Есть невозможно. Тоже самое. Тесто, пицца, пиде. Пиде с мясом заказали. Принесли обгорелое тесто, внутри 90% сыр дешевый, 10% фарша. Отказались. Принесли их лучшее блюдо. И? Фактически пицца посыпанная сверху фаршем из баранины. Все. Дальше обедали только в ресторане. А с пляжа это не близко. Снек рестораны в отелях А и В это разнообразные качественные блюда из рыбы и мяса. Свежие салаты и всегда стоит холодильник с фруктами в свободном доступе.

Пляж

Пляж не разделен на зоны без детей и с детьми. Крики и оры вам обеспечены. В море тоже полно детей. Зонты не матерчатые, маленькие и без столиков, без крючков для одежды. Такие дешевле и их не нужно собирать вечером и раскрывать утром. Сэкономили. Хорошо, мы опытные и у нас с собой есть металлические крючки.

Плохая помывка ног. Душ со слабым напором. В нем зачастую просто моют детей и очередь.

Маленькие туалеты и постоянно грязные.

Мужской на 1 кабинку, женский на 2, там очередь.

Даже в тапках страшно войти, не то что босиком.

Нет постоянного работника при этих туалетах. Часто отсутствует даже туалетная бумага в женском. На заявления по этому вопросу в гестрелейшен ни к чему не привели. В баре много напитков экстра, то есть за деньги. В баре нет холодильника с мороженным. Открывается бар на пляже. поздно в 10:00. Громоздкая неудобная мебель. Турки вообще кладут ноги на столики. Полы в баре облезшие.

Уборка пряжа плохая. Прибойную полосу не убирают от выброшенных на берег растений. Там они просто гниют. Полно окурков возле топчанов. Как вы думаете, кто постоянно курит и хабарики не в горшок, а просто в песок закатывает? Правильно - турки. Никто этот мусор вечером не убирает.

Нет сервиса напитков на пляже-официанта из бара нет. Нет QR кодов на зонтах для заказа напитков. Скажем в отеле В постоянно носится официант принимает заказы прямо у зонтов и разносит напитки. Можно по QR коду на зонте все заказать и быстро все принесут.

Полотенца тонкие, односторонние и очень старые. Годятся только на тряпки, да и то ветхие для этого. Иногда их просто нет на выдаче. На пирсе нет зонтов, нет даже воды питьевой.

Нет уборки из горшков для мусора. Собирают только пустые бутылки.

Шезлонги самые дешевые.

Без матрасов, я уже не говорю о деревянных шезлонгах с матрацами. Шезлонги только вечером расставляют и утром на них остается песок с прошлого дня. Очищать придется самим. Турки занимают места для инвалидов на пляже, на замечания не реагируют, продолжают там находится и орут по телефонам.

Стойка бара облезлая и липкая постоянно.

Рядом с пляжем гюзлеме. Вообще нужно убрать подальше. Но находится именно там, потому что политика отеля - забить желудок дешевой едой. Тесто не качественное. Есть невозможно - не вкусно.

Мороженное только по раздаче, фасовки нет. Не вкусное и всегда очередь. Ограниченное время. 12-16.

Вечерняя музыка в баре в 17:00 - отстойная. Только бум-бум. Никаких выступлений коллективов этно музыки, саксофона, к примеру, никогда нет.

Ресторан.

Утром не встречают шампанским.

На столах подкладки из бумаги. Это круто! В снек такое еще допустимо, но в ресторане?

Один набор вилок и ножей. Нет второго набора для салатов.

Воду не наливают, ставят только литровую бутылку на стол. Все. Дальше сам.

На фруктовом столе зачастую нет фруктовых приборов ножей и вилок. Или там только вилка, а ножей нет. Либо стойка с ними стоит просто в другом конце ресторана.

Бутафория из апельсинов, яблок и груш. Просто выставка. Никто это не берет.

Нет киви, нет ананасов. Персики и нектарины никто не берет - есть невозможно. Зеленые твердые. Абрикосы штучно можно только выбрать.

Выпечка дешевая и не вкусная. Зачастую вчерашняя и просто разогретая. Тарелки стоят в непонятных и неудобных местах. И все время в разных. Речи о боксах с подогревом тарелок не идет. Много бесполезных и дешевых блюд. Огурцы могут подавать вялыми. Яичницу подают с пережаренным белком постоянно. Выбор сыров ограничен. Плохая организация пространства. Ресторан проходной. Пересекаются потоки выходящих, входящих

и тех, кто идет за блюдами. Вечером никаких вам матерчатых салфеток. Все как в забегаловке.

Во дворе ресторана зала 16+ не кошенная трава.

Тарелки за ужином убирают долго. Более 5 минут никто не подходит. Вечером грязную посуду не уносят, а собирают прямо в тележку между столами. Вина не дождаться.

Постоянно длинные очереди за блюдами и мороженным. До 15-20 человек.

Сладкий стол примитивен и не вкусен. Кроме пахлавы.

Сосиски только говяжие. Куриных нет. И они только в томате. Странно.

Ресторан с 7 утра, а официанты только с 8.

Красная рыба сначала была пару дней и все - исчезла.

Отчего-то за обедом в ресторане иногда вовсе нет огурцов, иногда их подают не нарезанными. А помидоры в обед только парниковые и нарезанные на четвертинки. Хороших и нарезанных кружками нет. Экономия.

Если в ресторане заказать розовое вино, то ждите его минут 15, так как его нет в наличии и они бегут за ним в бар. И так каждый день. Турки совершенно не умеют вести себя за столом за редким исключением. Положить за обедом ногу на ногу или на соседний стул, или начать потягиваться за столом, для турков это обычное дело. Ну, и без ора за столом не обойтись.

Набрать кучу еды из теста и сладостей, все оставить не съеденным на тарелках и уйти, тоже норм для них. Или в гюзлеме, к примеру, написано self service, ноль внимания - пожрут и все бросят, понятия убрать за собой не существует. Запросто припрутся в ресторан в кепке или панаме.

Могут в кафе сидеть голыми. Или через бар на крыше уже в районе 19:30 идти с пляжа голыми и пройти через бар насквозь. Типичная ситуация. Не дождавшись официантки, люди вынуждены идти и звать их из-за их загородки в зале.

Это все весьма еще сокращенный вариант недостатков отеля.

Конечно, в отеле есть и плюсы.

Хорошо работают бармены и официанты на пляже. Сам пляж хороший. Широкий, зонты стоят удаленно друг от друга.

Ресепшен и служба консьержа тоже.

Есть приятные красивые уголки с газоном, горкой и цветами. Но…. Они в стороне от всего. Красота есть, но любоваться ею неоткуда.

При этом отель полон. Значит он выбрал свое направление и рассчитан на простачков, падших на название.

Мне это не подходит.

Я знаю отели несравненно лучше в этой же ценовой категории.