за последние 30 дней
Есть над чем поработать
Была в отеле 20 лет назад и вернулась сюда ради рифа. Но всё изменилось с тех пор. По соседству построили отель Альбатрос и теперь на риф невозможно попасть.
Очень рекомендую построить понтон, хотя бы от острова, чтобы легко можно было пересечь границу рифа. Там всегда ветрено и волна сшибает , если идти пешком через камни.
Маленьким детям там раздолье, есть заливчик с горячей водой.
Любителям снорклинга скучно.
Хотя шикарный риф под боком.
Хотелось бы сказать про проживание. Я бронировала семейный делюкс с видом на море. Нас хотели заселить с видом на сад, хотя в ваучере все написано. Пришлось уточнить про вид на море. В итоге нас заселили в стандартный номер со слабым видом на море. Это я обнаружила по приезду домой, когда заглянула на сайт отеля и поняла, что делюкс выглядит иначе. Вот этот мелочный египетский обман когда-нибудь закончится?!
В крайний день продлевала номер из-за позднего выезда. Озвучено было 90$, при оплате взяли 90€, мелочь, но опять обман. Почему сразу нельзя сказать всё как есть.
В целом, все стараются. Но некоторые откровенно выпрашивают чаевые. Я и так всех всегда благодарю, но когда так нагло выпрашивают, тогда и давать не хочется.
Номера убирают на троечку.
Однажды пришли на обед за 10 минут до его окончания. Столько фи выслушали от официанта, что мы поздно пришли.
Рекомендую главному менеджеру уделить внимание и обучить персонал вежливости и ответственности.
В ресторане еда вкусная. А вот о чистоте надо позаботиться. Тарелки часто грязные, стены не красились давно, все заляпано и столы с салфетками не дезинфицируют после каждого посетителя.
Желаю вам процветания!!!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий.
Ваши комментарии относительно доступа к рифу были приняты во внимание. Мы понимаем, что из-за ветра и волн вход в море иногда может быть затруднён, и благодарим вас за предложение о строительстве понтона. Подобные отзывы помогают нам оценивать возможные улучшения в будущем.
Нам также жаль, что возникла путаница с категорией вашего номера. Для нас крайне важно, чтобы гости получали именно тот тип размещения, который был забронирован, и ваши замечания будут рассмотрены соответствующими подразделениями для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Что касается оплаты позднего выезда, хотели бы уточнить, что все дополнительные услуги в нашем отеле оплачиваются в евро. Если у гостя нет евро, оплата может быть произведена в другой валюте по текущему обменному курсу, эквивалентному сумме в евро. Приносим извинения, если эта информация не была чётко разъяснена во время оплаты.
Нас также обеспокоили ваши комментарии относительно отношения персонала, просьб о чаевых, качества уборки номера и ситуации, с которой вы столкнулись во время обеда. Профессионализм, вежливость и удовлетворённость гостей являются нашими приоритетами, поэтому ваши замечания будут переданы руководству для рассмотрения и соответствующих действий.
Что касается ресторана, после окончания времени обслуживания сотрудники должны провести тщательную уборку и подготовку к следующему приёму пищи. Поэтому мы любезно просим гостей по возможности соблюдать установленные часы работы ресторана. Вместе с тем все гости, пришедшие в период официального времени обслуживания, должны получать вежливое и профессиональное обслуживание, и нам жаль, если у вас сложилось иное впечатление.
Мы благодарны за ваши положительные отзывы о качестве питания и за пожелания дальнейшего процветания. Конструктивная обратная связь помогает нам совершенствовать качество наших услуг.
Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв и надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас и предоставить значительно более приятный отдых.
С наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?