за последние 30 дней
средний 4* отель но с одной оговоркой
Были в отеле семьёй из четырёх человек в середине августа 2026 года, на 7 ночей. У отеля есть несколько заметных плюсов, но и пара очень неприятных минусов. Постараюсь подробно описать все аспекты, с которыми мы успели столкнуться.
Заселение — самый неприятный опыт
При выборе отеля я прочитал много отзывов на разных сайтах и неоднократно встречал одну и ту же проблему: туристов пытаются заселить в более дешёвые номера вместо оплаченного Standard. Поэтому к такой ситуации мы были морально готовы. К сожалению, отзывы оказались правдой.
Мы заранее забронировали два номера категории Standard. Насколько было указано при бронировании, такие номера должны находиться на втором этаже и выше и иметь балкон. Номера Economy расположены на первом или цокольном этажах и вместо балкона имеют выход прямо на улицу.
Для нас это было принципиально: без балкона неудобно сушить вещи, а на первом этаже люди постоянно проходят мимо окон, могут сидеть рядом и курить. Именно поэтому мы специально выбрали и оплатили Standard.
Поскольку нас было четверо, забронировали два номера. При заселении на ресепшене нам выдали ключи: один номер находился на четвёртом этаже, второй — на первом. Мы сразу поняли, к чему всё идёт, и попросили заменить номер на первом этаже.
Тут и началось разбирательство.
На ресепшене находились четыре сотрудника, и все в один голос начали утверждать, что всё в порядке, номер на первом этаже якобы тоже относится к категории Standard и менять его никто не будет. Мне пришлось по очереди разговаривать практически со всеми сотрудниками. Все уверяли, что других свободных номеров в отеле нет и предоставить нам просто нечего.
Я позвонил на горячую линию туроператора и связался с нашим гидом. Через некоторое время практически все сотрудники ресепшена куда-то ушли, остался только один человек, который с нами толком не разговаривал.
И вот спустя примерно 40 минут совершенно неожиданно нашёлся другой номер — на третьем этаже, полностью чистый и уже готовый к заселению.
Поэтому, если попадёте в аналогичную ситуацию, не соглашайтесь сразу. Требуйте именно ту категорию номера, которую оплатили, звоните в службу поддержки и своему туроператору и просите решить вопрос сразу, а не «через пару дней». Судя по нашему опыту, свободные номера у них есть, просто по какой-то причине их не хотят предоставлять сразу.
Лучше потратить час на разбирательство при заселении, чем весь отпуск провести в номере хуже того, за который вы заплатили.
За работу ресепшена в этой ситуации — 0 баллов.
Номера
Сами номера в целом неплохие. Это, конечно, не уровень хорошего пятизвёздочного отеля, но жить вполне комфортно.
Кровати большие, в номере чисто, кондиционер работает нормально. Есть мини-бар с напитками: вода, минеральная вода, Fanta и сок. Пополняется он один раз при заезде. Полотенец достаточно.
В нашей ванной комнате была сломана металлическая ручка, которая помогает залезать в ванну и выходить из неё. Нам она особо не мешала, поэтому мы просто положили её на столик в ванной.
Починить её решили только в предпоследний день нашего отдыха, когда в отель приехала какая-то проверка. В этот день внезапно начали проверять браслеты у гостей, активно поливать газоны, обрабатывать растения и приводить территорию в порядок. В общем, видимо, приехали важные люди, и срочно понадобилось сделать всё красиво.
Еда
К еде вопросов меньше всего.
Выбор блюд очень большой. Завтраки и обеды в основном повторяются, но ассортимент достаточно широкий, поэтому найти что-то для себя не проблема.
На ужин почти каждый день появляется какое-нибудь новое блюдо: рыба, говядина, креветки, раки и т. д.
Не могу сказать, что вся еда приготовлена идеально — скорее просто нормально. Но за разнообразие однозначно плюс.
Также есть мороженое, лепёшки и отдельная еда на пляже. Голодными точно не останетесь.
Алкоголь
Выбор алкоголя тоже довольно большой, и доступен он практически постоянно.
Коктейли мне совсем не понравились — в основном очень сладкие и невнятные по вкусу.
Крепкий алкоголь и пиво — нормально.
Море
Море практически все дни было чистым. Только в последний день волнами принесло немного мути.
Главный минус — очень острая галька при входе в воду. Примерно первые 1–2 метра каждый раз приходится буквально преодолевать при заходе в море и выходе из него. Поэтому очень советую взять с собой специальные тапочки для купания.
Также на фотографиях отеля есть красивый пирс. В реальности сейчас от него остался металлический каркас, проход на который закрыт. Выглядит он скорее как недостроенная или заброшенная конструкция и только портит вид.
Отдельные плюсы
На территории есть небольшой контактный зоопарк: козы, корова, ослы и барашки. Их можно кормить и гладить. Нам было весело, а детям, думаю, точно будет интересно.
Также есть большой красивый бассейн, гамаки под пальмами и довольно просторная территория. Можно спокойно гулять и просто проводить время внутри отеля.
Общее впечатление
В целом это неплохой отель уровня 4*. Пяти звёзд здесь, на мой взгляд, точно нет.
Если цена вас устраивает, ехать можно, особенно если заранее учитывать перечисленные минусы: неприятный вход в море, среднее качество некоторых морепродуктов, невкусные коктейли и отдельные вопросы к состоянию номеров.
Но главный минус для меня — заселение и необходимость буквально добиваться номера той категории, за которую уже заплатил.
Если будете готовы к этому моменту и не дадите себя убедить, что номер более низкой категории — это «то же самое», отдых вполне может получиться хорошим.
Всем благ и мирного неба над головой.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что Вы уделили время и так подробно поделились впечатлениями о Вашем отдыхе в Armas Pemar Beach Resort.
Нам приятно, что Вы отметили разнообразие питания, просторную и зелёную территорию, бассейн, контактный зоопарк и общую комфортность номеров. Также благодарим Вас за положительные слова в адрес наших сотрудников.
Вместе с тем нам искренне жаль, что начало Вашего отдыха было омрачено ситуацией при заселении. Мы понимаем, насколько важно для гостей получить именно ту категорию номера, которая была забронирована, особенно когда речь идёт о семейном отдыхе и двух номерах. Ваши замечания относительно предоставленного номера, общения на ресепшен и времени ожидания мы обязательно передадим ответственным руководителям для детального рассмотрения.
Мы также приняли к сведению Ваши комментарии относительно состояния номера, неисправности в ванной комнате и сроков выполнения ремонтных работ. Подобные замечания важны для нас и помогают обратить дополнительное внимание на техническое состояние номеров.
Спасибо также за подробную обратную связь по пляжу и входу в море. Мы понимаем, что особенности береговой линии могут создавать определённые неудобства, особенно для гостей разных возрастов. Ваши комментарии относительно пирса также приняты во внимание.
Отдельно благодарим Вас за высокую оценку разнообразия питания, работы барменов и сотрудников, занимающихся уборкой номеров. Нам приятно знать, что эти стороны отдыха оставили у Вас положительные впечатления.
Мы ценим Ваш подробный и конструктивный отзыв. Особенно важно, что Вы уже второй раз выбрали наш отель для отдыха. Надеемся, что Ваши замечания помогут нам улучшить отдельные аспекты обслуживания и сделать будущие пребывания наших гостей более комфортными.
Желаем Вам и Вашей семье всего доброго и будем рады вновь приветствовать Вас в Armas Pemar Beach Resort.
С уважением,
Guest Relations Team
Armas Pemar Beach Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?