Очень хотелось отдохнуть во Вьетнаме с детьми, поэтому к выбору отеля подошли достаточно внимательно. Остановили свой выбор на Lugano Resort & Spa, в первую очередь потому, что отель совсем новый — открылся только в марте 2026 года. По фото и видео всё выглядело красиво, территория ухоженная, и не было ощущения, что вокруг ещё идут какие-то строительные или ремонтные работы. Перед поездкой начиталась про fast track в аэропорту и сначала даже думала его покупать, чтобы не стоять в очереди на паспортном контроле. В итоге решила не брать — и правильно сделала. Паспортный контроль прошли достаточно быстро. Возможно, конечно, всё зависит от времени прилёта. Сам перелёт прошёл хорошо, а вот с заселением пришлось подождать. В номер нас заселили только примерно в 14:30. Я уже бывала в других странах и привыкла, что после прилёта иногда заселяют практически сразу, поэтому сначала немного удивилась. Нам надели браслеты, вещи оставили в холле, а сами пошли изучать территорию. За это время успели попасть на поздний завтрак, искупаться в бассейне и погулять. Самый неприятный момент — очереди на ресепшене. При заселении в холле было много уставших и нервных людей, которые ждали свои номера. Особенно это тяжело после ночного перелёта, когда единственное желание — побыстрее принять душ и лечь спать. При выселении ситуация с очередью тоже повторилась. Думаю, для такого большого отеля организацию этого процесса точно можно было бы улучшить. А теперь о хорошем. Территория большая, красивая, всё новое. Я переживала, что из-за размеров отеля будут проблемы с лифтами, но, к счастью, зря — с лифтами всё было нормально. Пляж — отдельная любовь. Он действительно шикарный, лежаков много, хотя многие отдыхающие всё равно переносили их поближе к воде. И самое главное — вход в море очень мелкий. Для отдыха с маленькими детьми это просто идеально: можно спокойно заходить в воду и не переживать, что сразу станет глубоко. Бассейны тоже понравились. Бассейн с горками довольно глубокий, поэтому с маленькими детьми нужно учитывать этот момент. Но очень понравилось, что возле спасателя висят спасательные жилеты разных размеров — можно подобрать и ребёнку, и взрослому. Для меня это большой плюс к безопасности. Сам аквапарк, насколько я помню, небольшой — кажется, всего три горки. Поэтому если кто-то едет именно ради большого аквапарка, стоит иметь это в виду. Номер тоже оставил хорошее впечатление. Чистый, современный, всё необходимое есть. Правда, вместо обычного шкафа была большая открытая вешалка. В номере были халаты по количеству гостей, пляжная сумка, фен, утюг и сейф. В мини-баре — напитки и знаменитое вьетнамское Bia Saigon, всё пополняли ежедневно. Единственное — предыдущие гости уже успели немного «подпортить» дверь в туалет, но в целом это впечатление не испортило. Ещё один нюанс — основной ресторан в отеле один. И вот здесь иногда было неудобно: в часы пик бывало сложно найти свободный столик, иногда образовывались очереди за едой. При этом сама еда понравилась. Через день были морепродукты, пару раз устраивали гриль, были даже крокодил и моллюски. Правда, когда морепродуктов становится очень много, в какой-то момент уже хочется чего-нибудь более мясного. А возле основного ресторана была станция с настоящим узбекским пловом — вот это был восторг! Очень вкусно, и я совершенно не ожидала встретить такой плов во Вьетнаме. Кофе тоже порадовал. Всё-таки Вьетнам славится своим кофе, и здесь был зерновой — очень вкусный. А вот натуральные соки, фреши и кокосы были за дополнительную плату. Детям это вообще не мешало — газировка у них заходила на ура. По концепции отель работает как ultra all inclusive, и в плане напитков выбор действительно большой. Алкоголя было достаточно на любой вкус, но для меня это скорее приятное дополнение, чем причина ехать в отель.

Шоу-программа — отдельный плюс. Нам очень понравилось, действительно было что посмотреть. Детская анимация тоже есть, хотя мои дети в неё практически не ходили. Они быстро познакомились с другими детьми, вместе ходили в игровую комнату на 7 этаже, играли в футбол, купались и вообще отлично проводили время. Контингент в основном был из стран СНГ, поэтому детям было очень легко найти компанию и познакомиться. И вот здесь, наверное, самое главное. Несмотря на все нюансы с заселением, очередями и одним основным рестораном, тот отдых, за которым мы ехали, мы всё-таки получили. Хотелось просто лениво отдыхать, никуда не торопиться, купаться, есть, гулять и проводить время с детьми — и именно это у нас в итоге получилось.

Уезжать совершенно не хотелось. Поэтому впечатления от отеля у меня скорее положительные, просто без идеализации. Отель новый, красивый, с отличным пляжем, хорошей территорией и приятной концепцией, но организационные моменты с заселением и выселением явно требуют доработки.

И ещё один момент уже не совсем про отель, а про организацию тура. На обратный рейс нас не зарегистрировал туроператор Today Travel, объяснив, насколько я поняла, что онлайн-регистрация не входит в их обязательства. В итоге регистрироваться пришлось самостоятельно, и на тот момент оставались в основном платные места.

Честно говоря, после отдыха с детьми совсем не хотелось ещё и самостоятельно разбираться с регистрацией на обратный рейс. Хотелось бы, чтобы такие моменты заранее объясняли туристам, а не ставили перед фактом. Для меня это однозначный минус именно в организации тура.

В целом Lugano Resort & Spa оставил хорошее впечатление. Не идеальный, но именно тот вариант, где можно действительно расслабиться и лениво провести отпуск с детьми. А для меня это как раз и было главной целью поездки.