за последние 30 дней
Вы русские все дерганные из за обстановки в вашей стране
Вы русские все дерганные из за обстановки в вашей стране!
Это слова гида компании ФАНСАН по имени Ахмед.
Я заплатил 600к за 10 дней отдыха туроператору и получил такой вот ответ от их сотрудника. Как так вышло?? Да просто заказали трансфер до аптеки а нас вместо этого привезли в меховой салон в середине дня в самую жару, причем мы сказали четко и понятно что нас ничего кроме аптеки не интересует. Трансфер организовала их сотрудник по имени Лена, которая сразу перестала брать трубку и тупо слилась когда я пытался дозвониться из мехового салона до нее.
В итоге потратив около часа времени в самую жару и оставив двоих детей злые как собаки мы попытались с женой получить объяснения но кроме "У НИХ ВИДИМО КАКАЯ ТО ОШИБКА" ничего не услышали. То есть тот кто организовал поездку не причем.
Задали вопрос гиду и получили четкое и понятное определение какие мы "Русские дерганные"
ФАНСАН туроператор который берет на работу таких вот персонажей возможно прочитает нашу обратную связь
Сам же отель вполне достойный, он не дешевый, но мы ехали сюда второй раз и не пожалели. Номера конечно немного уставшие и не современные, Но чистые и комфортные. Персонал отеля работает выше всяких похвал. Территория чистая и ухоженная. Еда вкусная и разнообразная. Детский клуб Тукан - супер место чтобы оставить детей для развития и развлечений.
За весь отдых только инцидент с ФАНСАН сотрудниками оказался ложкой дегтя. Всем хорошего отдыха
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо, что нашли время подробно поделиться своими впечатлениями.
Нам приятно, что, несмотря на неприятный инцидент, связанный с организацией трансфера и взаимодействием с представителями туроператора, Вы в целом остались довольны пребыванием в Sultan Gardens Resort. Особенно благодарим Вас за высокую оценку работы персонала отеля, территории, питания, а также детского клуба Toucan.
Что касается описанной Вами ситуации с трансфером и высказываниями представителя туроператора, мы искренне сожалеем, что подобный опыт омрачил Ваш отдых. Подобные ситуации, безусловно, не соответствуют тому уровню гостеприимства и уважительного отношения, которого мы стремимся придерживаться.
Поскольку речь идёт о сотрудниках и услуге туроператора FUN&SUN, рекомендуем также направить Вашу претензию непосредственно туроператору, чтобы ответственная сторона могла провести проверку и предоставить Вам официальный ответ.
Спасибо, что, несмотря на произошедшее, Вы вновь выбрали Sultan Gardens Resort и отметили, что с удовольствием вернулись бы к нам. Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью снова и надеемся, что следующий визит оставит исключительно положительные впечатления.
С уважением,
Sultan Gardens Resort Team
Вы действительно хотите удалить комментарий?