Отдыхали в отеле в августе, в период практически полной загрузки. В целом впечатления от отдыха остались довольно противоречивые: у отеля есть очевидные плюсы, но некоторые моменты заметно испортили общее впечатление.

Территория и море

Территория отеля большая, зелёная и ухоженная — здесь никаких особых претензий нет.

С морем ситуация неоднозначная. Основная зона для купания — достаточно мутная лагуна. При этом с двух сторон есть два нормальных захода в открытое море, поэтому в целом купаться вполне комфортно.

Есть понтон, но фактически он используется только для парковки собственных экскурсионных яхт отеля. Купаться и заходить в море с понтона нельзя.

Питание и рестораны

Питание нельзя назвать очень разнообразным, но практически всё, что мы пробовали, было вкусным. За 9 дней еда, конечно, начинает немного приедаться, однако голодными точно не останетесь.

Даже при полной загрузке отеля свободный столик найти можно практически всегда. Понравилось и то, как организованы зоны питания: работают кондиционеры, а в каждой зоне со столами есть свой отдельный бар с напитками — это действительно удобно.

Вечерняя программа и развлечения

Вечером есть стандартный show time на английском языке, можно посидеть в новом центральном баре Flamingo, плюс на территории работает большое количество других баров. Большинство из них закрывается около 00:00.

После полуночи остаётся только так называемый ночной клуб, который работает примерно до 02:00.

И вот здесь начинается отдельная история — местный диджей.

Он играет по очереди и во Flamingo, и в ночном клубе. Музыка — какие-то странные миксы преимущественно зарубежных треков, что-то в духе deep house. На наш вкус — крайне неудачно. Причём, судя по разговорам с другими отдыхающими, такое мнение было далеко не только у нас.

При том количестве молодых и действительно интересных диджеев, которые есть в Хургаде, совершенно непонятно, почему отель продолжает делать ставку именно на такого музыкального ведущего.

В результате ночной клуб живёт в основном за счёт бара: люди приходят выпить, а не потанцевать и повеселиться. Поэтому после полуночи заниматься в отеле, по сути, особо нечем.

Ultra All Inclusive и отношение барменов

А вот это, пожалуй, главный минус нашего отдыха.

Мы специально брали категорию Ultra, которая, помимо прочего, включает бутылочное пиво Stella и более качественный местный алкоголь.

Но на практике большинству барменов, такое ощущение, абсолютно всё равно, какой у тебя браслет.

Если просто подойти и заказать напиток, очень часто наливают обычный алкоголь, хотя по Ultra положена другая категория. Разницу мы специально проверяли — она действительно есть.

Чтобы получить то, за что ты уже заплатил при покупке Ultra, приходится постоянно контролировать, что именно тебе наливают, напоминать про браслет, просить нормальный алкоголь, а иногда буквально требовать его.

С бутылочным пивом Stella похожая ситуация: то его «нет», то оно внезапно появляется. С коктейлями из категории Ultra — то же самое. Сначала чего-то нет, начинаешь разбираться — и неожиданно всё находится.

Именно этот момент, наверное, сильнее всего повлиял на наше итоговое впечатление от отеля.

Ты приезжаешь на отдых и специально доплачиваешь за Ultra именно для того, чтобы расслабиться и вообще не думать о подобных вещах. А вместо этого периодически приходится спорить с барменами и доказывать, что тебе должны налить напиток той категории, которая соответствует твоему браслету.

При этом складывается впечатление, что некоторым барменам гораздо интереснее обслуживать иностранных гостей, которые регулярно оставляют хорошие чаевые, чем обращать внимание на категорию браслета, за которую гость уже заплатил отелю.

Отдельно хочется отметить Premium Bar

На фоне всего вышесказанного есть приятное исключение — Premium Bar в корпусе ресепшена.

Вот к нему вопросов практически нет. Хорошее обслуживание, нормальные напитки и совершенно другое впечатление от сервиса. Если бы обслуживание категории Ultra во всех барах соответствовало этому уровню, впечатления от отдыха были бы совсем другими.

Итог

Сам по себе отель неплохой: большая зелёная территория, приемлемое море, вкусная еда, достаточное количество ресторанов и баров, даже при полной загрузке нет постоянной проблемы со свободными столиками.

Но есть два существенных минуса.

Первый — слабая вечерняя и ночная программа, особенно музыкальная составляющая. После полуночи выбор развлечений практически отсутствует.

Второй и для нас гораздо более важный — реализация концепции Ultra All Inclusive. Если отель продаёт гостю более дорогую категорию отдыха и обещает определённые напитки и уровень обслуживания, гость не должен каждый раз напоминать об этом персоналу и что-то требовать.

На отдыхе хочется отдыхать, а не постоянно контролировать барменов.

Именно поэтому, несмотря на большое количество положительных моментов, после 9 дней отдыха впечатление осталось смешанным. Потенциал у отеля хороший, но отношение персонала в барах к гостям с Ultra и организация вечерних развлечений определённо требуют внимания со стороны менеджмента. P.S. с желудком не страдали ) Пили и воду из кулеров , коктейли со льдом и всё кушали в ресторане . Не купались в бассейнах (лежаки просто заняты все целые дни) , на некоторые полотенца даже не приходят в течении дня ( не хватает правила запрет брони и снятия полотенца если в течении часа не используется ) .