Это был наш самый дорогой отпуск, соответственно ожидания были на высоте.

Мы много путешествуем и ожидания были уровня Cullinan Belek или как в греческой сети Ikos. Ну, это я зря, конечно...

Первый сигнал, что что-то будет не так, я получила тогда, когда гид отеля не ответила мне в мессенджерах, где я просила халаты большого размера и 2 отдельных одеяла для мастер спальни.

Мой оператор написала в отель email, нам это подтвердили, но конечно ничего такого не было.

Мы долетели аэрофлотом без каких-либо задержек. Но на рецепции, как и пишут туристы на этом сайте, нам и бутылочки воды не подали... я сама относила документы.

На виллу нас отвез весельчак на багги. Тут ноль претензий.

Вилла большая, просторная, но ремонт не абы что, просто отштукатуренные стены, только в гостинной немного натурального камня, а так очень бедненько... замков на спальне нет, если это для кого-то важно.

Вилла не приватная, все всё видят, кусты вокруг не выросли, более того, наша вилла была крайняя и мимо нас ездили багги.

Вид на море великолепен, но вид из спальни – просто трэш, стена и умерший бамбук. Молю. Выкопайте его уже, его уже точно не спасти.

В принципе по работе садовников очень много вопросов. Очень много больных и сухих растений. Садовница регулярно сидела часами в тени нашей виллы и смотрела рилсы, простите мою профессиональную деформацию, за 2 часа она подстригла 30 кустиков травы осоки. Думаю, что я сделала бы это минут за 5-7.... но возможно тут другие нормативы...

Одеяла и вешалки принесли очень быстро. За это спасибо. Было уже поздно. «Столовка», так мы называет основной ресторан, уже закрылась и мы пошли в 24/7. Там было уже ночное меню. И честно говоря, оно не подойдет для людей, которые не хотят наедаться на ночь. Все жирное и тяжелое, бургеры, бутеры, никакой тебе рыбы или легких салатов (был один ну, очень простой). С фруктами тоже как-то не очень.

Для жителей вилл предлагалась привелегия – завтрак а ля карт в ресторане Инжир. Буфет с закусками крайне скудный, я сняла этот буфет и поделилась с тур оператором. Мы оцениваем его на 4 в Египте. Булочки с кусочками киви с волосатой шкуркой – это моё любимое. Все вкусное, но мало и очень скромно. Я просила арбу на завтрак несколько раз – не дали. В яйцах бенедикт была указана икра, за все 9 дней мы её там не нашли. Также и в друх блюдах заменялись ингридиенты без пердупреждения. В салате зеленое яблоко в обед заменили на дыню, но моё любимое - на ужин, который нужно бронировать заранее, вместо крудо из гребешка подали.... кусочки кальмара.... мне интересно, менеджмент реально думает, что мы не заметим?... блюда постоянно подавали в разнобой, сначал основное, потом мог быть салат. ТЫ мог закончить свой завтрак, только потом приносили кофе, постоянно забывали половину заказа. А там всего 10 столов и куча персонала. Я постоянно видела, как гости жаловались и давали свою развивающую обратную свзяь. Но все по барабану. Менеджеров повыше рангом я видела нес колько раз только в «столовке». Однозначно, в столовке и обслуживали быстрее и все было пободрее. Но я не люблю такой формат, когда шумно и самому нужно ходить толкаться. В последний день там мне достался кусок копченной говядины с душком, знаете, когда хороший продукт завалялся в холодильнике... когда его брала, я думала показалось, что там пахнет «душком», но когда укусила, поняла, что не показалось((( но честно жаловаться не стала, т.к. некому и это бесполезно.

А почему я так считаю, т.к. я ходила на встречус руководителем Food &Beverage отдела в начале отпуска, но он выглядел каким-то уставшим и грустным, что мне кажется, что с таким лидером ничего не поменяется...

