Мы остановились в отеле Nova Life 5 с 14 по 21 августа. Сегодня 17 августа — мой день рождения, и, к сожалению, этот день запомнится только испорченным настроением.

Начну с самого вопиющего — состояния номера. Это ужас. Когда я прошлась по полу босыми ногами , они стали черные от грязи, пыли и волос. Номер просто не убирали должным образом перед заселением. Но самое страшное — это строительный беспредел: везде разводы от краски, осыпающаяся штукатурка, потеки на стенах. Находиться в этом номере физически неприятно и антисанитарно.Вид на заброшенное здание 👍

Вторая проблема — отсутствие элементарных удобств:

1. В душевой стоят пустые баночки из-под шампуня и геля БЕЗ ДОЗАТОРОВ. Помыться нормально невозможно — выдавить ничего нельзя, приходится вытряхивать остатки руками.

2. Принесли вешалки для одежды, но без крючков! Повесить их просто некуда и не за что. Это абсурд.

3. Туалет нормально не смывает. Мыло маленький кусочек. В отзывах пишут что есть Станок для бритья. Это не правда. Полотенца вам какие дадут такие будут на весь ваш отдых.

Wi-Fi — это отдельный цирк. Он есть, но его нет. Чтобы отправить одно короткое сообщение, нужно ждать минут 10, пока оно загрузится. Прочитать чужое сообщение — вообще квест. Я первый раз в жизни вижу такой беспомощный интернет в отеле за 5 звезд. Кстати, фото всего этого безобразия приложить сейчас не могу — именно из-за отвратительного Wi-Fi. Он просто не даёт загрузить ни одно фото. Очень удобно для отеля, да?

Мы несколько раз подходили на ресепшн с требованием устранить недочеты. Реакция персонала (включая русскоязычную сотрудницу) — формальная. Полы протерли "для галочки" (скорей всего, просто размазали грязь), но чище не стало. Дозаторы так и не появились, крючки для вешалок — тоже. Складывается впечатление, что гостям здесь абсолютно все равно. Наши просьбы проигнорировали.

В мой день рождения. При заселении 14 августа я специально упомянула эту дату. Девушка на ресепшн самоуверенно заявила: «Нам паспорт видно, мы все видим, ничего оформлять не нужно». Итог: сегодня 17 августа — тишина. Никакого поздравления, никакого сюрприза или хотя бы комплимента. Нашу дату просто проигнорировали, как и наши просьбы по номеру.

Про еду скажу честно: она действительно вкусная, это плюс. Но — огромное НО. В отзывах, которые явно липовые, пишут про красную рыбу и дораду. Я ни разу не видела ни того, ни другого. Сибас был — да, но не больше. Зачем врать в отзывах? Чтобы люди приехали и разочаровались?

Итог: Отель с красивыми картинками, но с ужасным сервисом, грязными номерами, мертвым Wi-Fi, обманом в меню и наплевательским отношением к клиентам. Я очень разочарована и не рекомендую этот отель никому. Мы платим деньги за отдых, а получаем стресс и пренебрежение.