за последние 30 дней
Отель не соответствует деньгам
Добрый день !
Хотел бы поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле Selectum noa belek , в котором находился с 10.08.2026 по 24.08.2026.
Заселение :
Прошло довольно таки быстро , заселили в районе 11:00 и в знак благодарности сотруднику ресепшена были отданы чаевые «за шикарный номер», как потом оказалось номер с видом на парковку из автомобилей постояльцев отеля Турков … после обозначения проблемы парковки сотрудникам
Ресепшен и гостевого сервиса все делали вид как будто это не их проблема и обещали что машин не будет через 2 дня , в итоге машины простояли все 2 недели
Сам номер хочу отметить выглядит хорошо, единственное уборка оставляет желать лучшего…. То песок в углах , то полотенца не доложат , то принадлежности для душа забудут пополнить хотя емкости специально перевернуты , после жалоб на уборку , номер конечно же убрали , но хорошей уборки хватило на 2 раза.
Так же хочется обратить внимание на уставшее состояние главного здания в котором находятся респшен и главный ресторна, состояние явно не тянет на хороший сетевой отель для семьей .
Фитнес зал:
Все необходимое конечно имеется , но следует обновить оборудование и если сажаете сотрудника для контроля , то он должен быть компетентным и следить за правилами а не смотреть рилсы в инстаграме !
Питание :
Питание очень скудно и однообразное , главный ресторан похож на столовую в Сочи , обслуживание по напиткам со стороны официантов полностью отсутствует, уборка столов только по просьбе .
Так же очень много мух, что в ресторанах что в барах.
Питание на пляже ограничивается дешевыми наггетсами и картошкой фри ….
Безалкогольные напитки(спрайт,кола, фанта ) также не самого лучшего качества.
Алкоголь оставляет желать лучшего … импортные напитки предоставляются только на баре у бассейна и на ресепшен , ну и соответственно огромные очереди и ожидания ….
В ресторанах Al carte , обслуживание немного лучше , но напитки и уборка стала так же приходится просить .
Пляж :
Есть замечательный песчаный кусок прямо перед отелем , но как рассказывает отель по каким то природным причинам им нельзя пользоваться ( хотя соседний риксос , папилон и т.д) замечательно пользуются этим побережьем , а жильцам данного отеля приходится ютиться на маленьком клочке грязного, каменистого пляжа до которого по жаре надо еще дойти черед речку…
Очень сильно удивило отсутствие платных павильонов на пляже ….( ведь это заработок для отеля)
Заход в море ужасный, Пару метров гальки а потом начинаются камни об которые можно переломать ноги
Детское развлечение:
Детский клуб он как бы есть , но никакого контроля как в других отелях за детьми нету , никто их не записывает и не контролирует!
В воскресенье 23.08 почему то полностью отсутствовала вечерняя анимация
Если резюмировать данный отель то это скорее всего 4звезды , и до 5 звезд им нужно работать и работать , для сравнения советую менеджерам и директорам сходить на стажировку в соседний отель Pine Beach , вот там настоящий 5 звездный отель , а тут жалкое подобие !
Для меня это худший отпуск за 30 лет путешествий в Турцию и 6 летние поездки на отдых с дочерью и женой и очень жаль потраченных денег.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Благодарим Вас за подробную обратную связь. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно проживания в период с 10.08.2026 по 24.08.2026 и провели соответствующую внутреннюю проверку.
Прежде всего, хотели бы отметить, что при заселении номер был предоставлен в соответствии с категорией Вашего бронирования. Вопрос, связанный с видом из номера на парковочную зону, не является недостатком категории номера или несоответствием заявленным условиям проживания. При этом Ваши замечания были доведены до сведения соответствующих служб.
Что касается уборки номера, все обращения гостей рассматриваются нашими ответственными подразделениями, и необходимые меры принимаются в кратчайшие сроки. Тем не менее, Ваши замечания относительно качества уборки приняты во внимание и переданы ответственному департаменту.
Относительно главного здания, спортивного зала и ресторанных зон отметим, что объект регулярно обслуживается, а техническое состояние и эксплуатационные процессы контролируются соответствующими подразделениями. Ваши предложения по обновлению оборудования также приняты к сведению.
Что касается питания и обслуживания, в отеле действует широкий ассортимент блюд и напитков, включая основные рестораны, бары и рестораны à la carte. Сервис в ресторанах осуществляется в соответствии с установленными стандартами. Вместе с тем, замечания относительно скорости обслуживания, уборки столов и ассортимента напитков будут дополнительно рассмотрены ответственными подразделениями.
Относительно пляжа хотели бы особо подчеркнуть, что использование определённых участков береговой линии регулируется требованиями по охране окружающей среды и защите природных территорий, в том числе мест гнездования Caretta Caretta. Активная пляжная зона отеля оборудована необходимой инфраструктурой и предоставляется нашим гостям в установленном порядке. То, что доступ к ней осуществляется через определённый маршрут, не означает отсутствия или ненадлежащего предоставления пляжной услуги.
Что касается детского клуба и анимационной программы, соответствующие услуги предоставляются в рамках установленной концепции отеля. Отдельные изменения программы могут быть связаны с текущим расписанием и организацией мероприятий.
Также хотели бы отметить, что оценка категории отеля является субъективным мнением гостя. Наш объект работает в соответствии с установленной категорией и концепцией обслуживания, а соответствующие стандарты регулярно контролируются.
Мы с уважением относимся к Вашему мнению и благодарим Вас за указанные замечания. Вместе с тем, с учётом проведённых проверок мы не можем согласиться с утверждением о систематическом несоответствии предоставленных услуг заявленным стандартам или о наличии существенного недостатка со стороны отеля.
Ваши замечания переданы ответственным руководителям для дополнительного рассмотрения.
Благодарим Вас за обратную связь и желаем Вам всего наилучшего.
С уважением,
Selectum Noa Belek
General Menegar
Can ÖZER
Самый ужасный отдых в турции за 30 лет путешествий
По поводу еды, несогласна с вами. Еды много и все вкусно. Мне тоже есть с чем сравнить. Мухи, это да, раздражали.
