за последние 30 дней
отдых был испорчен, начиная с заезда в отель. Не рекомендую.
Отель не рекомендую . Была с сыном, 9 лет, в октябре 2025 года. 1. Приехали в отель около 22 часов вечера, два сотрудника на ресепшн дали нам номер, внимание – на Чердаке отеля! Фото приложила. Вместо ожидаемого номера с «жирафиками» на стенах, мы получили душный Темный двухкомнатный номер на чердаке с кривыми кроватями, тусклыми лампами, разбитым дверным замком и БЕЗ!! горизонтальных поверхностей вообще – то есть в данном номере не было мебели типа консоли, стола, тумбочек и т.п., только кровати и пуфик. Чайный набор стоял просто на холодильнике. (См.фото). Естественно, в ужасе я обратилась к сотрудникам ресепшена с возмущениями , что в Таком номере отдыхать невозможно, на что от них последовал ответ в издевательской насмешливой форме – «Это хороший номер, Что вам не нравится?» Конечно, мы не стали в этом номере даже ночевать , спустились с чердака вниз. Сотрудники ресепшн хамили, не хотели давать другой номер, специально водили меня по свободным номерам для людей с ограниченными возможностями, говорили, что других номеров нет. И только после того как я решительно сказала, что ночевать мы будем с чемоданами в холле, а с утра будем разбираться с руководством отеля, один из сотрудников предложил нам якобы «единственный» свободный семейный номер в так называемых бунгало – лейках. Что было тоже не особо лучше – третий этаж под потолком, уставшая сильно сантехника, сырость и духота – окна во второй комнате этого семейного номера были в прямом смысле забиты. На утро нас переселили все таки в обычный Стандарт в главном корпусе в номер на 2м этаже «с жирафиками» над залом, где проходят ночные дискотеки до 3 часов ночи, и с видом на центральный вход, где подъезжают автобусы с туристами и машины «Скорой помощи». 2. Теперь о «Скорой помощи» - поскольку мы жили над входом, то видели постоянно как из отеля увозили детей разных возрастов. И вот на третий день и у моего сына случилась Энтеровирусная инфекция – сильный понос и рвота, температура под 39. С этими симптомами и увозили детей на капельницы в местную ближайшую Амбулаторию в Сиде. Невозможно с точностью утверждать источник инфекции – в прошлом году была эпидемия на побережье Турции, но то, что в отеле плохо с чистотой – это Третий факт. 3. В столовых отеля - грязь, столы и стулья толком никто не протирает после гостей. Везде хотелось сначала убраться, а потом садиться. Красиво и свежо только в зоне ресепшн , на этажах в коридорах и номерах всё давно «устало». Питание обычное, как в Турции – всё однообразно, но найти, чем утолить голод можно. 4. Заход в море не удобный – пять шагов и сразу глубина. Море в наши 10 дней постоянно штормило, и с таким резким началом заход в него и выход на берег очень не комфортные. 5. Пляж большой, лежаков много, но навеса нет, только зонтики. Зонтики стоят друг от друга далеко, поэтому тень «поймать» не легко, постоянно приходилось двигать лежак, но толка от этого было мало, - укрыться от солнца особо не получалось. 6. Территория отеля большая, но не функциональная. Все бары, зоны со столиками, «развлечения» и т.п. собраны в одном месте, поэтому даже при не маленькой территории все люди толкутся рядом друг с другом. Ощущение постоянной «толпы и перенаселенности» отеля. 7. Детский парк с аттракционами не впечатлил – карусели все изношенные с характерным скрипом и искрами – мы с ребенком сходили один раз и больше не хотелось. Мы были посетителями этого «Парка» в тот момент, когда на всем берегу вырубилось электричество – оно погасло в нашем отеле полностью и в соседних тоже. То есть в какой то миг наступила оглушительная тишина и темнота. Можно представить себе состояние детей, которые находились на каруселях на высоте, когда все они резко остановились. Электричество включилось через минуту, но страшно было даже взрослым. Кстати, электричество вырубалось не один раз в течение 10 дней. 8. Зона с бунгало – лейками отдельная, там свои бассейны и столовая, возможно кому то там нравится – я тоже сказать ничего хорошего не могу – всё как то не опрятно, дорожки в той зоне не ухоженные, хотелось взять метлу и подмести. Про номер в лейке , в котором нам пришлось переночевать одну ночь, я писала – см. выше – сырость и духота. 9. За территорией отеля пойти некуда – село селом. 10. Из плюсов – проворные позитивные бармены и очень не плохой брют. Брют в отеле льется рекой, это факт, им хорошо «снимать» все стрессы от проживания в этом чудо-отеле)) Но это все плюсы.
Как итог – этот отель - Фортуна, – если повезет с номером сразу при заселении, и если никто не уедет на Скорой в больничку , то возможно кому то отдых здесь не покажется ужасным. Нам не повезло. Отель однозначно не рекомендую.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что поделились столь подробным отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что отдых с Вашим сыном не оправдал Ваших ожиданий и что уже на этапе заселения Вы столкнулись с ситуацией, которая вызвала у Вас негативные эмоции. Приносим извинения за неудобства, связанные с первоначально предоставленным номером, а также за описанные Вами недостатки в отношении состояния номера, уборки и работы отдельных служб.
Особенно внимательно мы относимся к Вашим замечаниям относительно чистоты в ресторанах, состояния номеров, организации пляжной зоны, детской инфраструктуры и перебоев с электроснабжением. Ваш отзыв будет передан ответственным руководителям для детального рассмотрения и проверки.
Что касается заболевания Вашего ребёнка, мы искренне сожалеем, что во время отдыха Вы столкнулись с подобной ситуацией. При этом установить причину заболевания исключительно по факту пребывания в отеле невозможно, однако Ваше замечание относительно санитарных условий мы воспринимаем максимально серьёзно.
В то же время благодарим Вас за положительную оценку работы наших барменов. Нам приятно, что Вы отметили их внимательное и позитивное отношение.
Мы ценим Ваш отзыв, несмотря на его критический характер. Подобная обратная связь позволяет нам обратить дополнительное внимание на аспекты, которые требуют улучшения.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше впечатление и предоставить Вам и Вашей семье отдых, соответствующий высоким стандартам, которых мы стремимся придерживаться.
С уважением,
Седат Несиль
Генеральный директор
Selectum Family Comfort Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?