за последние 30 дней
Четвертый ОТПУСК в СВАНДОР
И снова отпуск и снова выбор куда поехать?
Выбрать новый отель или поехать в проверенный старый?
В итоге победил обычный прагматизм - соотношение цена и качество при раннем бронировании. И снова мы решили поехать в СВАНДОР в Кириши, но в этот раз всего на 8 ночей. При этом и туда и обратно выбрали авиакомпанию Турецкие авиалинии (у них по умолчанию багаж 20 кг и ручная кладь по 10 кг на каждого пассажира), номер ЭКО СТАНДАРТ (старый корпус с балконом), а также доплатили за ранний вылет из Москвы, чтобы получить дополнительный день в день заселения (по факту в отеле были в 8-00 утра), а также за поздний вылет в день выезда в 19-30, чтобы получить еще один дополнительный день отдыха в отеле, а не выезжать рано утром в 2-3 часа утра (по сути у нас практически было 9 дней в отеле). ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ ТУРА составила 2627 евро. (оплачивал по курсу когда внутренний курс евро у Пегаса был 88,21 рубль) ИТОГО СУММА ОПЛАТЫ составила 231727,67 рублей.
ЗАСЕЛЕНИЕ
Тут все по стандарту - сказали подойти после 13-00 и нас заселят, так как отель полный и свободных номеров нет. Мы подошли в 13-20 и наш номер 2235 был готов. В этот раз номер с видом на аквапарк. По сути стандартный номер, но чисто визуально показалось, что балкон немного уже, чем в номерах в которых мы жили ранее, а также телевизор был очень маленького размера 22-24 дюйма по диагонали. Да могу отметить что в этот раз не было чайника в номере и соответственно не было стаканов для питья и не было одноразового чая в пакетах. Нас это не особо огорчило, но чисто факт - теперь в номерах ЭКО чайников и чая нет. Кондиционер работал исправно, не было второй пары тапочек, но рядом на этаже были уборщицы и обратившись к ним они тут же выдали нам еще пару тапочек. Единственный нюанс к номеру, который мы обнаружили при заселении - унитаз не всегда смывался... Но мы быстро нашли логику в его алгоритме работы - если нажимать на кнопку медленно - он не смывал... А чтобы смыть необходимо было быстро и сразу до конца нажать кнопку и тогда все работало отлично
ПИТАНИЕ В ОСНОВНОМ РЕСТОРАНЕ
В целом конечно все без изменений и стандартно. Есть пара изменений, но лично для меня это не стало "проблемой". Сейчас боковая часть ресторана, которая выходит на СНЭК РЕСТОРАН по утрам и на обед закрыта для гостей и необходимо кушать только во внутренних залах или в зале который выходит на пляж. С одной стороны вроде как нам всегда было удобно кушать именно с видом на СНЭК РЕСТОРАН, но с другой стороны при таком варианте всегда было мало сотрудников. Сейчас в основных залах сотрудников больше и обслуживают они быстрее.
Второй "нюанс" меня немного огорчил... Не совсем был понятен алгоритм работы официантов и иногда это прям выбешивало. Они должны наливать простую питьевую воду каждому новому посетителю и в большинстве своем они это делали, но... Что бесило именно меня - приходят люди, ставят тарелку и уходят далее выбирать еду, а к ним подходят сразу и наливают воду... Я же уже сижу за соседним столиком и жду когда ко мне подойдут и нальют воду, а также возьмут заказ на напитки которые я буду пить (сок, кофе, пиво и т.д.), но ко мне никто не подходит... Официанты не заняты, а просто стоят и болтают между собой, либо ходят мимо соседних столиков и как будто не замечают меня... Я поднимал руку пытаясь привлечь внимание, но меня не замечали... В итоге меня хватало на 5-6 минут такого "игнора", после чего я уже криком кричал чтобы ко мен подошли и налили воду... Да это было раза 4 за все время, но это меня прям злило, потому что когда приходили турецкие туристы - к ним всегда бежали в первую очередь, я специально за этим наблюдал... И если честно, то это было как то обидно - как будто я человек второго сорта...
СЕРВИС В ЦЕЛОМ
Тут все хорошо и стандартно. Уровень очень достойный в целом. Да есть над чем работать и что улучшать, но в целом хорошо.