Свою обратную связь я давала 45 минут. И про гребешка и про то, что посуду не уносят, и порядок блюд не тот, и заказ на напитки сразу не берут и их не несут... про то, что у них везде качаются столы, ребенок сел и у меня пролился кофе, я попросила официанта хоть бумажку подложить, а он отмахнулся и сказа – всё нормально. Приходил во время беседы самый главный менеджер по кухне, руки целовал, но ничего не поменялось... помню в дешевом Египте я пожаловалась на что-то, так нам и цветы и конфеты и фрукты прислалили, четсно говоря, даже достали немного своим вниманием, мне столько не нужно. А тут просто НИЧЕГО. Спасибо сотруднице Елене, которая видела, что я выхожу из берегов и забронировала мне рестораны сразу до конца отпуска, хотя сначала было предложено ходить каждый день и бронировать на 2 дня... ещё из перлов (а они случались в каждый прием пищи), мы ходили на ужин в рыбный ресторан, как и пишут туристы здесь, детям там есть нечего, но вроде как бургер говорили есть в детском меню. Принесли строго булка-котлета-булка... хотя в других ресторанах делали нормально... я попросила переделать. Приносят – мокрая булка, т.к. грели в микроволновке, видимо, добавили сыр и лист салата, опять ни соуса ни фига... пришел менеджер спасать ситуацию и спас... мы, говорит, вечером – рыбный ресторан, готовить бургер не умеем, приходите днем, приготовлю вам хороший бургер. Честно скажу, такого в Турции не видела.... мы встали и ушли. В конце отпуска решили попробовать этот ресторан днем. Менеджер нас увидел, как павлин распушил хвост, говорит, сейчас как вас обслужу... первые блюда принесли быстро... а дальше все пошло не так, или он не передал или сотрудники профукали половину нашего заказа, посуду и салфетки не уносили, ну и все по классике. Для меня это говорит о том, что не будет там порядка, пока их менеджеры сами не знают, что такое сервис. Только одна менеджер отрабатывала хорошо – девушка в лобби баре. Вот она их там бодрила. Но без неё эти мальчики и девочки терялись, забывали и все по классике... короче, это горе. Я могу эту повесть с примерами писать ещё. Итого нормальный сервис официантов в столовке и в турецком.

Про море. Сами пляжи маленькие. Их 2. И странно, что для семейного выделили пляж с галькой, чтоб дети все ноги перекололи, а взрослым отдали пляж с песком. На взрослом мы были только 2 раза. Мальчик официант был прекрасен!!! Там и морожка в упаковке была в холодильнике вкусная. Стоит отменить, что мороженое в кафетерии и ресторанах на вкус нашей семьи совсем не вкусное. И это тоже странно. Лежаки стоят очень близко друг к другу. Море чистое, несколоко пирсов с лестницой, это удобно. Но около 12 часов дня приплывает 5-6 огромных «пиратских» корабля с орущей музыкой и сотнями купающихся и это идилию крайне нарушает. Для меня это было шок, если честно.

На территории встретили настоящую степную лису, она там явно чувствала себя как дома, а когда ехали в такси из Дидима прям у шлагбаума встретила семью разнокалиберных кабанов. Это было мило, но немного боязно.

На экскурсию ездили в Эфес. Очень понравилось. Из Дидима катались на яхте и это был полный отстой. К отелю это не имеет оношения, но знайте, что за 3 часа из Дидима вас в красивые места не привезут, вы будете кататься строго вдоль городских пляжей с видом на сотни купающихся... для прогулки на яхте нужно ехать 1ч 30 в Бодрум в одну сторону, там хорошо.

Что очень смутило в отеле... вечером в области эскалаторов прям поперек прохода потока туристов натягивают огромный провод, чтобы что-то там мыть у бассейна. Удивительно, что не предусмотрели розетки. Я уверена, что там к-н вспоткнется... это небезопасно!

Не понимаю почему, у нас постоянно были черные пятки))) то ли пыль с бетонным дорожек, то ли это пол в вилле плохо мыли. И это при том, что мы постоянно купались) Кстати, лестница в басс на вилле неудобная. Прошу обратить на это внимание.

Короче, мы туда ни ногой. Любимыми гостями вы себя там не чувствуете. Всем на вас плевать. Только платите свои миллионы...