за последние 30 дней
В хургаде на троечку
Приехали в отель примерно в час дня. Браслеты надели сразу и предложили пообедать. Первый номер дали около 14 часов в главном корпусе на 2 этаже с видом на улицу. От номера были в шоке-все старое (кондей дул и трещал как турбина самолёта, холодильник стоял в луже воды и дребезжал. Двери у шкафа не закрывались и сильный шум и пыль с улицы). Спустились на ресепшен, чтобы поменять номер. Подождали примерно минут 20 и нам предложили номер на этом же этаже, но с видом на море. Все там было такое же древнее, но холодильник не тек (хотя шумел сильно, как и кондей), да и вид из номера приятный. Мы остались, заплатив за замену номера 10$. Мы знали, что на балконе нет сушек для белья, поэтому взяли из дома бечевочку (кто жил в номере с красными веревочками для сушки белья, это наш вам подарок). При заселении обнаружили, что нет вообще полотенец и номер как-то не убран (оказалась там и постель бу, которую только на второй день поменяли). Мы попросили полотенца, тк с дороги хотелось в душь. Обещали через 10 мин, но прождав час и не дождавшись полотенец, пошли на ресепшен, где нам предложили "помыться в море, взяв полотенца на пляже". Это, конечно поразило, но нас заверили, что полотенца через пол часа принесут (забегая вперед скажу, что их несли нам 3 часа, после неоднократных напоминаний. Пляж поразил полным отсутствием свободных лежаков (хотя был обед), людей было немного, но места забили полотенцами. Пляж небольшой, шезлонги стоят друг на друге и очень тяжёлые (когда приходится их двигать от солнца). Сзади последних шезлонгов площадка для игры в мяч (который регулярно прилетал по отдыхающим). Хорошо бы отгородить ее сеткой. Неприятно еще и то, что многие отдыхающие курят, а бычки тушат прямо в песок (и им замечание сотрудники не делали), там же в песке валялись стаканы и пивные крышки. Само место для плавания (то, что огорожено буйкам) очень узкое, а рядом уже по периметру стоят яхты. От этих яхт много мусора. Три дня подряд в воде плавали остатки еды, бычки, пакеты и мазутные пятна. Даже заходить в такую воду не хотелось. Мы прилетели ради моря, если на старые номера можно закрыть глаза, то этот пляж и грязь в воде очень расстроили! Интернет ловил только в лоби и на пляже (причём на пляже даже лучше, особенно вечером). Часто ломался лифт (видимо в этом отеле все потихоньку разваливалось). Еда вполне вкусная и большой выбор. Мясо, рыба, запечённые или тушеные овощи были всегда. Что-то постоянно готовили на мангале, даже шаурму)) Столики иногда приходилось подождать (мы старались не ходить к открытию, но и позже места были сразу не всегда). Если вначале ребята старались с уборкой-меняли скатерти, быстро клали новые приборы, то потом, видимо, им надоело это. Скатерть просто переворачивали, а приборы иногда приходилось искать самой. В баре днем делали красивые коктейли, на вкус тоже приятные. Ходили пару раз в а-ля-карт. Это итальянский ресторан. Вкусная пицца и салат с тунцом. Жаль за время нашего отдыха ни разу не было арбуза, но дыня по утрам была (иногда и днем). Рядом с отелем много магазинов и лавок с сувенирами, напротив банк. Аннимация ненавязчивая, но вполне интересная. Днем айробика на пляже, вечером шоу на сцене у бассейна или файер-шоу на пляже. Ребята молодые, старались развлекать и детей, и взрослых. В отеле работает русскоговорящий сотрудник Вероника, благодаря ей нам удалось решить вопрос с уборкой номера, заменой белья и полотенец. На ресепшен не очень торопились в этом помочь. В целом отель на троечку. Если сделать ремонт, почистить пляж, не разрешать яхтам так близко парковаться и мусорить, то будет вполне прилично. Но пока ставлю 3*
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за написание отзыва о проведенном времени в нашем отеле.Нам очень важно знать мнения наших гостей и мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем.
Пожалуйста примите нашe искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали.Мы надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы изменить Ваше мнение об отеле и чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
С наилучшими пожеланиями,
Махмуд Ашур,
Генеральный менеджер отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?