АНИМАЦИЯ
Ну вот тут наверное слабое место, которое не могу не озвучить, так как это длится четвертый год. Понятно что в отеле отдыхают разные туристы как по национальности, так и по возрасту и в конце концов по интересам. Понятно что менеджмент отеля пытается максимально охватить интересы всех туристов. Мне к примеру никогда не хочется участвовать в активностях для детей или для молодежи (возраст уже 50+). Да я могу понять что два раза в неделю, когда у команды анимации проходят активности для детей и молодежи (эстафеты и фестивали), то нет в расписании игры БОЧА. Но я не понимаю почему если в расписании есть игра в БОЧУ в 14-45, а по факту я лично четвертый год прихожу после обеда, а аниматора нет?! Они сами решают приходить им или не приходить... В этот раз я не стал ждать аниматора и сам достал шары и начал играть в БОЧУ и сразу ко мне присоеденились несколько других туристов, которые также были недовольны тем, что после обеда аниматоры не всегда приходили на активности по расписанию. В итоге мы отлично сами поиграли и сложили комплект для игры обратно в шкаф аниматоров. На следующий день по расписанию игра в БОЧУ было в 10-10 и ровно в 10-10 аниматора не было на месте - мы также самостоятельно достали шары и начали играть. Команда аниматоров пришла в 10-17 и начала нас ругать, что мы играем БЕЗ НИХ, а по правилам отеля нельзя пользоваться игровыми наборами БЕЗ аниматоров. Тогда почему вы не приходите вовремя по расписанию??? Это меня также трегерило и даже немного поругался с аниматорами по этому вопросу!!!
МОРЕ И ПОГОДА
По приезду температура воздуха была 34-36 градусов в тени и порядка 45-48 на солнце. Было очень жарко и очень душно. Температура моря была 30 градусов, что очень нас удивило, так как все наши поездки до этого года море никогда не прогревалось выше 28 градусов. 29 августа было штормовое предупреждение и были порывы ветра до 15-20 метров в секунду, а также очень большие волны на море. После двух дней относительной непогоды температура воздуха на 31 августа уже упала до 32-34 градусов, а температура моря уже стала привычной 28 градусов.
БАРЫ
Тут произошло сокращение ассортимента алкоголя из Дьюти Фри, но в целом также достойный выбор. По карте коктейлей также официально произошло сокращение в пользу коктейлей собственной рецептуры отеля, но при просьбе бармены делали и коктейли вне коктейльной карты. К примеру коктейль В-52 мне изначально озвучили что он запрещен, но в итоге и на пирсе и в баре у бассейна мне его сделали. В общем при хорошем общении с барменом всегда можно договориться.
ПИРС
В этот раз количество лежаков на пирсе значительно увеличили, но при этом количество желающих занять на нем места также увеличилось и если раньше можно было прийти на пирс и найти места даже в 10 утра, то сейчас уже в 8-30 или в 9-00 утра уже все занято. Я как всегда утром рано занимаюсь спортивной ходьбой поэтому встаю рано в 6-00 утра и поэтому всегда приходил на пирс, занимал себе лежаки и занимался ходьбой. Затем как всегда после тренировки заплыв в море на 300-400 метров и в воде с температурой 30 градусов это было делать по утрам гораздо приятнее, чем когда она опустилась в конце до 28 градусов. 2 градуса изменения температуры для воды очень существенно чувствуются. В баре на пирсе в этот раз добавилось количество барменов и соответственно они оперативно и быстрее обслуживали туристов.
ВЕЧЕРНЕЕ ШОУ
Ну тут тоже могу отметить, что проводимые ТУСОВКИ по понедельникам и пятницам в ночном клубе - это конечно здорово! Но вместимость ночного клуба не позволяет там вместить всех туристов. Ну допустим не хочу я танцевать, но я хочу посмотреть и послушать, но я не могу этого сделать физически. Ну почему бы не делать тогда живую музыку также с 21-00 как ежедневно начинается основное ШОУ? Почему во время ТУСОВКИ народ целый час просто сидит и ждет 22-00 когда начнется живая музыка?! Ну начните ее на час раньше и все будут довольны!
В ЦЕЛОМ ОЩУЩЕНИЕ
Нам с супругой все понравилось. Мы довольны. Вернемся ли в пятый раз в этот отель? Возможно... Но вероятно это опять же будет зависеть от конечной стоимости тура.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?