Уважаемая Евгения,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что некоторые моменты Вашего отдыха не соответствовали Вашим ожиданиям. Мы внимательно относимся к каждому отзыву наших гостей и хотели бы дополнить Ваш комментарий некоторыми пояснениями.

Прежде всего хотели бы отметить, что наш отель официально имеет категорию 5 звёзд, присвоенную Министерством культуры и туризма Турецкой Республики, в соответствии с действующей системой классификации отелей.

Что касается питания, ежедневно в основном ресторане предлагается не менее 24 различных блюд. Ассортимент включает мясные и рыбные блюда, гарниры, овощи, салаты и другие позиции. Мы стараемся поддерживать разнообразие меню и регулярно обновлять его.

Наша концепция анимации — Soft Animation, что предусматривает спокойный формат развлечений. В вечерней программе регулярно проводятся шоу-программы, турецкая ночи, тематические вечеринки и вечера живой музыки. Возможно, во время Вашего пребывания Вам не удалось посетить некоторые из этих мероприятий, однако они являются частью нашей заявленной анимационной программы.

Для маленьких гостей в соответствии с концепцией отеля предусмотрена игровая комната. При этом мы не заявляем наличие большого количества дополнительных детских аттракционов или аквапарка, поэтому стараемся максимально точно отражать доступную инфраструктуру в описании отеля.

Что касается мороженого, в отеле ежедневно предлагается 5 различных видов порционного упакованного мороженого.

Относительно кондиционирования отметим, что в отеле используется централизованная система кондиционирования, которая ежедневно проверяется нашим техническим персоналом.

Что касается пляжа и входа в море, они имеют естественный природный рельеф. Глубина моря и особенности береговой линии обусловлены природными условиями данной местности.

Особое внимание мы уделяем вопросам гигиены и безопасности бассейнов. Пробы воды регулярно берутся уполномоченными органами Министерства здравоохранения Турецкой Республики, и результаты анализов соответствуют установленным нормативным требованиям. Обработка, очистка и техническое обслуживание бассейнов проводятся регулярно и в полном соответствии с действующими санитарными нормами и законодательством. Кроме того, система управления качеством в отеле подтверждается соответствующими сертификатами ISO.

Мы искренне благодарим Вас за обратную связь и за то, что поделились своими впечатлениями. Для нас важно мнение каждого гостя, и мы обязательно принимаем Ваши замечания во внимание.

Нам очень жаль, что Ваш отдых не во всех аспектах оставил желаемые впечатления. Вместе с тем будем рады, если в будущем Вы вновь предоставите нам возможность принять Вас и постараться сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным.

С наилучшими пожеланиями,
Метин Динчер
Генеральный Директор
Asteria Bloom Side Hotel