Уважаемый Алекс,

Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании.

Нам искренне жаль, что предоставленное размещение и некоторые моменты во время отдыха не соответствовали Вашим ожиданиям.

Хотели бы отметить, что корпус Comfort является частью комплекса The Norm Oriental Kemer, а для удобства гостей между корпусами организовано регулярное транспортное сообщение. При этом мы понимаем, что расположение корпуса могло отличаться от Ваших первоначальных ожиданий и повлиять на общее впечатление от отдыха.

Во время Вашего проживания наша команда находилась с Вами на связи и старалась оперативно реагировать на все поступающие замечания. Все обозначенные Вами вопросы по номеру, состоянию помещений и техническим моментам передавались соответствующим службам для проверки и устранения.

Нам особенно жаль, что общение с одним из сотрудников оставило у Вас негативное впечатление. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал внимательное и уважительное отношение со стороны нашей команды. Ваш комментарий по данной ситуации принят во внимание.

Сожалеем, что, несмотря на предпринятые во время Вашего пребывания действия, нам не удалось изменить Ваше общее впечатление об отдыхе. Благодарим Вас за обратную связь — подобные комментарии помогают нам видеть моменты, которым необходимо уделять дополнительное внимание.

С уважением,
Ahmet Çengelci
Генеральный Директор
The Norm Oriental Kemer