Armas Pemar Beach 5*

Отдыхали в отеле в начале августа. Я (бабушка), дочь и внучка 13 лет. При выборе отеля внимательно читала отзывы. Прочитала что номера делятся на эконом на 1 эт и стандарт. Естественно купили трёхместный стандарт. Естественно стандарт существенно дороже эконома. В отель приехали в 12.30, проведя всю ночь и утро в дороге. На рецепшене отдали документы на регистрацию и ушли в столовую на обед. Затем еще не много подождали и нас позвали к стойке. Молодой человек с улыбочкой подал нам ключ от 150 номера на 1 этаже. Я сразу отказалась, сказав , что это номера эконом, а у нас оплачен стандарт. Он, на русском языке, сказал, чтобы мы сходили посмотрели какой у нас прекрасный номер. О'кей, сходили, посмотрели. Это полный треш! Номер маленький, две кровати и раскладушка стоят вплотную друг к другу. Вместо балкона малюсенькая терасска с видом на стену! И запах стоит ужасный! Тут же вернулись на рецепшен, попросили дать нам номер согласно оплаченному. Молодой человек тут же забыл русский язык! Я стала настаивать, тогда подошла девушка, рускоговорящая, сказала, что других номеров нет. И это номер не эконом, а стандарт. Я попросила показать мне номер эконом, чтобы я могла сравнить их. Тогда девушка посмотрев в компьютер, сказала что есть номер на 6 этаже, но он еще не готов и он без балкона, но завтра утром нас переселят в номер с балконом. Мы на это согласились. В результате в номер мы попали только в 16 час. Так что начало отпуска было испорчено. На след.день нас переселили в нормальный хороший номер. Но осадок остался. Приятно удивило то, что отдельные гиды ФанСан находятся постоянно в отеле, а не как в других, появляются только с утра, да и то не каждый день. Теперь об отеле. Да как все пишут территория большая, но тени не очень много. Есть гамаки, лавочки и качели. Это очень приятно. Есть где погулять. Очень порадовал бар на пляже. Хорошие коктейли и напитки. Можно не ходить на обед, перекусить бургерами и картошечкой. Сам пляж это две узкие полоски на двух уровнях. Около моря лежаков и особенно зонтиков не хватает. На верхнем уровне (к морю надо спустится по небольшой лесенке) посвободнее. Но дело даже не в этом, очень не удобно таскать тяжеленный зонтик или лежак, чтобы укрыться от солнца. Не понятно почему нельзя сделать тент хотя бы на верхнем уровне, как сделано у соседнего отеля. А вот бассейны отеля это прям раздолье! Их много, некоторые соединяются между собой. Местечко всегда можно найти. Очень хороший бар у центрального бассейна. А еще очень понравилась кофейня. Вкусный кофе и вкусные пироженные. А внучка была очень довольна мороженным. Можно есть сколько душе угодно)) Там же, где мороженное, очень вкусные венские вафли и фрукты. Вообще, как многие пишут и это правда, еда хорошая алко тоже). Очереди в ресторане нет, а вот найти свободный столик не большая, но проблема. В целом отель понравился, если бы не такое отношение при заселении... Вернёмся ли сюда еще раз, не знаю, будем думать.

Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за то, что Вы так подробно поделились своими впечатлениями о пребывании в Armas Pemar Beach Resort.

Прежде всего, нам искренне жаль, что начало Вашего отдыха оказалось омрачено ситуацией с заселением. Мы понимаем Ваше разочарование, особенно после долгой дороги и ожидания номера. Ваши замечания относительно предоставленного номера, его категории, условий проживания и времени ожидания до заселения мы принимаем во внимание и обязательно передадим ответственным руководителям для дальнейшего рассмотрения.

Мы рады, что на следующий день удалось предоставить Вам другой номер, который соответствовал Вашим ожиданиям, однако понимаем, что впечатление от первых часов отдыха уже было испорчено. Для нас важно, чтобы процесс заселения проходил максимально комфортно и без подобных ситуаций.

Вместе с тем нам приятно, что в дальнейшем Вы смогли оценить многие преимущества нашего отеля. Спасибо за добрые слова о большой территории, гамаках, лавочках и качелях, а также о пляжном баре, напитках и коктейлях. Особенно рады, что Вам понравились наши бассейны, центральный бар, кофейня, кофе, десерты, венские вафли и мороженое. 🍦☕❤️

Мы также приняли к сведению Ваши замечания относительно пляжной зоны, количества лежаков и зонтов, а также отсутствия достаточного затенения. Ваши предложения помогают нам лучше понимать потребности наших гостей и будут переданы соответствующим отделам для рассмотрения.

Отдельно благодарим Вас за положительный отзыв о питании и напитках, а также за то, что отметили присутствие представителей туроператора FanSan в отеле. Нам приятно знать, что эти моменты сделали Ваш отдых более удобным.

Мы искренне ценим Ваш подробный и конструктивный отзыв. Надеемся, что несмотря на неприятное начало, Вы смогли провести приятный отдых вместе с Вашей дочерью и внучкой.

Будем рады возможности вновь приветствовать Вас в Armas Pemar Beach Resort и постараться подарить Вам гораздо более комфортный опыт с самого момента приезда. 🌴☀️🏖️

С уважением,
Guest Relations Team
Armas Pemar Beach Resort