Во Вьетнаме отдыхала впервые, выбирала отель по расположению и отзывам. К сожалению, данный отель совсем не оправдал ожиданий. Кроме чудесного пляжа, большой зеленой территории и приятных мелочей в номере в виде вьетнамок, шляп, пляжной сумки и приветственных фруктов и печенек не нашла для себя ничего привлекательного. Самая большая претензия к клиентоориентированности персонала. При бронировании тура был оставлен комментарий насчет подбора номера НЕ на 1-м этаже. При заезде мне дали номер R008 на 1 этаже. На просьбу поменять при возможности девушки на ресепшн вроде пообещали что-то сделать, но тут в разговор вмешался русско-язычный менеджер и в довольно резкой манере высказал следующие, друг другу противоречащие заявления: 1) Номер мы вам поменять не сможем. 2) Никаких комментариев мы не получали (все это глядя в компьютер, но не спрашиваю ни моего имени, ни номера заявки). 3) Мы продаем категорию номеров, а не этажность. 4) И мы сообщили об этом вашему туроператору, это их проблема, что до вас не донесли информацию. Возможно, таким образом не давали понять, что стоит предложить денег, но не категорический тон менеджера совершенно к этому не располагал. Далее в течение 7 дней я подходила на ресепшн с той же просьбой, и каждый раз мне говорили или то же самое, или же: когда номер освободиться, наш менеджер с вами свяжется При этом приезжающих туристов (и вьетнамцев, и русских) в течение этого времени заселяли в номера на 2-м этаже. Мой номер оказался ОЧЕНЬ темным, днем там можно было находиться только с полностью включенным освещением, потому что я вынуждена была ежедневно работать на ноутбуке. За 3 дня до отъезда я пришла с моря и увидела, что дверь в мой номер открыта настежь (на фото). Клининг убрался и ушел дальше, оставив дверь распахнутой. Я показала это служащим и пошла с этим же на ресепшн. Сначала мне стали говорить, что дверь в таком состоянии оставили техники, которые пришли чинить мой кондиционер (кондиционер был исправен и прекрасно работал). Предложили фрукты и чай в качестве извинений. Через сутки (!) мне позвонил тот же самый русско-говорящий менеджер, представился Хуаном, извинился за прецедент и предложил в качестве извинений ПЕРЕСЕЛИТЬ меня в другой номер - на 2 оставшиеся ночи, что, конечно, уже не имело никакого смысла.

Впервые за историю своих путешествий сталкиваюсь с таким нежеланием помочь в решении не самого сложного вопроса. И это полностью перечеркнуло все плюсы отеля.

Также за стеной моего номера лаундж зона Garden kafe, в 7 утра там включали музыку, и до 22 она довольно отчетливо была слышна в номере. Также там стоит бильярдный стол и звук шаров также слышен так, как будто играют в комнате. А поскольку в отеле много гостей из Вьетнама, а они встают очень рано, то тишины в этом номере не бывает практически никогда.

Уборка очень некачественная, плитка у кровати такая грязная, что на нее страшно наступать (на фото).

Прогулялась в соседний отель и поняла, что для меня лично Pax ana doclet resort проигрывает по сравнению с ним.